Если при регистрации в приложении не грузится проверочная картинка, пробуйте другое приложение.
База данных умных часов для следующих приложений единая:
- SeTracker
- SeTracker 2
- Wonlex
Если при регистрации в приложении не грузится проверочная картинка, пробуйте другое приложение.
База данных умных часов для следующих приложений единая:
В часах ip_url 92.53.87.162 устанавливается автоматически при регистрации в приложении «Где мои дети».
Мы неоднократно просили родителей не устанавливать платное приложение, если нет уверенности что будете покупать лицензию.
В последнее время участились проблемы с переходом из приложения «Где мои дети» обратно в бесплатный SeTracker.
Читать далее «Не меняется сервер ip часов, не удается сменить 92.53.87.162»
Нам часто пишут по проблеме с голосовыми сообщениями.
Приходят голосовые сообщения от детей, пугающие, содержащие нецензурную лексику, крики, угрозы.
В основном над детьми шутят такие же ребята с часами. Иногда сообщение, отправленное другу попадает к незнакомому ребенку. Отправивший не знает о том, что произошло, а ребенок получивший сообщение пугается.
Читать далее «Приходят сообщения и надпись «друг удалён»»
После недавнего обновления приложения ошибки, которые ранее имели разные статусы, теперь называются одинаково.
Поэтому чтобы разобраться какая именно ошибка у вас, посмотрите данные статьи:
— «Нет сетевого оборудования» проблема с ip адресом в часах.
— «Найти не в сети» проблема с мобильным интернетом.
— Настройки APN вашего оператора связи для мобильного интернета.
Подробную инструкцию по исправлению ошибки можно прочитать на нашем официальном сайте интернет-магазина.
Статья будет дополняться по мере поступления вопросов.
Настройка APN необходима для правильной работы мобильного интернета в часах.
В данный момент функция не работает как надо, мы опишем ее действие, когда она будет выполняться правильно.
Часы на запрос getcxm# пока не отвечают.
В данный момент «Обратный звонок» вернулся в меню настроек приложения и работает как и прежде.
Если в вашем приложении до сих пор отсутствует функция «Обратный звонок» — напишите нам какая у вас модель часов.
Все модели можно посмотреть на официальном сайте Wonlex.
Читать далее «Некоторое время назад исчез «Обратный звонок» из SeTracker»
Чтобы защитить часы от постороннего вмешательства в настройки, нам необходимо изменить стандартный пароль доступа «123456» на более сложный.
Как это сделать правильно: Читать далее «Запретить доступ к часам с помощью смс команды»
При возникновении данной ошибки необходимо обратиться к своему продавцу с просьбой сделать сброс ID в приложении.
Это будет означать, что продавец должен через техподдержку отвязать ваш ID от аккаунта, к которому он привязан.
Если ваш продавец не идет на контакт или исчез, мы платно можем сделать сброс как дилеры.
В том случае, если при регистрации в поле ID/Лицензия вы вводите указанный на крышке QR-код, который и является регистрационным кодом, но по-прежнему видите «Пожалуйста, подтвердите, регистрационный код правильно!» читайте далее.
Читать далее «Ошибка в SeTracker при регистрации на Reg code регистрационный код «Пожалуйста, подтвердите, регистрационный код правильно!»»
Как восстановить доступ к аккаунту в приложении SeTracker?
Почему не работает функция на главном экране «забыли пароль?»?
Вопрос функционала нужно решать поступательно и с самого начала.
Давайте разбираться с регистрации.
Читать далее «Функция «забыли пароль?» не работает»