Ошибка приложения SeTracker «нет сетевого оборудования» на умных детских часах

Ошибка «нет сетевого оборудования» возникает из-за ошибки сервера часов ip_url.
Чтобы проверить настройки сервера, отправьте на номер телефона, установленный в часах обычное смс сообщение:
pw,123456,ts#

В ответ придет ответная смс, информацию из нее можно разобрать в следующей статье.
Важная строка ip_url, где должен быть указан сервер для Европы и Африки: 52.28.132.157
Если установлен другой номер, отправьте на часы смс с текстом:
pw,123456,ip,52.28.132.157,8001#
или
pw,123456,ip,52.28.132.157,9001#

Порт (8001) изменился при последнем обновлении.
Более редкий вариант, что вызывает ошибку «нет сетевого оборудования», это различие ID и IMEI часов и зарегистрированных номеров. В случае, если регистрация была успешна с номерами с наклеек с часов, но внутри после проверки в полях ID и IMEI стоят другие номера, то их нужно поменять на те, что указаны на наклейках.
Смс для смены imei номера мы не распространяем, но на других сайтах Вы легко ее отыщите.

Последний вариант ошибки — регион регистрации.
Регион регистрации и при входе в приложение должен быть Европа и Африка.

Ошибка приложения SeTracker «нет сетевого оборудования» на умных детских часах: 287 комментариев

  1. Подскажите, должен ли ld в часах совпадать с id в приложении SeTracker2, после их регистрации в нем? И что делать если они отличаются?

    1. Обязательно должен.
      Если не совпадает, меняйте IMEI в часах.
      При смене номера IMEI изменится автоматически номер ID.

        1. Информации по смене imei номера в сети много, ищите на других ресурсах смс команду для его смены.
          Мы не распространяем заведомо опасную информацию, которая может навредить устройству.

      1. Здравствуйте, подскажите в такой проблеме — q50, скачали ситрекера, установили-нет в сети, была симка теле2, сменили на Билайн, обмен смс с телефоном для проверки зоны и т.д. Был осуществлён, при настройках ситрекера -снова нет сети. Далее — удаляли программу, ставили снова и т.д. Все безрезультатно. В профиле удалили устройство, так уже решили, что программа его не видит, так как посчитали, что возможно часы не с теми кодами — у нас не I’d, а red code. Устройство удалилось, снова установили программу-тот же логин и пароль на вход, так как при установке программы вводятся данные с часов.. -в профиле наших часов нет, но при их добавлении программа пишет — устройство уже зарегистрировано… но мы их не видим, что делать? Где и как их найти?

        1. Добрый день.
          Когда родители удаляют уже добавленное устройство, оно остается зарегистрированным и его нужно сбрасывать, делать сброс и повторно проходить регистрацию.
          Далее ошибка «не в сети» — это зачастую ошибка плохой связи оператора связи на часах. Многие родители безрезультатно удаляют, добавляют, редактируют и не получают в итоге ничего, возвращая часы продавцу.
          Что вам сейчас делать:
          1. Делайте сброс. Сброс делается через официальную техподдержку приложения в течение 2-х недель.
          Вы также можете обратиться к нам за платной услугой, в которую будет входить: сброс, регистрация, настройка, стоимостью 500 р.
          2. После сброса проходите повторную регистрацию.
          3. Смотрите основные ошибки здесь на сайте: проверяете баланс, отправляете apn, сверяете ip часов с тем регионом в котором прошли регистрацию, обычно это Европа и Африка. Если результата нет, сравнивайте ID в приложении и в часах. Остальное — решается только через поддержку, так как более серьезные проблемы в часах так просто не решить.

  2. Добрый день. В приложении на любое действие появляется ошибка «найти не в сети». Оператору звонили все работает. На смс команды часы отвечают. В чем может быть проблема и как ее решить?

    1. Попробуйте отключить вай-фай на своем смартфоне.
      Это также может оказаться проблемой интернета с Вашей стороны, а не со стороны часов.
      Также следите за уровнем связи и проверьте на всякий случай мобильный интернет на часах с помощью смс pw,123456,ts#
      Внимание на поле GPRS, здесь должно быть ОК.

        1. Проверьте, что качество сети хорошее. Отключите на своем телефоне вай-фай и попробуйте отправить запрос местоположения через мобильный интернет. Если не получится, напишите нам на почту официального интернет магазина babisafe@ya.ru

        1. Нужно связаться с оператором связи и проверить наличие мобильного интернета на сим-карте.

          1. Добрый день!
            Проверила оператора, все в порядке, покрытие есть, инет на симке есть, но в смс GPRS NO, как быть?

          2. Добрый день, попробуйте внести изменения в настройки интернета, смотрите статью.

          3. Ничего, у вас все нормально. GPS это спутник, значение ОК будет на улице.

        1. Добрый день. Ничего страшного. Просто часы еще не поймали спутник. Поймают и будет yes.

  3. Скажите, пожалуйста, на СМС по GPRS пишет ОК(100), а в часах нет букви Е. Что делать? В чем причина и где ее искать? На часы звонить можна и с них тоже, а интернет не ловят и всё.

    1. Похоже на то, что сим карта не подходит часам. Либо интернет 4g, либо стоят какие-либо ограничения.

  4. Там 3G. Спрашивала оператора — сказал, что по-любому, если поддерживает 3G, то 2G — обязательно тоже.

    1. Ясно. Попробуйте отключить на своем смартфоне вай-фай и сделать настройку по мобильному интернету.
      Если не поможет, протестируйте в часах другую сим-карту на всякий случай, а также повторно отправьте apn настройки на часы.

  5. Здравствуйте! В начале я зарегестрировала в программе «где мои дети», а потом зашла setracker и там зарегестрировала .НО!!!! Он пишет нет сетевого оборудования! !! А в другом прилежении все работает. Но в нем нет многих функций как в setracker. Как быть?

    1. Каждая программа настраивает часы для себя, поэтому сейчас часы настроены для другого приложения.
      Вам нужно зайти в инструкции на нашем основном сайте babisafe.ru и в самом низу страницы найти смс команды, точнее настройки сервера часов.

      1. здравствуйте, после манипуляций с смс кодами выяснилось, что не совпадает регион, при регистрации поставил европа, а в часах выдавал аия. Сменил смс командами на европу. Часы сразу же стаои правильно отображаться по местоположению, но вот на другие команды через сетрекер часы, при ходит ответ не в сети. Подскажите, что делать. Значок интернета в часах горит это вертикальные стрелки.

        1. Здравствуйте, возможны неполадки не со стороны часов, а со стороны смартфона. Попробуйте отключить на телефоне вай-фай.
          Проблема также может быть связана с какими-либо другими причинами, но уже их нужно обсуждать по почте, а не в комментариях.

  6. Добрый день! скажите пожалуйста, в приложение setracker все время выходить найти не в сети и завис старой датой. Процент заряда показывает 0%, но каждый день заряжаем. Звонки (вх. и исх.) принимается, но ни каких сообщение не приходить на телефон. Тариф на сим карте действует. Что делать?

  7. Добрый день. Подскажите, установил setracker и зарегистрировал reg code, все работало хорошо. После того как зарегистрировали в wokkaLokka, перестал работать setracker пишет «Найти не в сети», из WokkaLokka удалял часы, не помогает, как сделать чтобы снова работало?

    1. Добрый вечер.
      Достаточно поправить технические настройки сервера с помощью смс команды.
      Смотрите смс команду у нас в инструкции.

  8. Добрый день!! Нужна ваша профессиональная помощь!!! В детских часах Q100, стоит ip_url 47.91.138.192. Отправив нужную смс команду, ip меняет на нужн. ip.-52.28.132.157. Но!! Через 2-3 минуты в часах автоматически снова установливается старое ip 47.91..192. Я уже незнаю, что еще можно сделать. Подскажите пожалуйста как можно решить эту проблему.

  9. Q50.регион правельно выбран.все смс отправила.ответ приходит.е горит на телефоне.вай фай отключен.id срвпадает..все сделала как положено по инструкции..но все равно пишит в приложении.Нет оборудования!!!

    1. Если мобильный интернет на сим карте есть и баланс положительный, то отправьте на часы смс с текстом
      pw,123456,ts#
      И перешлите ответное смс нам на почтовый ящик.

  10. Добрый день. Я живу на Дальнем Востоке. При выборе региона Европа часы не отвечают, поменяли регион на Азию — все хорошо, все работает. Но проходит пять минут и в настройках часов происходит изменение региона опять на Европу. Что сделать???

        1. Регистрация пройдена в каком регионе?
          Какой сервер стоит в самих часах ip_url?

      1. Все настройки впорядке.на часы звонить могу.но настройки поменять не могу.местоположение застыли на одном месте.

        1. Проблема, которую вы описываете обычно связана с мобильным интернетом. Но также велика вероятность ограничений. У вас с часами проблем нет, а вот сим картой что-то не то. Попробуйте поменять симкарту свою с той что стоит в часах и определить местонахождение.

    1. Добрый день, отсутствует мобильный интернет, а он обязательно должен быть.

  11. Здравствуйте. При регистрации ошиблись с регионом вместо Европы поставили Азия. Что делать?

    1. Здравствуйте, просто пройдите повторную регистрацию в регионе Европа И Африка, используя в поле логин другой набор символов. Мы не советуем использовать электронный адрес почты, лучше номер своего телефона или imei часов.

  12. Добрый день!
    Первый раз приложение SeTracker приконнектилось к часам без проблем. Поставила срзау платное «Мои дети». Через некоторое время SeTracker перестал коннектиться к часам — говорит, что устройство не в сети.
    «Мои дети» коннектится без проблем, полноценно функционирует. Но через него нельзя настроить, например, контакты или время.
    В чем может быть проблема? Пробовала переустанавливать приложение, отключать вай-фай, удалять и заново подключать устройство.

        1. Просто удаление приложения «Мои дети» не поможет.
          Нужно внести технические исправления в часы согласно статье с помощью смс команд.
          После внесения изменений проверяйте с помощью pw,123456,ts# всё ли верно установилось.
          Если какая-либо ошибка возникает, это может быть связано с мобильным интернетом или ID часов.

  13. Часы проработали один день на следующий день пишет не найдёт в сети нет сетевого оборудования , отправила смс, вот что прислали что это значит.

    1. Добрый вечер.
      В первую очередь у вас ошибка в ip_url:188.166.8.98
      Этот номер зависит от того региона, в котором вы регистрировались в приложении.
      Если регион был выбран верно «Европа и Африка», то следуйте инструкции в статье.
      Также ошибка в поле GPRS:NO(100) — здесь должно быть ОК — это мобильный интернет, у вас его нет.
      Проверяйте через оператора чтобы на тарифе всё было.

  14. Добрый день!
    Q50
    Не могу внести номера телефонов выдает ошибку и притом во всех графах (SOS, обратный звонок, партнёры, записная книжка) выдает ошибка или нет в сети.
    Интернет есть, прочёл тут у вас многое и сделал все и даже ip менял,
    С обычного телефона звоню и слышен только звонок, смс на номер установленный в часах не приходят! Ничего не помогает!
    Нахожусь в Греции сотовый оператор симкарты Vodafone!

  15. Добрый день.
    Часы Q80, Ошибка «Найти не в сети». Регион верный, вай фай отключен, сим карта подходит, баланс есть.
    Но геолокацию не показывает, не отвечает на команды приложения. Что делать?

    1. Добрый вечер. Похоже на сим карте ограничения, запреты на некоторые виды связи.
      Свяжитесь с оператором, пусть дополнительно проверят.

  16. Добрый день прохожу регистрацию телефоне для часов q50 ID отсканировал с часов нажимаем ОК программа пишет «Сервер занят, подождите» и так уже 3 дня. ввожу все заново текст тот же самый.

    1. Давайте мы попробуем вас зарегистрировать, присылайте номер телефона и ID.
      Данные ваших часов не будут опубликованы.

    1. Добрый день, вы нам писали на почту, он не сообщили в чем проблема.
      У вас сомнительный ID часов. Либо часы не могут быть зарегистрированы в SeTracker и у них своеобразное собственное приложение, либо на часах у вас присутствуют наклейки с другими номерами.

  17. Добрый день, часы выдают ошибку «нет сетевого оборудования», отправила смс, пришел ответ …

    1. Добрый день, в настройках все верно. Телефоны ваши? Т.е. вы работали с часами через приложение и неожиданно возникла проблема?

      1. Да, периодически возникает такая пооблема, то работают хорошо, то выдают эту же ошибку

        1. К сожалению да, есть проблемы. Это в целом связано с операторами связи.
          Часы сами по себе слабоваты для наших каменных джунглей.

  18. Можно ли использовать для таких часов пакет win mobile? В смартфоне интернет работает, а когда вставляю симку в часы, не светится Е и часы не отвечают на смс.

    1. Добрый день, главное чтобы на тарифе был мобильный интернет, с трафиком не менее 300 мб, не с постоплатной системой.
      Возможно, что у данного оператора приоритет 3g сетей, свяжитесь с оператором, попросите отключить 3g, или сделать приоритет на 2g сети.

  19. Большое спасибо за вашу работу, была проблема с новыми часами, не хотели соединиться с телефоном, почитала ваши ответы, с помощью смс команд все настроила. Вы молодцы!

    1. Спасибо вам огромное, в последнее время нам все меньше говорят спасибо, но есть посетители как вы, для которых мы стараемся и работаем!
      Спасибо вам!

  20. Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что делать, если пишет, что нет связи с часами и не показывает местоположение. По вашим статьям все смс команды были отправлены, пришло ответное смс, по всем пунктам, все ок. Но часы выполняют только функцию звонка. Заранее спасибо за ответ!

    1. Добрый день.
      Отправляли проверочное смс pw,123456,ts#
      Чтобы проверить, что установились настройки?
      Также проверьте, что номер из Профиль > Список устройств, совпадает с ID из технической ответной смс pw,123456,ts#
      Если всё верно и всё совпадает, проверьте настройки мобильного интернета и отсутствие ограничений на сим-карте в часах.
      В том случае, если все верно, пишите нам на почту, будем смотреть подробно.

      1. Добрый день !! После покупки часов они были настроены Setrecer на телефоне . все работало !!! Потом по не знанию настроил на втором телефоне программу с заменой логина !!!! (Протупил) Все работало хорошо но уже со вторым логином !!!И вот через неделю все настройки слетели (номера сос .телефонная книга и тд) И геолакация начала показывать другой регион (Ижевск) Ужас просто И часы пишут (Часы не подключены) И вот вчера в часах в телефонной книжке появился номер телефона с именем МАМА . Я конечно позвонил на него и там взяли трубку и говорят что они также настраивают часы ((((((( Как быть помогите !!!!!!!!! Все же работало !!!!!

        1. Здравствуйте. Ситуация невероятная.
          В таком случае вам нужно обращаться к тому, у кого были куплены часы. Вина полностью лежит на продавце некачественного устройства.
          Поменяйте часы у продавца или откажитесь от покупки и купите устройство в надежном магазине.

          1. Добрый день ! позвонил продавцу он сказал что свяжется с производителем и он обновит айди !! Что скажите ?Спасибо!!!

          2. Добрый день. Это вариант. Либо они выдадут новый номер, что было бы верно, либо будет повторная регистрация существующего. Но второй вариант грозит повторением истории.

  21. Здравствуйте! Подскажите пожалуйста! Пишет нет сетевого оборудования, отправляю смс со своего смартфона на номер сим карты в часах, и никакого ответа нет. Это что может значить. Сим карта вставлена, все значки горят.

    1. Добрый день. Либо модель часов не знает смс команды, либо баланс на часах минусовой.

      1. А если баланс 0, но 20ГБ есть, у меня смарт безлимитище мтс. А модель Q90 smart baby watch.

      2. Спасибо большое! Доложила 20 руб, стали приходить ответные смски) Все проверила, работаеееет))

  22. Добрый день! Помогите пожалуйста разобраться! Модель q90. все работает, место нахождение более менее показывает, Но как только ребёнок заходит в помешение( школа, доп. Занятия) связь пропадает, пишет не в сети и дозвониться ни я и она не может., только нужно на улицу выходить. Хотя дома работают… оператор МТС, тариф умные часы

    1. Добрый день.
      Либо сотовая связь вашего оператора слишком слабая в помещении школы, либо проблема в функции LBS в Настройках. Попробуйте отключить или наоборот включить данную функцию.
      Так как на ваших часах есть wi-fi, то дома часы могут подключаться к домашней сети. В школе нет wi-fi сетей, поэтому вероятность того, что LBS в настройках выключена очень высока.

      1. Эту функцию уже пробовала менять, и включала и выключали. Нет результата. Что ещё может быть?

        1. Возможен вариант неподходящего тарифа.
          Проверьте, что тариф имеет запас интернета более 30Мб в месяц.

  23. Здравствуйте, на часах идет ошибка нет сетевого оборудования, черз трэкер 2, через трекер найти не в сети. Ip_url:121.43.19.219, что обозначает?
    И на какой попробовать поменять, если мы живем на Дальнем Востоке (о.Сахалин)

    1. Доброго времени суток, данный ip стоит в часах, купленных на alibabe и соответствует локации China, Zhejiang, Hangzhou.
      Существуют статьи на тему смены ip с вашего на сервер Европа и Африка, в которых указывается, что смена сервера не помогает и смену можно произвести только на Азию и Океанию.
      Вам нужно протестировать часы с разными настройками и посмотреть, какая из них задержится в часах. Исходя из того ip который установится, пройти регистрацию в нужном регионе.
      pw,123456,ip,52.28.132.157,8001# — Европа и Африка
      pw,123456,ip,54.169.10.136,8001# — Азия и Океания

      1. Спасибо огромное, сначала ввела код Азия и Океания — сработало, но переключился на сервер Европы и Африки. Переключила на соответствующий раздел и все работает. Не знаю почему, у нас ведь Азия больше, но главное все работает, огромнейшее спасибо за помощь

  24. Здравствуйте, часы ew 100s есть мобильная сеть, нет инета. Ни на какие смс не отвечает.
    Pw,123456,ts# Тоже глухо.
    Карту вставляла в телефон инет работает, передача данных есть.

    1. Добрый вечер.
      Проверьте что на сим-карте нет ограничений. А также отправляйте смс с маленькой буквы pw,123456,ts#

  25. Добрый день,
    купил часы Q90, никак не соединяются с телефоном (использую setracker)
    Интернет на часах работает и ip правильный
    Изначально регистрировался в регионе Европа, потом поменял на Азия, все равно не работает
    Настройки такие:

    Помогите пожалуйста разобраться с этой проблемой.
    Также не соединяются с сетями Wifi

    1. Здравствуйте, вы неверно отправляете настройки сервера.
      Будьте внимательны в пунктуации.

      1. Здравствуйте,
        спасибо за ответ
        Поправил настройки сервера, ничего не поменялось, телефон часы не видит

        1. Доброе утро, посмотрите, что при входе выбран верный регион. Сейчас стоит Азия и Океания, именно в него нужно входить. Попробуйте также изменить настройки под Европу и зайти в регион Европа и Африка.
          Если регионы на работу часов не влияют, проверьте, что номер ID из приложения совпадает с тем, который указан в часах.
          Все остальные претензии к оператору связи и тарифу.

          1. регион верный, пробовал и Азию и Европу.
            ID тоже совпадает.
            Остается проблема с оператором. У оператора связь 4G. Может ли из-за этого не подключаться?
            Если да, то можно ли на часах через настройку APN что-то поменять?

          2. Через apn нет. Попросите оператора связи убрать с сим 4g.
            У нас приходили родители, которым удавалось у оператора через салон убрать 4g, оставив только 2g.

        2. Добрый день, Андрей проблема в APN, но его нужно уточнить в оператора, и через смс установить. Проблема вторая из ip, нужно отправить смс pw,123456,ip,52.28.132.157,8001# после ответа часов …Ок. вы сможете без перезагрузки часов поработать 5 минут. Потом ip сервер слетит. У меня такая хрень

  26. Добрый день, долго настраивал часы, но программа SeTrecker выдавала ошибку (устройство не всети), конце концов разобрался из проблемой, что это ошибка ip адреса. часи на автомате ставят 54.153.6.9 На часы отправляю смс команду pw,123456,ip,52.28.132.157,8001# в ответ приходит ответ све Ok проходит не более 5 минут и снова ошибка (устройство не в сети) проверяю настройки, смс pw,123456,ts# и снова ip 54.153.6.9 , отправляю смс pw,123456,ip,52.28.132.157,8001# ответ …Ok 5 минут все хорошо, и снова ошибка (устройство не в сети). И так несколько раз, в итоге теперь часы на смс pw,123456,ts# молчат а SeTrecker выдаёт ошибку (устройство не в сети). После пере загрузке часов сервер ip сразу прописан как 54.153.6.9 по этому, это не выход. Часы купил в Китае.

    1. Добрый день.
      У вас автоматически встает сервер Северной Америки.
      Регистрируйтесь на данной площади.
      У вас не получится изменить ip через смс, вам нужно связаться с продавцом, производителем, они удаленно перепрошьют ваш ID под другой регион.

      1. я купил часы на Алиекспрес продавцу отправил письмо из просьбой сменить ip. А как то самому возможно изменить, кроме смс команди?

        1. Если ip адрес постоянно слетает, то либо нужно регистрироваться в регионе, который указан в ip, либо перепрошить ID часов.
          Перепрошивку делает продавец или можно попробовать написать в техническую поддержку приложения, чтобы они внесли изменения в базу данных.
          На самом деле это достаточно непростой вопрос, многие часы изменить нельзя, их выпускает из расчета работы на территории Китая и больше нигде. Поэтому покупать часы нужно на территории, где вы находитесь или хотя бы заранее спрашивать у продавца, будут ли работать часы у вас.

      2. Хочу уточнить, на вашем сайте нашол инфу по устранению неполадок. при реестрации нужно выбирать регион которий указан в ip в мойом случаи 54.153.6.9 . Создал новую учотную запись выбрал данный регион, и все коректно работает.
        Поэтому первая команда смс pw,123456,ts# где узнать ip а потом настройка

  27. Добрый день..
    Помогите пожалуйста!
    Часы Wonlex EW100 не подключатся к программе Мои Дети и Setracker…
    Звонить на них можно, на все смс команды часы реагируют, но не приходят ответные смс при регистрации, пишет не в сети…в часах сим карта Билайн..
    На смс о настройках приходит такое смс:

    На смс по настройке интернета в часах такое:
    apn:internet.beeline.ru;user:beeline;passwork:beeline;userdata:.

    Помогите пожалуйста разобраться…

    1. Добрый день, у вас две ошибки в настройках:
      ip_url:tcp.findmykids.org; — настройки для работы приложения Мои Дети.
      GPRS:NO(49); — интернета мобильного нет.
      Нужно разбираться с сим-картой и тарифом, скорее всего он не подходит, возможно стоит спросить про 2g сеть, она должна быть в приоритете.

      1. Оператор утверждает, что сейчас уже нет сим карт с поддержкой 2G, если есть 3G и 4G, то 2G есть однозначно…

        Как в настройках можно изменить какое приложение нам нужно? Перейти на Setreacker…

        1. Оператор по телефону может утверждать все что угодно. Но по сути, некоторые родители приходят в салон и им на сим-карте устанавливают приоритет 2g сети. Мы, к сожалению, занимаемся часами, а вот с сим-картами иногда приходится помучиться. Мы год назад вообще просили не покупать МТС, это настолько часто вызывало проблемы в часах, что мы были замучены вопросами как их исправить.
          Чтобы перейти на SeTracker, удалите лишние приложения, а далее исправьте настройки сервера по инструкции вашей модели часов, которые можно посмотреть у нас на сайте перейдя по ссылке в самом конце страницы.

          1. Нашей модели Wonlex EW100 нет в списке по ссылке…

          2. Смс команды для всех моделей одинаковые. EW100 схожи по управлению с Q50.

          3. К сожалению нигде не могу найти комманду смс, чтоб переключиться на другую программу

          4. Смс команда вас никуда не переключит, вам нужно будет сменить «сервер часов», когда вы удалите приложение Мои дети и установите SeTracker.

  28. Добрый день! Помогите, пожалуйста! Часы регистрировали в другом регионе. Все работало. Сейчас, в связи с переездом, сменили сим-карту. Прошли регистрацию заново. Но часы выдают » Нет оборудования». СМС отправляли. Выяснилось, что не подключается GPS:NO(0). На часах кружок без точки. Что можно сделать?

    1. Здравствуйте.
      GPS — спутник, автоматически подключается на улице.
      У вас скорее всего сбит apn.

      1. На улице тоже не подключается. Точка так и не появляется. Что можно сделать?

        1. Если все настолько плохо, то с такими часами могут быть и другие проблемы, верните их продавцу или попросите поменять.

  29. на андроид в приложении ситрекет крутит часами авторизация а вход в программу не происходит или выкидывает. что делать

    1. К сожалению здесь проблема в вашем смартфоне, не в приложении. Почистите кеш, поставьте другую версию приложения. Возможно приложение несовместимо с вашей версией андроида.

  30. Добрый день!! Нужна ваша помощь!!! В детских часах Q50, стоит ip_url 54.169.10.136. Отправив нужную смс команду, ip меняет на нужн. ip.-52.28.132.157. Но!! Через 2-3 минуты в часах автоматически снова установливается старое ip 54.169.10.136. Я уже незнаю, что еще можно сделать. Подскажите пожалуйста как можно решить эту проблему.

    1. Изменить не получится.
      Ваши часы нужно регистрировать в регионе Азия и Океания.
      Проходите повторную регистрацию.

      1. При повторном регистраций пишет что уже используется id устройства, как быть в данной ситуаций, спасибо.

          1. Получается я ошибся при первой регистрации, я указал Европа и Африка а надо было указать Азия и Океания? Просто делал все по инструкции.

          2. Часы такие, вы не виноваты.
            Этот ip, который стоит в ваших часах изменить невозможно, настройки часов таковы.
            Мы только однажды через нашего производителя меняли настройки часов в приложении, это достаточно сложно и мы больше не брались за исправление ip.
            Проще зарегистрировать часы на сервере, который стоит внутри них.

          3. В итоге я должен обратиться в тех. поддержку чтоб мне сбросили мой id номер, а затем зарегистрировать устройства заново, но при этом при регистрации указать регион Азия и Океания? Заранее спасибо.

          4. Скажите пожалуйста как мне обратится тех.поддержку есть ли у них сайт или почта?

          5. На странице, где вы скачали приложение, в самом низу указана актуальная электронная почта.

  31. Добрый день!
    Приобрел двое часов Q50 и Q528. Сим-карты брал с одинаковым тарифом, мегафон. Первые настраивал Q50, часы настроились, связь есть, иногда пропадает. Вторые часы настроить не удалось. На часах нет значка Е, в смартфоне ошибка «Нет сетевого оборудования», звонки идут и на часы и с часов, по запросу pw,123456,ts# пишет GPRS OK100, было ip_url:47.91.138.192 поменял на 52.28.132.157, хотя на Q50 ip_url:47.91.138.192 и все работает, хоть и с перебоями. Изначально Q528 устанавливал как второе устройство на свой setrecker2, потом побывал на другой смартфон только его установить, результата нет. Q528 так и нет связи со смартфоном. Что еще можно попробовать?

    1. Добрый день, первая модель изначально была совместима с SeTracker, вторая модель — очень проблемная.
      Q528, у нее также множество других названий, многие родители даже не могут зарегистрировать, так как функционал у нее отличается от программного обеспечения приложения SeTracker.
      Обычно для работы с этими часами нужно использовать приложение Baby Caring II.

  32. Спасибо, попробую. Небольшое дополнение, на основном экране setrecker часы отображаются, но нет связи. Ради интереса нажал на «Зона безопасности», выдало «невозможно создать гео-забор» и показывает карту Китая. Может это о чем-то скажет?

    1. Для построения гео-забора, часы надо сначала найти на карте.
      Если часы отвечают на стандартные смс, то надо пробовать еще раз настроить. Но вероятнее всего ваши часы созданы для использования на территории Китая и сим-карта должна быть китайской. Сам сим-слот может иметь расположение сот другого порядка, т.е. расположение контактов может быть необходимо иное для правильной работы.

      1. Звонки то проходят. При очередном запросе заметил , что в ответной смс нет вообще строки GPS.

        1. Проверьте, что ID часов совпадает с тем, который указан в Профиле, далее Список устройств.

          1. Добрый день!
            Получилось настроить GPRS. Связь с SeTracker установилась, часы настраиваются. Но отсутствует GPS. Как уже писал выше, при запросе pw,123456,ts#, в смс вообще нет строки GPS. Что это может быть?

          2. GPS — это спутник и появляется с ним связь только на улице.

  33. Здравствуйте!
    У меня вопрос по часам Q50. Часы мы зарегистрировали, настроили через SeTrecker2. Смартфон их определяет. На экране часов есть Е и круглешок без точки, точка не появляется. Сделали запрос pw,123456,ts#, в смс пишет GPS:NO(0) GPRS:OK(100), ip_url:47.91.138.192 поменяли на 52.28.132.157. В принципе часы определяются, но пока не понятно насколько четко и точно, иногда 200 м иногда 800 м. И еще в часах нет шагомера. Может они вообще подделка?

    1. Добрый день.

      Спутник часы должны поймать на улице, приблизительно после 10 минут пребывания на свежем воздухе.
      Часы Wonlex даже близ окна находят связь и четко показывают местоположение по GPS.
      Погрешность в 200-800 метров возможно по LBS, это ни о чем пока не говорит.
      Шагомер можно попробовать включить смс командой: pw,123456,pedo,1#
      Если возникают сомнения на счет часов, лучше вернуть их продавцу, это ведь безопасность вашего ребенка.

      1. Если при нахождении на улице не появится значек на экране часов и по запросу на pw,123456,ts#, будет GPS:NO(0), то это значит неисправность часов?

        1. Если часы зарегистрированы в приложении, все остальные функции работают нормально, то поломка в часах.
          Спутник часы ловят в черте большого города быстро и точно, и да, они не обязательно должны быть зарегистрированы, это основная функция GPS часов.

  34. Добрый день, прочитал почти весь ваш фак, очень много полезной и необходимой информации, вот чтобы мне сразу на вас наткнуться… Вы походу действительно в этих часах гуру)) Подскажите пожалуйста, я при регистрации указал в качестве логина адрес почты, как сейчас уже понял почитав форум не стоило этого делать. Тем не менее при использовании приложения на одном смартфоне проблем не возникало — логинился нормально и в ситрекер и в ситрекер2. Решил побключить второй телефон, чтобы у жены тоже была возможность пользоваться, скачал приложения, но войти с темже логином и паролем не представляется никакой возможности, что я ни делал… Если это из-за использования адреса почты в качестве логина то есть ли возможность его как-то сменить? Заранее спасибо

    1. Ведь вроде прочитал и вводил без пробелов… В общем все получилось, оказывается после адреса почты все же остался пробел)))

  35. Здравствуйте, возможно вы сможете мне помочь.
    Часы Q90, теряют сеть мобильного оператора. Загорается дисплей,в верхнем левом углу перечеркнута сеть, 10 сек. сеть найдена, это происходит даже во время разговора.
    Такое впечатление что часы перегружаются самостоятельно.

    1. Добрый день. Возможно это не перезагрузка, а просто проблема со слотом сим-карты.
      Не было ли механического расширения сим-слота?
      Попробуйте увеличить толщину сим-карты с помощью скотча с обратной стороны от контактов.
      Если проблемы со связью продолжатся, лучше вернуть часы продавцу, поменять.

  36. здравствуйте!
    У моего сына модель gw200s. Сначала часы работали нормально, но недавно появилась ошибка не в сети. И никак не могу ее решить. Все ваши инструкции проштудировал, все пробовал. Все равно не в сети. Звонки проходят. Интернет есть, url был не верный — поменял. Такое чувство, что просто нет связи приложения с часами. Пробовал другую симку, другого оператора. Ничего не изменилось.
    Подскажите пожалуйста, что делать?

    1. ip url ставил и 52.28.132.157 как в инструкции. Тоже ничего не меняется. Нынешний url взял у друзей с телефона. У них все работает. правда модель другая.

      1. Добрый вечер.
        Вопрос нестандартный.
        ip должен быть 52.28.132.157, если вы пользуетесь SeTracker и зарегистрированы на площади приложения из выпадающего списка Европа и Африка.
        Когда делаете звонок с часов, присутствует ошибка?

  37. ip сделал 52.28.132.157
    делал сброс на заводские установки. Теперь на часах в тел. книге нет номеров. А в приложении в тел. книге все номера есть, но при сохранении их, пишет нет сетевого оборудования. Смс командами установил свой номер как SOS. Звонок с часов проходит.

          1. В приложении устройство одно. Но приложений 2. step by step и seetracker

          2. Ни в одном приложении не работает геолокация?
            Проблемы начались до установки Step by step?

    1. Напишите, как ситуация проясниться. Нужно оставить одно приложение, часы могут работать только с одним, нужно выбрать.

  38. ну тогда в любом случае оставим see tracker. В степ не можем зайти. Код не помню. Как полностью удалить step by step.

    1. Просто удалите приложение. Затем запросите технические настройки часов как обычно смс командой: pw,123456,ts#
      Проверьте ip_url и площадь входа, если Европа и Африка, поставьте 52.28.132.157, порт 8001.

  39. тестовый запрос приходит. port 0 написано. А вот со сменой ip и порта не приходит никак. Уже несколько раз запросил.

    1. Возможно требуется перенастройка самих часов на работу на территории России, т.е. внесение поправок в систему, но это не так просто.

  40. Здравствуйте, приобрели часы qw200s,
    настроили ситрекер
    настроили часы (время, сос, контакты, геолокацию, всё вроде работает, датчик снятия)
    заряд 100%,
    инет отображают
    все функции норм, кроме удалённого выключения.
    Только вот одно но:
    При подключении сим-карты, часы самопроизвольно выключаются, последующее включение возможно только после присоединения зарядки (показывают что заряжаются) затем поддаются включению…
    Обойти выключение и настроить часы получилось путём перелистывания меню (30-40 секунд)
    но где то через 1-3, выключаются вновь, включаются после дружбы с зарядкой…
    Может сброс до заводских сделать, или есть какой другой выход?

    1. Добрый день.
      Похоже заряжаете вы часы от сети.
      Часы по-хорошему надо заряжать от компьютера, так как адаптеры иногда просто не подходят, а через USB подается напряжение стабильное, необходимое.

      1. Спасибо за ответ,
        но аккум имеют 100% заряда, и проблема не в нём.
        При включении с симкой (если в этот момент постоянно не юзать экран) уходят в положение выкл. и кнопка включения срабатывает, только после того как на 5 сек зарядку приставить, после появляется батарея на экране, потом только через кнопку включаются (батарея при этом на 95% заряжена)
        Без симки, работают (включаются/выключаются/меню/громкость итд.)

        1. Как скажете.
          Тогда это брак, поменяйте часы у продавца. У нас был случай точно такой же, но с другой моделью часов. С сим они просто не работали.

  41. Часы Q50,скачали приложение,установили симку МТС,связь ловит,значек Е на часах есть,звонок на часы проходит.Не получается добавить телефонные номера на часы,выдает ошибку.Почему не возможно добавлять номера на часы?

      1. Отправлял смс ID верно,imei тоже все ок,GPRS тоже порядок,связь мобильный инет,wi Fi отключен,связь Мегафон,смс отправлял все ок,на часы могу позвонить,не могу добавить тел номера на часы.Ошибка найти не в сети.

          1. Да,совпадает.Вчера пробовал на МТС,сегодня пробовал на Мегафон,номера не добавляются.Завтра снова попробую с МТС)

          2. К сожалению, если случай серьезнее, чем мы разобрали в нескольких статьях на сайте, мы беремся за настройку и консультацию только платно.

    1. Доброе утро. В любой сенсорной модели нужно запустить шагомер в приложении, мы также посоветовали заполнить длину шага ребенка.

  42. Здравствуйте, отправила смс pw,123456,ts# Пришёл такой ответ ip_url:ts; что мне делать? Никак не могу подключить, нет в сети

    1. Добрый день.
      Вы сделали ошибку в отправке смс с настройками.
      Проверьте, что отправленная смс имеет вид:
      pw,123456,ip,52.28.132.157,8001#

  43. Здравствуйте,
    1Если на часах есть кружок с точкой и значок инета а на смартфоне сообщение (периодически . иногда все хорошо) нет сетевого оборудованич . то можно однозначно утверждать, что «часы не виноваты» а проблема с оператором? Но ведь звонки-то проходят.
    2 Хотм заменить симку с билайна на теле2 (gw1000). Нужно ли после замены симки отправлять какие-то смс команды?

    1. Здравствуйте.
      Модель GW1000 самая неприхотливая и стабильная из всех. Что до оператора, вы смело можете менять на любого оператора. Но имейте в виду, что Билайн, МТС, Мегафон имеют огромную зону покрытия в отличии от Теле2. Не будет ли это хуже для часов, попробуйте, протестируйте.
      Ваши проблемы скорее всего связаны с самими часами, где вы приобрели данное устройство? У официального дилера или дешевле с aliexpress?
      Ведь комплектация отличает часы Wonlex от остальных, детали значительно надежнее и долговечнее, чем уцененных с aliexpressа.

  44. Заявлен магазин как официальный дилер Wonlex. GARS LINE. А если проблема в часах, тоLможно как -то это проверить там есть инженерные настройки. Тест какой-то gps?

    1. По нашим сведениям магазин является дилером, по крайней мере по информации на дату полгода назад.
      Тест в часах есть для GPS чипа.
      Если остался чек, то обратитесь в магазин для диагностики, при необходимости замените часы на новые.

  45. часы отработали один месяц, теперь горит что нет сети антена перечеркнута. на смс команды часы не отвечают. тариф подключен и баланс нормальный. что может быть и как с этим бороться

      1. видимых последствий воздействия нет. ребенок говорит не трогал. симка работает в других устройствах. симку вроде видит. но антенна перечеркнута

        1. Часы не видят сим-карту. Возможно слот был поврежден, расширен.
          Попробуйте утолщить сим-карту скотчем, конечно способ бытовой, но порой помогает. Если присутствуют сомнения, возьмите тонкую пластинку и приподнимите сим в слоте, если контакты совпадут и появится сеть, значит используйте скотч.

          1. Сим-слот редко бывает неисправен. Несите в магазин, пусть диагностируют и меняют при наличии брака.

  46. Добрый вечер! Намучались с часами, нет соединения, нет сети. СМС отправляем, ответ не получаю, что делать?

    1. Доброго времени суток. Проверьте, что сим-карта имеет сеть 2G, что на балансе есть деньги, что сеть хорошая, лучше будет положить часы на окно.
      Затем отправьте pw,123456,ts#, дождитесь ответа и присылайте нам, мы посмотрим. Смс опубликована не будет.

  47. Спасибо Вам огромное!!! Часы заработали!!! Следуя Вашим инструкциям-все понятно! Пользовалась сетрекером с сентября, но потом куда-то пропал обратный звонок. Решила в другом приложении попробовать. Получилось в вокка-локе(неделю бесплатно). Так сегодня не могла войти в сетрекер! Все перепробовала! И кзаводским установкам…в конце концов поменяла ip . И все заработало!!! Ещё раз Вам огромное спасибо!

  48. Здравствуйте! У знакомой Айфон is пытались подключить часы q100. Пишет нет сетевого оборудования. Попробовал на своем смартфоне Мейзу. Всё получилось. Айфон is она купила в Америке. Может как то настроить надо?

    1. Здравствуйте, возможно произошла путаница при регистрации, проверьте, что регион выбран верно. Регион выбирается при регистрации, это например может быть Европа и Африка или Азия и Океания.
      Также обратите внимание, что часы можно регистрировать только один раз, т.е. одни часы = один аккаунт.
      Если у вас нет ошибки, то передайте данные для входа для знакомой, пусть вводит тот же логин и пароль, если речь идет об одних часах.
      Если у вас разные часы, то подскажите ей как вы прошли регистрацию, ей это поможет.

  49. Добрый день.
    Парадокс…Айди и Емэй совпадают, gprs OK(100)… регион тот, порт в норме, связь мобильная есть, вай фай на телефоне отключен, но СиТрекер2 не видит часы. Нет сетевого устройства.
    Захожу в прогу и тут же Китай, настройкам не поддаётся…Нет сетевого устройства…Хелп

    1. Добрый день.
      Очень похоже на ограничение связи на сим-карте, попробуйте проверить у оператора настройки сим-карты.

  50. И ещё вопрос.
    СиТрекер2 имеет отличимый интерфейс от того что выложены в Интернете. При регистрации нет строки «телефон» и в меню нет функции «Обратный вызов»

    1. Сейчас при регистрации нет поля телефон, так как он не имеет значения. Телефон и почтовый ящик заполняются после в меню Профиль.
      «Обратный звонок» появляется после того, как вы определите местоположение часов. если часы не находятся на территории Германии и Норвегии, то функция появится. Смотрите статью про данную функцию.

  51. Здравствуйте, приобрел часы Q80, скачал приложение Setracker, и появилась такая проблема. Отслеживание происходит моего местоположения, а не часов. Ребенок находится в 3-4 км от меня. В отчетах так же отслеживание меня происходит, что делать?

    1. Здравствуйте, с наступающими вас праздниками!
      Приложение не умеет отслеживать ваше местоположение. Приложение один раз отследило часы и видимо старое местоположение и показывает, просто вы находитесь в данной точке.
      Вам либо придется менять оператора связи, либо отключить LBS, либо поменять часы.

  52. Здравствуйте, у нас возникла такая проблема, не могу добавить сос номер и в тел. книжку тоже, пишут:»Найти не в сети!», проделывала все команды, GPRS:OK(100), а GPS:NO, рядом с сетью, на дисплее часов горит кружочек, но иногда он пропадает! Ещё проблема с местоположением и сим картой, мы два раза пробовали настроить часы с 2 симками, но всё безуспешно, помогите нам!

    1. Здравствуйте. Жаль, что вы не указали какая модель. Вы все пункты проверили из статьи?
      На нашем сайте есть ответы на любые вопросы, если советы не помогают, приходите за платной настройкой.

  53. Добрый вечер. Отправила запрос на часы . Ip не меняется. Ошибка так и есть. Часы звонят. И с них звоню. Е показывает. Не пойму что не так. Номера сос не сохранились в приложении, но в настройках есть. Посмотрите пжлст
    ver:G36S_0.96_SHU_365_V1.1_2017.09.27_19.00.54;
    ID:******;
    imei:******;
    ZCM:;
    ip_url:194.177.20.139;
    port:3000;
    center:+7927*******;
    slave:;
    sos1:+7927******;
    sos2:;
    sos3:;
    upload:180S;
    bat level:68;
    language:9;
    zone:4.00;
    GPS:NO(0);
    GPRS:OK(71);

    1. У вас проблема только в ip
      Нужно изменить и все будет работать.
      Мы можем настроить часы только на платной основе.

      1. Это я поняла что в ip. Только я уже несколько раз смс отправляла для смены ip. И ничего не происходит …

      2. В ответ на смс о смене ip должно что то прийти ? Сколько стоит Настройка у вас ? Устала уже, второй день мучаюсь

          1. Оплатила настройку. На Почту написала . Спасибо. Надеюсь у вас получится настроить наши часы

          2. Письмо получили, ждем от вас телефонный номер, установленный в часах, иначе нам часы не настроить.

  54. Здравствуйте. Часы q50. Купили 7 декабря. Все работало в си трейкере нормально но потом что-то произошло и стал писать не в сети.
    ver:G36S_0.96_SHU_V1.1_2017.09.23_17.49.41;
    ip_url:tcp.findmykids.org;
    port:8001;
    center:+;
    slave:;
    sos1:+;
    sos2:+;
    sos3:+;
    upload:300S;
    bat level:2;
    language:9;
    zone:7.00;
    GPS:NO(0);
    GPRS:OK(39);
    Присылает вот такое смс. Прописываю ip ответного смс не приходит. Что делать? Помогите

    1. Вам надо править поле ip однозначно, попробуйте сбросить сначала на factory.
      Сервер от приложения Где мои дети достаточно стойко залипает в настройках.
      Также обратите внимание на GPRS:OK(39); Значение ниже 50 в скобках не сулит ничего хорошо, связи с часами в приложении не будет.
      Мы делаем платную настройку часов, если родители не в силах решить вопрос самостоятельно.

      1. Это мне в магазине установили этот мои дети когда я хотела вернуть Часы. А должно придти ответное смс на настройку ip

  55. Добрый день! Модель Q75/GW1000. Приложение SeTracker2.
    1) В верхней строке часов на главном экране не отображается значок GPS (кружок), также область уведомлений при опущенной шторке показывает лишь часовой пояс, а там ведь должен быть быстрый доступ к основным настройкам: блютуз, геолокация и т.д.
    2) Несколько раз направляла смс pw,123456,ts#, все ОК, кроме GPRS. 51 — это самое большое, что он показывал. В основном — 28-37. И мне кажется из-за этого частая потеря связи.
    ver:g75lca_rb1b8_gw_ru_20171101;
    batlevel:57;
    language:ru;
    zone:+03:00;
    profile:3;
    GPS:OK(0);
    wifiOpen:true;
    wifiConnect:false;
    gprsOpen:true;
    GPRS:OK(51)
    На сим-карте МТС тариф СуперМТС с подключенной опцией СуперБит, т.е. интернета вполне достаточно.
    Спасибо!

    1. Здравствуйте.
      2) Да, дело у вас именно в качестве мобильного интернета, значение на должно быть ниже 50.
      1) Шторка после обновления версии Android — не опускается, также на часах и Wonlex. В нашей инструкции шторка указана по той причине, что инструкция была написана для предыдущей версии системы. Кружок спутника появляется обычно очень быстро близ окна и уж тем более на открытом пространстве.
      Рекомендуем попробовать другого оператора связи.

  56. Подскажите пожалуйста как установить контакты в умных часfх Q90 . Пробовала через Приложение SeTracker, настройки -контакты — забила , пишет «без пробелов» и все , Что делать?

    1. По какой-то причине при внесении контактов у вас получается заносить слова с пробелами. Вам нужно попробовать скопировать имя и вставить в нужное поле. Т.е. напишите имя в заметках, а потом из заметок скопируйте и вставьте.

  57. Здравствуйте!
    Часы работали прекрасно. Приложение тоже.
    в новогодние праздники полежали, и всё, больше приложение не хочет видеть часы…
    что-то только не делал.. На команды смс отвечает, gprs on, звонок проходит. Баланс с интернетом. Заряд есть.
    На телефоне, значки все в порядке, показывают вайфай и строчки вверх вниз. Но с приложения никак не хочет. Найти часы: нет сетевого оборудования, уточнить: найти не в сети.
    Не подскажете куда копать?

    1. Здравствуйте, очень интересно. Напоминает случай, когда оператор без ведома пользователя отключил мобильный интернет на сим-карте. Мы сталкивались с отключением мобильного интернета у Билайна и Мегафона, проверьте, возможно вы также отключены и ОК у GPRS не показатель.
      Если интернет работает, отправьте повторно APN.
      Если ничего из этого не помогло, приходите к нам за платной техподдержкой, постараемся разобраться.

  58. Добрый день! Приложение не видит мои часы. Оператор Beelaine;проверяла на смартфоне сим карту,интернет безлимитный,gprs-все работает. Когда вставляю сим-карту в часы и отправляю на этот номер сообщение,то в ответ ничего не приходит( Не понимаю в чем проблема?

    1. Добрый день, проверьте сим-карту у оператора на ограничения связи, а также что на балансе больше 0. Если баланс меньше или равен 0, часы не ответят.
      Также не ответить они могут если не знают смс команд.

      1. Добрый вечер! Настроила все,Сообщения приходят,но теперь не могу настроить GPS(приходит,что GPS(No). В чем может быть причина?

        1. Добрый вечер, GPS — это спутник, он появляется в основном на улице или близ окна. В прямой видимости спутника.

  59. Добрый вечер! почему при установке программы не запрашивается номер симки которая установлена в часах?

    1. Добрый вечер. Никогда не запрашивался. Все контактные данные следует указать в Профиле, далее Персональные данные.

  60. Здравствуйте. Прошу помощи! Купили полгода назад двое часов Q50, работали отлично. Но вот уже неделю не могу изменить ничего в часах через ситрекер… Пишет «найти не в сети». Думала настройки слетели, но всё сделала по вашей инструкции, всё правильно. Часы и сообщения ответные присылают, и позвонить я на них могу. А на одних часах удалились все номера из телефоной книги. Баланс на обоих часах положительный.. Что делать?

  61. Здравствуйте! Около 4 месяцев пользуемся часами, все было хорошо. Но вот уже второй день не могу войти в ситрейкер, пишет, что нужно войти в систему. Ничего не переустанавливали и не обновляли. Интернет есть, баланс в норме. Звонить друг другу тоже можем!

  62. После сброса IO, не зарегистрировать ус-во, пишет неверный ID.
    В ответном СМС
    IP_url: tcp.findmykids.org
    Как вернуться к Se Tracker

      1. настройки изменились. Просит правильно подтвердить регистрационный код…

  63. Здравствуйте. Переустановила приложение и оно перестало видеть часы. Удалила устройство из приложения, внесла повторно-часы не подключены! Проверила, что устройство занесено в приложении, проверила и id, и местоположение Европа по вашим ссылкам. Ноль эффекта. Помогите, пожалуйста, что делать?

    1. Здравствуйте.
      Оператору связи звонили? Зачастую это просто ограничения связи на сим-карте.

  64. Так самое интересное что те люди которые настраивают такие часы в такойже ситуации ???

  65. Добрый день. У меня такая проблема. Часы в setracker во вкладке устройства видны, но ничего сделать не могу (ни звонки ни смс ни номер и тд). При попытке что либо включить пишет «Часы не подключены», интернет есть, баланс есть и тд.

    1. Здравствуйте.
      Все поля проверены из данной статьи?
      Если все совпадает, то сбросьте настройки на заводские, отправьте настройки apn.
      Если после этого связь не наладится, обратитесь к оператору связи, проблемы с сим-картой.

          1. не сработало, только пропали все номера с телефона((( может пройти в setracker регистрацию заново с новой почтой и паролем???, просто не хочу заблокировать setracker, а то я уже раз восстанавливал платно…

          2. Вам нужно начать всё с начала.
            При сбросе на заводские настройки всё стирается из настроек с часов, поэтому пропали телефоны.
            У нас техподдержка только платная, так как мы и так помогаем бесплатно в простых вопросах, то в сложных мы работаем только за деньги. Иначе нашего ресурса не существовало бы и вовсе.
            Вот тот, кто сбрасывал номер должен был настроить.
            Вы не через нас делали сброс? Потому что это не только сброс, но и настройка часов и техподдержка на весь срок их работы.

  66. Я сбрасывал через другой сайт. Спасибо за совет, поспрашиваю у них. Если не получится снова обращусь к Вам уже за платной консультацией. И подскажите пожалуйста сколько у Вас стоит тех поддержка?

    1. У нас стоит 500 р. Но повторяем, начните всё с самого начала. Регистрация в регионе Европа и Африка, проверка сим-карты на ограничения, отправка настроек apn и настройки ip на часах.

      1. Как можно с Вами связаться, для платной настройки часов, чтоб здесь тему не засорять?

    1. Настройка выполняется дистанционно. Но это затруднительно, поэтому может стоит поискать других специалистов.

  67. Большое спасибо за подробный разбор ситуаций с часами! Почитал и смог понять, что происходит. Где посмотреть RegCode, как увидеть GPS, какие неприятности случаются во время эксплуатации. Уф! А то я уже ругался с продавцом из-за поведения часов.

  68. Здравствуйте! Я не могу настроить время на часах. В приложении пишет что «Нет связи с устройством. Попробуйте позже.» Часы звонить могут. Помогите пожалуйста.

  69. Здраствуйте! У меня есть ещё вопрос. На моих часах T58 нет значка вай-фай или мобильных данных. Что делать? Звонить могу.

  70. Добрый день. У меня такая проблема. Часы Q90. В эксплуатации 6 месяцев. Вчера setracker перестал видеть часы. Пишет «Часы не подключены». во вкладке устройства видны, но ничего сделать не могу (ни звонки ни смс ни номер и тд). Через СМС команду проверял — все соответствует (ID, APN, IMEI, GPRS, ip_url и т.д.). Интернет есть, баланс есть. Делал сброс до заводских настроек — не помогло (только все номера телефонов удалились). Что еще можно сделать?

    1. Здравствуйте. Проверьте у оператора связи что с сим-картой и мобильным интернетом на ней.

  71. что бы я ни делал..всё равно при нажатии местоположения или любой другой команды приходит «часы не подключены»…что делать? выкидывать?

    1. Кто оператор?
      Какой тариф?
      Сим-карты свою и в часах меняли местами?

      Если устанете настраивать SeTracker, то есть платные приложения такие как Где мои дети и Маяк. С ними любые часы работают.

      1. оператор билайн…с этой симкартой и этим тарифом год всё было нормально…по инструкциям сверил всё и проделал все операции…раз от разу определяет местоположение только при запуске программы..потом всё..часы не подключены..

          1. Мы считаем, контакты на сим-карте годовалой давности устарели. Поэтому возможно ее пора заменить, оставив тот же номер.

      1. Попробуйте обратиться к оператору связи и попросить поставить приоритет 2G сетей на сим-карту.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *