Приходят сообщения и надпись «друг удалён»

Нам часто пишут по проблеме с голосовыми сообщениями.
Приходят голосовые сообщения от детей, пугающие, содержащие нецензурную лексику, крики, угрозы.
В основном над детьми шутят такие же ребята с часами. Иногда сообщение, отправленное другу попадает к незнакомому ребенку. Отправивший не знает о том, что произошло, а ребенок получивший сообщение пугается.

У нас есть инструкция, которую мы отправляем только на почту. Ее содержание, попав к недоброжелателям, может нанести вред. Мы не хотим стать причиной разрастания проблемы.
Инструкция часто помогает в решении задачи. Но есть и такие случаи, когда она не дает результата.
В таком случае мы предлагаем попробовать сделать сброс, чтобы создать новую регистрацию.
Если ваш продавец на связи и не отказывает в технической поддержке, попросите его выполнить сброс.
В ином случае, мы можем только платно оказать услугу.

Но так как способ не проверен, мы не считаем его лекарством.

Если вы ищите помощи или готовы поделиться своим опытом, мы ждем ваших писем на wonlex.guru@ya.ru, комментариев.

IMG_20191112_184451

Приходят сообщения и надпись «друг удалён»: 33 комментария

  1. сегодня дочке на телефон тоже поступило сообщение от неизвестного человека, она очень испугалась. Подскажите, пожалуйста, что делать?

    1. добрый день. Спасибо за инструкцию по отключению Блютус и функции дружить.
      Сделали всё по вашей инструкции, но не можем сменить заводской пароль, хотя телефон установлен как центральный (пришло сообщение что ОК) после команды с новым паролем — никаких сообщений не приходит в ответ.

  2. Добрый вечер! Столкнулся с такой жепроблемой. У ребенка на часах 1 раз в час появляется сообщение, что пришло голосовое сообщение и сразу же удалить друга.
    Пробовал с помощью СМС отключить блютус. отчет пришел, что отклчлся, а вот на СМС об отключении функции Добавления друга — отчет не приходит.
    Что можете еще посоветовать?
    Спасибо!

  3. Здравствуйте! У нас аналогичная проблема. Модель часов Q50. Постоянно приходит голосовое сообщение, которое невозможно удалить и надпись добавить друга. Одно и тоже сообщение во время уроков, ночью, где и когда угодно….Ребёнок никого не добавлял. С помощью смс отправляли команды reset, makefriend, ts (отчёты приходили), вынимали sim карту, отключали — НИЧЕГО НЕ ПОМОГЛО! Что еще можно сделать? Посоветуйте, пожалуйста.

    1. Здравствуйте.
      Вы следовали шагам в нашей инструкции?
      Мы отправляли вам инструкцию по почте?

          1. Спасибо! Всё выполнили по Вашей инструкции. Ничего не помогло. Голосовое сообщение, которое не удаётся удалить, продолжает приходить, даже когда часы с другой sim-картой.

          2. В редких случаях инструкция не помогает, но такое тоже может быть. Здесь, к сожалению, мы бессильны.

  4. Здравствуйте,у сына Часы больше 5 месяцев, все было хорошо, сегодня тоже целый день приходят сообщения и надпись на экране удалён. По команде отключила Блютус, не помогло. Подскажите, что делать?

    1. Здравствуйте.
      Отправили инструкцию. Проверьте в папке спам, если нет во входящих.

  5. часы KT01 Такая же история. Приходит: две звездочки, а внизу надпись : Удалить. и все это с громкой мелодией в любое время суток, а вот сегодня в течении получаса уже раз 7 пришло.8

  6. добрый день. На телефон ребенку приходят звуковые сообщения (даже в режиме не беспокоить!) очень часто — примерно один раз в час с надписью «удалить друга», кроме того вместо смс мамы приходит слово «сподвижник».

      1. спасибо. сами по себе, т.е. неожиданно часы перестали быть проблемными — примерно 3 недели. сейчас опять возникла та же проблема. Следую инструкции. СМС не на все команды приходят. Никакие настройки не «сбросились». через пару дней напишу о результате в целом. В любом случае, спасибо!

  7. Часы Q50. Ребенку постоянно приходят сообщения на часы что друг удален. И какие-то голосовые сообщения. Как это можно устранить? Помогите,пожалуйжста.

  8. Часы GW400S
    Такая же проблема «друг удалён»
    Пришлите, пожалуйста инструкцию

      1. Сделали все по инструкции, все пункты. Не помогло, все так же приходит сообщение и мелодия играет 🙁 Где-то через минуту сразу после включения приходит первое, потом еще несколько в течение дня. Часами пользоваться невозможно — учителя ругаются, что на уроках мелодии играют 🙁 Приходится каждый день утром выключать звук через приложение, потом включать после уроков. Соответственно до ребенка не дозвониться пока он в школе.

        1. Здравствуйте.
          Очень жаль, что инструкция не помогла. В таком случае конечно нужно определить, где зависло это сообщение. В часах, на сим карте или в базе данных приложения. Сим карту можно поменять у оператора связи, это сразу исключит ее. В часах заводские настройки все стирают. Возможно сообщение зависло в базе данных приложения. Напишите нам на почту, попробуем это протестировать.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *