Некоторое время назад исчез «Обратный звонок» из SeTracker

В данный момент «Обратный звонок» вернулся в меню настроек приложения и работает как и прежде.
Если в вашем приложении до сих пор отсутствует функция «Обратный звонок» — напишите нам какая у вас модель часов.
Все модели можно посмотреть на официальном сайте Wonlex.

ВАЖНО: Отправьте на часы обычную смс с текстом: pw,123456,setmt,1#
Затем перезагрузите приложение и проверьте, не появился ли «Обратный звонок».
В случае, если «Обратный звонок» не появился, пишите модель по каталогу Wonlex, мы передадим информацию техподдержке.

Мы только передаем информацию разработчику приложения, но проблему в целом лучше если будет решать ваш продавец, который при продаже выдавал гарантию на техподдержку!

Некоторое время назад исчез «Обратный звонок» из SeTracker: 171 комментарий

  1. Здравствуйте! Модель GW200s нет в программе обратного звонка, как это исправить? Разработчику трекера писать? Помогите…

    1. Здравствуйте.
      Сначала нужно попробовать следующее:
      Перейти на карту, найти ребёнка на карте, после желательно перезапустить приложение.
      Если вы находитесь не на территории Германии, обратный звонок появится.
      Если нет, мы свяжемся с техподдержкой.

        1. Аналогичная ситуация.купил часы настроил,сначала обратная связь появилась,потом пропала.как вернуть,подскажите?setracker

          1. Случается, с вопросом напрямую идите к продавцу. Мы в данный момент производим настройку в тестовом режиме платно, т.е. берем вопрос в проработку, но это не так просто решается, как думают многие.

      1. В Германии запретили функцию прослушки.Можно ли ее вернуть на приложение?

          1. Здравствуйте. Модель Q80 пропала функция обратный звонок, что делать?

          2. Здравствуйте, пользоваться смс командой, пока не появится.

        1. Здравствуйте. Возможно скоро техподдержка добавит возможность выбора модели часов и проблема будет решена. Пока пользуйтесь смс командой.

    2. Добрый день! модель часов q90, при настройке и подключении часов в Ситрекеру 2 дома была функция Обратный звонок. Ребенок ушел в школу и функция из Ситрекера пропала. Путем отправки смс прослушка возможна, но это негативно сказхывается на тарифе. Хотелось бы уточнить по данной версии часов ошибка исправлена, что делать?

      1. Добрый день. Пишите продавцу, он должен решить вопрос через техническую поддержку.

  2. Здравствуйте, После обновления для se trecker2 не могу отслеживать часы.появляется надпись Нет сетевого оборудования, до обновления часы работали нормально. Подскажите , что делать?

  3. Здравствуйте! Часы Q50,перестала отвечать функция обратный звонок.пишет найти не в сети.QPS иногда тоже не показывает,хотя раньше было все отлично.Но даже когда показывает QPS,то обратный звонок не работает.оператор теле2,но повторяю ,было все нормально.Что можно сделать? может сбросить до заводских?

    1. Очень похоже, что на сим карте баланс ушел в минус. Проверьте прежде всего баланс, затем подключенную услугу мобильного интернета, сколько осталось трафика. После через смс тех настроек поля ip_url и GPRS.

      1. баланс пополняли,следим за этим.сейчас проверила остальные функции,часы не реагируют на смс,место положения,маршрут,обратный звонок,но дозвоны работают. Это вторые такие же часы,у первых разбили экран,но проблем таких не было.спасибо.

          1. только что переставила сим карту в телефон и проверила баланс.остаток Безлимитные звонки 400 мин.интернета5118мб.и не могу перезагрузить.Не срабатывает удаленное выключение.Спасибо за подсказки,попробую может до заводских настроек сбросить.

    1. Если инструкция не помогла ждем от вас название модели по каталогу Wonlex iwonlex.com

        1. Мы только отправляем сообщения техподдержке, она проверяет. Но для вашей модели обратный звонок есть. Если его нет, идите к продавцу и просите по ID наладить функционал. Мы можем заняться вашими часами только на платной основе.

  4. Wonlex GPS Kids Watch GW1000 3G и камера в приложении отсутствует обратный звонок. Что делать?

        1. После того, как определили местоположение, попробуйте перезапустить приложение. На данной модели ошибок не наблюдалось, обратный звонок должен быть.

          1. Не помогает ни переустановка ни перезапуск. Что делать, подскажите?

          2. Если совет от техподдержки не помогает, вам придётся лично написать в техподдержку приложения и указать номер imei часов. Возможно ваши часы определились на сервере как другая модель.
            Контакты техподдержки можно найти на странице, где вы скачивали приложение.

    1. На все модели Wonlex распространяется данная функция, если часы не находятся на территории Германии или Норвегии.

    1. На территории Германии она появляется и работает только через смс команду.навсегда ее уже не вернуть?

      1. Не вернуть, функция запрещена законом. Но в системе часов остались смс команды, которыми можно пользоваться. Возможно и смс прослушка будет запрещена, но нам об этом пока ничего не известно.

  5. Пропадает обратный звонок часы Q528 Y21 на сайте похожи на GW500s, но чуть другой дизайн. Сначала обратного звонка не было, потом появился, а сейчас опять пропал.

  6. Есть ли функция обратного звонка в часах GW200S?
    На карте положение определил, приложение перезагрцжал. Пункта меню в настройках так и не появилось

    1. Во всех часах есть.
      Возможно ваши часы в базе не числятся как модель GW200S. Дождитесь обновления приложения, оно бывает раз в месяц или два.

  7. С помощью смс pw,123456,monitor,номер_телефона# обратный звонок работает, а в приложении пункта так и не появилось.
    PS. Беларусь. оператор Velcom. приложение SeTracker под Android

  8. Здравствуйте часики Q50 нет в настройках функции обратной связи и разрешенные номера

  9. Нет функции обратного звонка в приложении, помогите!! Модель —
    Wonlex 1.22 Inch Touch Screen Waterproof Watch GW400S

    1. Скорее всего ваши часы не определились как модель GW100, подождите обновления приложения.

  10. Q100 при вызове обратный звонок не сработал, через смс сработало, но из приложения функция обратный звонок исчезла

    1. Снова проверьте местоположение. Затем проверьте, появился ли обратный звонок.

  11. Часы Q80 нет обратного, и местонахождение его показывают в Китае, что делать?

  12. Добрый день! Передайте пожалуйста в тех поддержку, что — Нет обратного вызова в часах wonlex GW 300 kids Россия.

  13. Здравствуйте, двое часов Q100, в одних в приложении есть обратный звонок, во вторых нет. Пробовал и перезагружать и определять местоположение и после перезагружать, не помогло.

    1. Здравствуйте.
      Дождитесь обновления приложения.
      Частными вопросами никто на стороне техподдержки заниматься не будет. Поэтому мы собираем информацию, чтобы отправить статистику с запросом о проверке и доработке.

  14. Запустила часы,а «Обратного звонка» нигде нет.Как быть,?Помогите. Модель TD-02

    1. Ждите обновления приложения, в частном порядке техподдержка не занимается исправлением базы.

  15. Модель q360 час назад функция посдедний звонок была, сейчас исчезла. Перезагрузка не помогает.

  16. Скажите пожалуйста, в чем может быть причина ? На часах Q90 не двигается обезьянка? При отправлении на них смс с командами они не присылают ответных, в остальном все работает нормально..

  17. Здравствуйте. Функции обратный звонок, нет. В инструкции написана модель G610, а по каталогу они 1 в 1 как GW600. Вот такая ерунда ((( помогите если можно )))

    1. Здравствуйте. Обратный звонок, как описано в инструкции появляется после того, как вы найдете часы на карте.
      Если не появился, пишите вашему продавцу, но конечно техническая поддержка не будет заниматься частными вопросами.
      Дождитесь обновления приложения.

  18. Здравствуйте! Купили ребенку часы модель Q60, но при установке SeTracker в программе обратного звонка нет, как это исправить? Помогите.

    1. Здравствуйте, мы сейчас всем отвечаем одинаково. Обратный звонок должен появится, если все сделано как в инструкции данной статьи.
      Если его нет, ждите обновления. Мы собираем информацию для передачи в техподдержку, но насколько оперативно будет устранена проблема — неизвестно. В частном порядке разбираться техподдержка не станет, только если вы попросите вашего продавца взять под контроль данный вопрос.
      Техподдержка работает с дилерами.

  19. Часы Wonlex 1.22 Inch Touch Screen Waterproof Watch GW400S пропала функция обратный звонок в приложении! Помогите

  20. У нас часы GW 100. Очень нужна функция прослушки. Помогите настроить. Живем в России Липецкая область. Зарание спасибо.

  21. На часах q50 не работает голосовые сообщения,т е ребёнок не может отправлять голосовые сообщения

    1. Вы не в той статье оставляете вопрос. Проверьте формат введенного номера телефона центрального, основного, который указан в настройках, настройки сообщений. Правильный формат вида 89876543210. Если у вас номер указан через 8-ку, переправьте на +7 и проверьте.

  22. пропала прослушка в часах q90, карта и перезагрузка не помогают. Ждать обновлений?

  23. Добрый вечер.
    Двое часов Walnex GW2000.
    Для одних нет пункта Обратный звонок в setracker2.
    По команде SMS pw,123456,monitor,номер_телефона# все рабоатет. Инсрукция из начала форума не помогает.
    Есть понимание, когда ожидается следующее обновление?
    Спасибо

    1. Доброго времени суток.
      Если это Wonlex, то смело обращайтесь к дилеру, пусть он сообщит в техподдержку о вашей проблеме.

  24. Добрый день! Что обозначает ярлык телефона желтого цвета в правой части экрана с картой? И почему при его нажатии ничего не происходит?

    1. Здравствуйте.
      Техподдержка объясняет это недоработкой, функции никакой нет у данной кнопки.

  25. Скажите пожалуйста, в чем может быть причина ? На часах Q90 не двигается обезьянка?

  26. Очень жаль. Спасибо. А что ещё нового в этой новой версии часов, не подскажите?

    1. Пока точно не знаем какие изменения произошли в системе, так как мы лишь собираем информацию от родителей, если поступают жалобы и проверяем их возможное существование.

  27. Телефон q90, нет функции Обратного звонка.
    Можете ли помочь и что необходимо сделать???
    Спасибо!

    1. Вам нужно обратиться к продавцу, чтобы он связался с техподдержкой приложения и решил вопрос с вашим ID. Либо вы сами можете написать в техподдержку по вопросу настройки ID на сервере. Мы возьмем в работу вопрос только на платной основе, так как не являемся вашим продающим магазином.

  28. EW100 — нету обратного звонка. Сказали что должен появится в течении двух дней после настройки но прошло две недели и ничего

    1. Кто вам сказал? Обратный звонок может появится после обновления приложения. Но это не точно. Самым надёжным способом является внесение правок в базу данных. Обратитесь к продавцу или напрямую в техподдержку.

  29. Доброго времени суток! часы q50 то что вы писали пробовала но так и не появилась обратная связь!
    что делать?

    1. Здравствуйте, обращайтесь к продавцу или напрямую в техническую поддержку приложения. По ID они должны изменить информацию о часах в базе, после чего обратный звонок должен появится.
      Мы можем взять в работу ваш номер часов только на платной основе.
      Информацию об отсутствии обратного звонка мы отправляем еженедельно, но видимо техподдержка не слишком горит желанием что-либо менять, ждем полного обновления приложения.

  30. Добрый день.
    Модель q50
    Телефон: iPhone SE
    В приложении пропал «обратный звонок»
    Номер указан через 8
    Часы только с магазина, удалось пару раз протестировать «обратный звонок», но позже он пропал

    1. Здравствуйте. Обратитесь напрямую в техподдержку приложения или к продавцу.
      Мы можем взять часы в решение проблемы только на платной основе.

  31. Добрый день! Часы Q50, часы в России. в прилоджении нет обратного звонка, как быть?

    1. Здравствуйте, обратитесь напрямую в техподдержку приложения или к продавцу с данным вопросом.
      Мы можем взять часы в решение проблемы только на платной основе.

  32. Здравствуйте. Нет функции Обратный звонок в приложении SeTraker. Беларусь. Часы EW100.

  33. Здравствуйте. Нет функции Обратный звонок в приложении SeTraker. Беларусь. Часы Q360.

  34. Добрый день!
    Не работает прослушка в часах. Модель Wonlex GPS Kids Watch GW100 WIFI positioning. Подскажите, пожалуйста, что делать. Как выше написано перегружала все, баланс на часах положительный.

    1. Здравствуйте. Свяжитесь с оператором связи и попросите проверить сим-карту на наличие ограничений связи.

  35. Здравствуйте. В модели часов часы td-02 в приложении отсутствует обратный звонок. Помогите решить проблему.
    Заранее благодарю

    1. Здравствуйте. Мы только отправляем информацию техподдержке, она проверяет. Лучше через продавца попробовать решить проблему, так как ответственность за полный функционал лежит на нем.

  36. часы в Германии, вчера при настройке часов функция прослушки была и работала, сегодня исчезла. как правильно ввести номер в смс (номер немецкий)? спасибо

    1. Законодательством Германии прослушка была запрещена на их территории в прошлом году.
      Поэтому пользуйтесь смс командой, которую нужно отправить со своего смартфона на телефонный номер в часах:
      pw,123456,monitor,телефон#
      Телефон вводится в международном формате.

  37. Здраствуйте! Q60 нет обратного звонка Украина, смс pw,123456,monitor,номер тел не помогло, Часи вернуть или можна как-то настроить?

    1. Здравствуйте.
      Если смс не помогают, то лучше вернуть часы или попросите продавца заняться настройкой.

  38. Добрый день.в приложении нет обратного звонка для часов gw100.что можно сделать?

    1. Здравствуйте. Можно обратиться к продавцу, чтобы он связался с техподдержкой приложения. Самостоятельно связаться с техподдержкой приложения. Или пользоваться смс из статьи.

  39. Часы Wonlex GPS Kids Watch GW100 И в ситрекере пропал значок обратного звонка, а вчера был

    1. Попробуйте для начала найти часы на карте и посмотрите после не появился ли Обратный звонок. Если не появится, задайте вопрос продавцу.

    1. Здравствуйте. К сожалению, мы дали все возможные советы по исправлению ситуации.
      Если обратный звонок не появляется, обращайтесь к продавцу или пользуйтесь платным приложением.

  40. Пропала функция «обратный вызов», модель детские смарт часы Q90. смс не помогает. Что делать?

    1. Смс должна помочь, если на часах баланс больше 0. Если смс не срабатывает и нет ответной смс от часов, то возможно стоит попробовать другой пароль, смотрите статью.

  41. Двое часов q80 и q90. q90 новые, вчера зарегистрировала, все настроила, вбила номер телефона в обратный звонок, но не проверяла. В общем, сегодня пропала возможность обратного звонка. Просто пропала эта фунция в ситрекере, некуда кликнуть. Все остальные функции на месте, работают. На вторых часах (q80) в ситрекере все имеется, и обратный звонок работает.
    В чем может быть дело, подскажите пожалуйста!!

    1. Здравствуйте.
      Такое случается иногда. Номер id ваших часов неверно определен в базе приложения. Он может снова появится через некоторое время, а может и нет.
      За решением проблемы — к продавцу.

  42. Нашла в интернете как через смс отправить запрос на обратный звонок, это сработало. (Но хотелось бы из приложения это делать конечно).
    Появился еще вопрос: Я с любого номера телефона могу отправлять смс команду на обратный звонок и часы перезвонят???

      1. То есть получается, что я могу прослушивать любые часы кого угодно, просто зная их номер телефона?
        Соответственно, и моих детей может прослушивать кто угодно…??? Для меня это новость конечно…

        1. Нам сложно представить кем надо быть, чтобы прослушивать чужие часы. Но да, такое возможно.
          Для это мы написали данную статью.

          1. Я тоже не знаю, но циферки (спасибо за статью) изменила на всякий пожарный:)
            Спасибо огроменное вам за реальную помощь! Сто тысяч плюсов вам в карму!

  43. разбились старые часы, пришли новые G300 Q50 и при переустановки программы пропала функция обратного звонка((( делала все….тишина(((

    1. На команду по смс могут не перезвонить только в случае, если на балансе нет средств.
      А про обратный звонок — вопрос к продавцу. Обратного звонка нет у тех часов, чьи ID были неверно внесены в базу приложения.

  44. Нет обратного звонка. Модель ew 100s.
    Находила местоположение часов на карте, перезагружала приложение. Но ничего не помогло. Подскажите, что делать. Пожалуйста.

    1. Обращайтесь в официальную техподдержку или к своему продавцу.
      Пока пользуйтесь смс командой.

  45. Здравствуйте. Пользовались часами. Сначала был обратный звонок, сейчас пропал. Смс команда также не срабатывает. Приходит монитор ок, а щвонеа нет. У других членов семьи работает у меня нет. Что делать?

    1. Здравствуйте. Недавно приходили к нам с той же проблемой, оказался номер в черном списке у оператора связи.
      Связывайтесь с оператором связи, узнавайте у него.
      Обратный звонок может исчезнуть, а вот появится или нет, гарантии никакой.
      Хотите приложение лучше, купите Где мои дети.

  46. Модель smart baby watch Q80 не появляется обратный звонок в приложении, смс с командой было отправлено в ответ ничего не приходит приложение переусианрвлено

    1. Значит не появится.
      Возможно после обновления могут быть изменения, но не точно.
      Хотите приложение стабильнее, купите Где мои дети.

  47. Здравствуйте. МОДЕЛЬ q90. В setracker нет функции обратной связи. Подскажите, что сделать.

    1. Здравствуйте. Если из статьи уже все перепробовано, то ждать или писать в техподдержку на почту, на странице где скачивали приложение.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *