«Ошибка аккаунта» в приложении SeTracker детских умных часов

При регистрации «Ошибка аккаунта» возникает в случае, если введенный вами логин уже был зарегистрирован в приложении до вас. В этом случае необходимо придумать новый логин или ввести в поле «логин» свой номер телефона.

При авторизации, после удачной регистрации, «Ошибка аккаунта» в SeTracker может возникнуть по двум причинам:
— на стороне сервера проводятся технические работы, в этом случае стоит подождать около часа.
— если перед этим вы делали обнуление ID, возможно параллельно с вами кто-то еще делал обнуление этого же ID и вы одновременно столкнулись с подделкой.

«Ошибка аккаунта» в приложении SeTracker детских умных часов: 64 комментария

      1. С тем что я не могу зайти в приложение ((( ошибка аккаунта и все тут, восстановить не получается пишут что почта не зарегистрирована ((( что мне делать?

        1. Сбрасывать логин через своего продавца.
          Мы делаем только платный сброс через наш основной сайт интернет магазина Babisafe.ru

          1. А сколько стоит это? И как это сделать? Продавца я уже не найду

    1. Здравствуйте зарегистрировали часыв где мои дети не можем войтив ситрекер как быть помогите

  1. Добрый день.
    Если я пользовалась личным кабинетом в программе SeTracer и всё работало отлично, но после покупки нового телефона установив данную програму (пароль и логично введён верно) пишет «ошибка аккаунта». Подскажите, что в данном случае мне нужно сделать?
    С уважением Ирина

    1. Доброе утро, Ирина.
      Из-за смены смартфона ошибок со входом не возникает.
      Были вопросы подобные вашему, в итоге мы протестировали приложение на различных смартфонах — ошибок не возникло.
      Ведь не зря за ребёнком может следить и папа и мама и бабушка.

      Попросите продавца сбросить Ваш номер для повторной регистрации.
      Через нас это платно.

      1. Здравствуйте Выпишите попросить продавца том чтобы сбросил сбросил номер но какого продавца мне попросить если я заказывала через интернет, и мне тоже пишет ошибка аккаунта

        1. Здравствуйте, вот часто родители ведут себя как дети. Вы сейчас в интернете, у нас в интернете интернет-магазин и покупали вы свои часы не просто в «интернете», а в каком-либо магазине. Поэтому пишите в тот магазин, в котором покупали часы.

  2. Приложение работало нормально но в последнее время пишет «ошибка сети».Телефон и часы подключиных к интернету все работает звонить можем, а в приложение не заходит.

      1. Измените логин с электронной почты на цифровой или буквенный, без спецсимволов вида @.

  3. По дурости в настройках аккаунта сменила адрес эл.почты. все пустило, приняло. Дальше тоже — включила будильник — тоже пустило. Вышла из программы. А на следующее утро — будильник не сработал, я в программу зашла — пишет ошибка аккаунта. Что делать?

    1. Доброе утро. С почтовым ящиком очень часто бывают ошибки входа.
      Если войти не получается, здесь только сброс и повторная регистрация.
      Через нас сброс — платный, обратитесь к своему продавцу или напрямую в техподдержку приложения, попросите сбросить аккаунт по номеру IMEI.

  4. Купили часы, зарегистрировались, программа ситрекер3 работала как надо, но с часами связи не было. Установили программу ситрекер и сделали добавку электронную почту. После этого а программу больше не заходит, пишет ошибка аккаунта. Через время тоже не заходит. Изменяются пароль входа, тоже не заходит. Остается только вам заплатить за обновление? Похоже на денежный развод.

    1. На нашем сайте указано категорически не использовать электронный адрес.
      Пишите в техподдержку приложения, контакты найдёте на странице скачивания в Google Play Маркете или App Store.

        1. Опишите свою проблему. Родной язык поддержки китайский, можно на английском, но попроще.

  5. Я так понимаю это бесполезно. Может вы меня не поняли. Логин у меня номер телефона, а почта это дополнительный адрес. На его приходят сообщения, думал может пароль неправильно ввел,на почту пришел код восстановления пароля. Восстановил пароль, но все равно пишет ошибка аккаунта.

  6. Здравствуйте!!не могу войти в приложение! Пишет ( войти тайм-аут повторите попытку позже) это что значит? Что то же нужно делать сброс?!

  7. что делать если ситрекер3 выдает местоположение часов в километре от реального местоположения.

    1. Это скорее всего данные по LBS, по спутнику данные значительно точнее. LBS данные зависят от вашего оператора связи.

  8. Вчера зарегистрировалась,зашла в приложение, а сегодня (весь день) пытаюсь войти и не могу…пишет «нет связи»!!! Что делать????

    1. Проверяйте свое устройство и смартфон на наличие стабильной связи сети.
      В последнее время участились случаи с часами, которые не совсем, так сказать, качественные.
      Родители регистрируются, а приложение автоматически сбрасывают номер, так как его нет в базе или с ним присутствует проблема.
      Попробуйте повторно пройти регистрацию.

      Мы обычно людям предлагаем сброс и повторную регистрацию, многие соглашаются, хотя услуга через нашего производителя Wonlex платная.

  9. Здравствуйте!У детей часы q-50 и q-65.все работало на Ситрекере2.Месяца полтора-два.Сейчас пишет»ошибка аккаунта».Ничего не меняла.Ситрекер не открывается.Часы не выключить,ничего в них не изменить,да и вообще,где ребенок?…Что можно с этим сделать?Это проблема часов или приложения?Спасибо

    1. Добрый день.
      Пробовали восстановить пароль с помощью функции «Забыли пароль?».

          1. Это ошибка приложения, да и часы могут быть не самого лучшего качества.
            Если сделать по-правильному, обратитесь к вашему продавцу пусть сбросит регистрацию обоих часов. После вы пройдёте регистрацию повторно и вместо почтового ящика используйте номер из цифр.

  10. Здравствуйте.
    Прошу помощи. При регистрации в ситрекер2 указал не правильно регион(европа -африка), теперь когда поменял на Азию-океанию(так я из казахстана) приложение не входит в аккаунт и пишет «ошибка аккаунта»! даже до конца не настроил часы((
    Что делать?

    1. Добрый день.
      Для Казахстана можно указывать Европа и Африка, но войти в другой регион через «логин» нельзя, нужно регистрироваться в другом регионе как первый раз.

  11. Здравствуйте. Не могу войти в программу seTracker ( я ее удалила и занова скачала, и теперь не могу войти. Пишет, что номер устройства уже зарегистрирован, свяжитесь с вашим агентом,чтобы восстановить. Что за агент?

    1. Добрый вечер, для входа нужно использовать прежние данные, логин и пароль который вы зарегистрировали в первый раз.
      Иначе придётся делать сброс.

  12. Здравствуйте.При попытке добавить номера в приложении пишет»найти не в сети» интернет и на часах и на телефоне активен, связь стабильная, в чем может быть проблема?

  13. Закачали программу все работает. Но при входе в неё сегодня пишет добавить устройство и предлагает мне ввести имя и id. Ввожу и пишет что устройство уже зарегистрировано. Оно понятно .. вчера регистрировалась. Новое добавлять и не планировали. И все на Этом ступор. Как войти в приложение. А у мужа ничего не сбилось все работает на телефоне. Его регистрировали по другому мэйлу.

    1. Для одних часов — один аккаунт.
      Вы должны входить по логину/паролю мужа.
      Нельзя регистрировать часы дважды.

      1. Добрый день! А что делать если дважды зарегистрировали (Папа и Мама)? после этого в приложение заходила, но не могла ничего изменять, вносить(нет сетевого оборудования писал), а теперь не могу в приложение войти, пишет что зарегистрирован, не удалось добавит!

        1. Добрый день.
          Регистрировать дважды нельзя — будет действовать только один аккаунт.
          У каждого приложения — свои правила.
          Правило SeTracker: одни часы = один аккаунт.
          Вам нужно входить в один рабочий аккаунт и смотреть статью на тему: нет сетевого оборудования.

  14. Здравствуйте, у меня другого рода проблема, я с Узбекистана (Азия). При настройке SETracker я по инструкции в интернете поставил Европа Африка. Но в телефоне при вводе смс pw,123456,ts# выдает ip_rl для Азии 54,169,10,136. Опять же из интернета отправляю смс pw,123456,ip,52.28.132.157.8001#. Приходит смс ОК. Телефон видит GPS часы, но через пару минут опять пишет Нет сетевого оборудования. Опять смской проверяю и там опять стоит Азиатский IP. Теперь пытаюсь на SEtracker поставить регион Азия, логинюсь, выходит сообщение ошибка аккаунта.

    Помогите решить данную проблему. Спасибо.

  15. Здравствуйте. Подскажите, а возможно ли настроить уведомления на телефон о получении голосового сообщения. Сейчас ребенок шлем мне сообщения, а я могу из увидеть только находясь в приложении ситрекер

  16. Здравствуйте! Не могут войти в приложение SeTraker2. Пишет: ошибка аккаунта. Что делать?

    1. Добрый день. Сброс и повторная регистрация.
      Скорее всего вы использовали в виде логина электронную почту, что очень плохо сказывается на аккаунтах.
      Попробуйте SeTracker первой версии после сброса и в логине используйте цифры.
      Статью про сброс смотрите дополнительно.

  17. Здравствуйте!незнаю с чего начать мой вопрос)
    Купили часы на али экспересс, дочери и сыну.
    1 Начал настройку часов муж! И первые часы он настраивал дочери.
    Муж вытащил симку с моего действующего планшета и вложил в часы((
    Зарегистрирывал id часов в программе на мою симку, указав мой емейл и имя дочери…..пороль не помнит и главный номер для сос не помнит.
    Теперь…я забрала свою симку( она для рабочих моментов)
    На этом же планшете (своем) и со своим номером (который муж изначально регистрирывал в детские часы), я установила программу для часов.
    При ригистрации id и указав тот же имейл и имя ребенка,,,,мне пишут что «уже заригистрирован id»
    Что делать? Я не могу отдать свою симку, свой номер телефона,
    Или мне опять вставить свою симку в часы и все обнулить ?
    2 вторые часы удалось через приложение зарегистрирывать, но не могу в настройках ничего не могу установить….устанавливаю часовой пояс и часы мне пишет «нет сети» . Отправляла смс на часы с настройками теле2, и другие смс….
    Свой номер в книжку ввожу — нет сети, ничего не устанавливается.
    Пытаюсь теперь добавить второе устройство вторые часы, опять id уже зарегестрирован.
    Что делать?
    Можете помочь?

    Продавцу пишем…он типа обнуляет и пишет одно и то де(по первому случаю) «повторите еще раз»

    1. Здравствуйте.
      Номер телефона никакого влияния на часы не оказывает.
      Важно понимать, что в каждые часы оператор связи, т.е. сим-карта устанавливает свои настройки, параллельно с этим настройки вносит приложение.
      Что должны были сделать вы.
      Пройти регистрацию с первыми часами в регионе Европа и Африка, указав в логине номер ID например часов, т.е. использовать только цифры.
      После регистрации перейти в Профиль и добавить второе устройство через Список устройств.
      Теперь вам нужно сделать сброс обоих часов и пройти регистрацию как мы описали.
      У продавца видимо не получается сделать сброс, потому что после сброса часы можно повторно регистрировать свободно.
      Если вы не решите вопроса с продавцом, приходите к нам за платной услугой сброса и настройкой обоих часов.
      Желаем вам удачи, а главное терпения!

      1. Здравствуйте!
        Спасибо большое за подробный ответ!
        Если у вас платно обнулить , то часы как будто только купили булут? Все по нулям? Обнуление это и есть сброс?
        А почему у продавца не получается обнулить?
        У вас точно получится?
        Как это произойдет?
        Спасибо!

        1. Мы даже не представляем, почему у вашего продавца не получается, это достаточно простая процедура, занимает не более часа, если у техподдержки нет большого количества обращений.
          Через нас обнуление происходит в промежутке с 8 до 13 каждый будний день.
          Сбросы производим через нашего производителя Wonlex, через прямой контакт с личным менеджером, поэтому мы всегда говорим что гарантия 100%.
          Заходите, читайте, пишите или звоните, мы всегда на связи:
          http://babisafe.ru/index.php?route=information/information&information_id=21

  18. Здравствуйте. У меня проблема.Все нормально работало. Сегодня вышла из с.трекера и все зайти не могу. Пишет ошибка аккаунта. Пароль сменила. Не помогает. Подскажите что делать?

    1. Здравствуйте. Либо регистрируйтесь повторно, либо делайте сброс и опять же регистрируйтесь повторно.

      1. Я регистрирую повторно, пишет учётная запись уже существует. Я настраивала при покупке их сама. В данном случае только через Вас я могу сброс сделать?

        1. Сброс может сделать продавец. Мы помогаем платно тем, у кого нет контактов с продавцом.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *