«Добавить устройство» при входе в приложение

Данная ошибка появилась сравнительно недавно.
Ошибка появляется после повторного входа в аккаунт после успешной регистрации.

Причина возникновения ошибки пока не ясна.
Приложение сообщает, что аккаунт был успешно создан при регистрации, но часы не прикрепились или были откреплены.
При просьбе приложения «Добавить устройство» необходимо повторно ввести данные часов ID или Reg code и имя ребенка.
Устройство может быть как успешно добавлено к аккаунту, так и вывести на экран ошибку «устройство уже зарегистрировано».

В случае успешного добавления от вас больше ничего не требуется.
В случае, если устройство вызвало ошибку, понадобиться сделать сброс номера на сервере приложения.
Сброс можно сделать через вашего продавца, официальную техническую поддержку приложения, а также через нас, но на платной основе так как сброс мы делаем через нашего производителя Wonlex.

После сброса номера, нужно будет пройти повторную регистрацию, используя в поле логин другой набор символов, так как прежний аккаунт останется. Или при входе в уже созданный аккаунт добавить устройство.

Воспользуйтесь нашей инструкцией по регистрации при необходимости.

«Добавить устройство» при входе в приложение: 4 комментария

  1. Добрый вечер купил Часы в магазине начал регестриривать а там два номера тоже уже сохранённые в часах и не регестрируется

  2. Здравствуйте. Купили ребёнку новые часы. Были похожие. Стали регестрировать. Логин и пароль прошли нормально, но потом на дисплее в ответ надпись, что такой номер уже зарегистрирован. Тогда внёс данные в часы с помощью смс. Всё прошло хорошо, но в меню настроек так и не могу войти.
    Отдали продавцу, он говорит, что сброс сделал. Данные заново внёс,но проблемма осталась. В настройки так и не могу войти. Пожалуйста, помогите?

    1. Добрый день.
      Если проблема в регистрации, то через нас она решается платно для сторонних часов. Смотрите информационную страницу.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *