Ошибка приложения SeTracker «найти не в сети» на умных детских часах

Ошибка «найти не в сети» возникает в случае — на sim-карте в часах отрицательный баланс или нет мобильного интернета. В этом случае пополните баланс, или обратитесь к своему оператору и выясните причины. Причиной может оказаться ограничение на мобильный интернет, сети 4g, пин код.

Обратите внимание на настройки мобильного интернета, настройки apn редактируются посредством смс команд.
Список apn настроек смотрите в данной статье.
Также возможен сбой со стороны смартфона родителей, иногда помогает отключение от wi-fi сети.

Ошибка приложения Setracker

Ошибка приложения SeTracker «найти не в сети» на умных детских часах: 65 комментариев

  1. Добрый день.
    При первичной рагистрации выдает ошибку «найти не в сети», сначала были проблемы с мобильным интернетом, но пока это выяснилось, что б настроить «разукупляли ID» пытаясь настроить заново.

  2. В приложении SeTraker в своем акаунте в настройках списка устройств нажали кнопку редактировпть- разукрупнение.
    Сейчас выдает ошибку «найти не в сети», возможно это стало причиной этой ошибки

    1. Вряд ли это стало причиной.
      В приложении на каком языке существует «разукрупнение»?

  3. Приложение на русском языке. Профиль-список устройств-редактировать-разукрупнение.

    1. В первой версии SeTracker данного поля у нас нет. Редактирование позволяет только удалять устройства из списка.
      Вам нужно искать причину «не в сети» в настройках часов.
      У нас есть платная услуга по настройке, которая позволяет детально рассмотреть причину ошибки, без гаданий.
      Ошибку нужно искать, исправляя ошибки одну за другой, если ошибок нигде нет, остается проверять сим-карту.
      Также не забывайте, часы бывают разные, не редко это подделка.

  4. Часы Smart Baby Watch Q100 Wonlex — зарегистрировались, но в приложении ситрекер выходит поиск не в сети, пробовали 3 сим-карты теле2 и билайн и актив — все с положительным балансом и с безлимитным интернетом, ни разу с покупки этих часов они не показали их местоположение в ситрекере, всегда выходит поиск не в сети. Отправляли смс с настройками для регулировки ip, апн,(настройки выставили) но результат один и тот же поиск не в сети. Что можно сделать еще?

    1. К сожалению так сразу сказать сложно. Теле2 карты раньше не работали с часами, сейчас родители подтверждают что связь налажена после редактирования apn. Билайн — беспроблемный. Актив — также работает нормально с часами.
      К сведению, Q100 — у Wonlex модели в каталоге нет, она у них называется GW200S и никак по-другому.
      Пишите нам на почту, будем разбираться детально. Но возможно, что ваша проблема куда серьезнее и мы возьмемся за настойку только платно, ведь мы работаем.

  5. Добрый день! установила приложение Ситрекер, зарегистрировалась, теперь пишет «Найти не в сети», не могу внести ни один номер телефона в приложении, например на SOS или в телефонную книгу. В часах сим-карта МТС с тарифом Умное устройство, баланс положительный, интернет активирован. Звонки на часы со смартфона проходят. Что можно сделать?

      1. Отправила проверочную смс на номер часов, в ответе было ip_url:tcp.findmykids.org, номер не поняла, следуя инструкции отправила на часы смс с текстом:
        pw,123456,ip,52.28.132.157,8001# ответного смс не пришло, но может быть и не должно было)) часы ситрекер не увидел. ID и IMEI часов проверила с теми, что пришли в смс, они одинаковые…

        1. Ответ должен придти. Вам нужно исправить ip, иначе SeTracker не увидит часы.
          Если будет необходима наша помощь, приходите за платной настройкой.

          1. Как получить платную настройку? Помощь необходима

  6. Здравствуйте выдает ошибку найти не в сети, смс отпрпвляла, ответа никакого, что делать?

  7. Здравствуйте! Пытаясь наладить работу часов нажала Профиль-список устройств-редактировать-разукрупнение. Устройство удалилось, но когда я пытаюсь добавить его снова пишет «Номер устройства зарегистрирован, добавить не удалось» Пробовала сбросить до стандартных настроек не помогло, то же самое. Подскажите как можно решить эту проблему?

    1. Здравствуйте. Нужно делать сброс и регистрироваться заново. Можно попробовать зарегистрироваться в новом аккаунте, но если не поможет, то сброс.
      Сброс может сделать ваш продавец бесплатно, мы делаем сброс ддя сторонних часов только на платной основе.

  8. Нет никаких ответных смс. Посылала и короткое и длинное про которые сказаны в статье про Сетевое обрудование. Что еще можно сделать?

    1. Часы не отвечают даже на стандартное ts?
      Вы проверили баланс? Пин-кода на сим карте нет? Ограничений на сим-карте нет?
      Какая модель часов?

  9. Добрый день. Установила приложение SeTracker на новый телефон, пароль забыла. Хотела восстановить пароль, но почта пишет не зарегистрирована. Зарегистрировала часы заново, но когда ввожу номера телефонов в записную книжку и кнопку sos, пишет найти не в сети. Отправила на номер смс команду pw,123456,ts#, ip_url:52.28.132.157 верный. Звоню с часов себе на телефон, звонок проходит. Подскажите, пожалуйста, что делать

          1. Ничего не выбрала. При входе в программу пишет Северна….

          2. Вам при регистрации нужно было выбрать регион из выпадающего списка приложения Европа и Африка. Также и при входе нужно выбирать Европа и Африка.

      1. Спасибо большое, получилось. Только вторые часы не могу добавить, пишет: номер устройства зарегистрирован, добавить не удалось.

  10. Доброго времени суток! Пыталась зарегистрироваться, ввела все данные, ввела ID указанный на крышке но приложение выдает ошибку «Пожалуйста подтвердите регистрационный код правильно!». Я сто раз перепроверила вводимый код, отправляла смс на часы pw,123456,ts#, потом ввела ZCM код который пришел в ответной смс, но результат тот же, выдает ту же ошибку. Подскажите, как быть?

  11. Здравствуйте. При определении места, обратного звонка, пишет не в сети. Вчера всё было норммально. Баланс в норме. Пробую отправить смс ничего в ответ не приходит. В чем может быть проблема?

    1. Здравствуйте, раньше часы отвечали на смс?
      Больше похоже всё же на баланс или ограничения связи. С часов попробуйте позвонить.

      1. да сейчас стала проверять, нет сети. Не ловит сеть. Симка Мегафона. Всё поправила, всё нормльно, а антенок связи нет(

        1. Сим-карту нужно устанавливать в выключенные часы. Созвонитесь с оператором узнайте по сим всё ли нормально.

  12. Здравствуйте.Взяли умные часы Q90? установила ситркер,ввела один номер успешно и все, дальше пишет «не найден в сети», оператор Алтел с поддержкой 4G, может ли это мешать? Интернет есть,ограничений нет. Настраиваю с помощью мобильных данных.С часов позвонить возможно, с телефона нет. Геолокацию показывает правильно. Отправляла на номер команду pw,123456,ts#, пришел ответ с ip_url:54.169.10.136, поменяла на ip_url:52.28.132.157,регион Европа и Африка.GPS:NO? GPRS:OK/100/

    1. Здравствуйте. Проверьте, что зарегистрировались в регионе Европа и Африка приложения.
      После, если будет ошибка сохраняться, читайте статью.
      Также пишите, мы помогаем платно, при необходимости настройки специалистом.

  13. После настройки выключила часы с кнопки питание,может быть проблема в этом?

    1. Такое случается даже на оригинальных часах, а уж на подделках тем более. Выключаются они по причине отсутствия сим внутри часов или по причине потери связи.

  14. Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, за одну ночь часы потратили 9 Мб мобильного интернета, нормально ли это, учитывая что они находились дома. Приложение Ситрекер израсходовало такое же количество трафика за ночь но по wifi, возможно приложение было свернуто, но не закрыто. Может это быть из-за этого?

    1. Здравствуйте. Геопозиция запрашивается в соответствии с настройками, которые вы установили. 9 Мб достаточно много для простых запросов геопозиции. Понаблюдайте за часами, возможно была отправка сообщения с часов?
      Трафик за ночь по wi-fi мы не рассматриваем. Ситрекер не выполняет никакой функции, кроме работы с приложением и периодическими обновлениями.

  15. СМС сообщения на часах не настроены, да и если посмотреть детализацию счета у оператора часы расходовали трафик раз в минуту или две, похоже на геолокацию, т.к. у меня стоит ежеминутное обновление. Но вопрос в другом, у нас эти часы уже 1,5 года, геолокация сразу после покупки была установлена не ежеминутное обновление, но такого расхода трафика никогда не было. Что могло произойти? Настройки я не меняла, приложение не переустанавливала. Это происходит уже несколько дней.

    1. Могли произойти изменения на сервере приложения, возможно идут технические запросы. Мы постараемся узнать подробнее.

  16. Добрый день, помогите разобраться пожалуйста. Часы Q 90 со вчерашнего дня не в сети, в ответной смс в настройках такая абракадабра в конце: GPS:NO(0);
    GPRS K(38);
    и зеленая морда между s и к

    1. Добрый день.
      Зеленая морда — это интерпретация символов в операционной системе Android.
      Там скорее всего стоит GPRS:ОК(38)
      Число (38) — очень плохое качество мобильного интернета, нужно разбираться с оператором связи.
      Возможно придется поменять оператора связи, чтобы связь была более стабильной и качественной.

  17. У меня та же история! Со вчерашнего дня Q90 «часы не подключены» . Звонки совершаются в обе стороны, сообщения с часов приходят, но с задержкой, с телефона через приложение вообще не отправляются, при этом трафик расходуется, интернет в порядке, стрелочки на экране часов есть, значок геолокации с точкой внутри, но через приложение сделать ничего не удается — часы не поключены. До вчерашнего дня все работало, с оператором связывалась — симкарта в порядке.

    1. Очень странно.
      Поменяйте сим-карту свою с той, что стоит в часах.
      Если операторы отличаются, то установите apn нового оператора и подождите минут 10, оставив часы на окне.
      Зачастую на сим-карте подключается 3G и работа часов прекращается.
      В этом случае нужно говорить с оператором связи в салоне, просить поставить приоритет на 2G сети или нечто подобное.

      1. Сим карты меняла, оператор один МТС. В салоне связи говорят, что 2G всегда в приоритете, смотрели мою детализацию — действительно в распечатке GPRS и кол-во кБ почти беспрерывно.

        1. Интернет часам постоянно требуется. Вся работа с часами идет через интернет, поэтому не удивительно.
          Как говорят разработчики, на месяц часам хватает 30 Мб. Но если это голосовые сообщения, то они весят побольше.
          Главное, чтобы скорость интернета не падала, когда трафик подходит к концу.
          С вашей сим-картой часы также были недоступны? Какое число стоит в скобках из ответной технической смс от часов?
          Чтобы получить информацию по числу, вам нужно со своего смартфона на телефонный номер в часах отправить смс с текстом: pw,123456,ts#
          И получить длинный ответ.

          1. С моей тоже недоступны. В скобках самое интересное, ответ на запрос всегда разный, вот последние из них:
            gprs no (93)
            gprs ok (97)
            gprs no (100)
            gprs ok(100)
            gprs ok (83)

          2. gprs no (93) — здесь нет интернета
            gprs ok (97) — интернет есть, отличный сигнал
            gprs no (100) — здесь нет интернета
            gprs ok(100) — интернет есть, отличный сигнал
            gprs ok (83) — интернет есть, хороший сигнал

  18. Скажите, а может это быть связано с тем, что я, как раз вчера, переставляла симку из часов в телефон, чтобы получить код доступа к личному кабинету,потом вставила обратно и, как мне показалось, с тех пор все и не работает.

    1. Не должно. Могли придти новые настройки для часов от оператора связи, но опять же, оператор тот же, да и настройки должны быть такие же.
      Так как сутки уже прошли, то и работать все должно.
      Если серьезно, то ошибок мы не видим, кроме прыгающего интернета с ОК на NO. Это нехорошо.
      Возможно придется сбросить все настройки на заводские с помощью смс factory и поставить заново apn МТС.

  19. Что означают эти ответы я знаю. От чего может быть такая нестабильность? И как так может быть, что запрос отвечает «интернета нет», а часы в этот же период времени на экране показывают значок » интернет есть» и отправляют голосовые сообщения?

    1. Причина может быть и вашем смартфоне. Могли забыть обновить приложение, отключить или включить вай-фай дома. Приложение чувствительно и к интернету на смартфоне. У всех, кто имеет доступ к часам через приложение такие ошибки?
      Также посмотрите статью по запрету доступа к часам, на всякий случай, возможно кто-то балуется.

  20. У меня та же история, что и у последних. Почти год нормально работали, а сейчас почти месяц не определяют местоположение, пишет «часы не подключены» хотя звонки совершаем в обе стороны. Тоже связываю с тем, что вытаскивала симку и вставляла в свой телефон ( но оператор один что на часах, что в телефоне МТС). Что делать?

    1. Понимание, это нелепо. Приложению нужен только мобильный интернет. Если у вас теперь на сим-карте приоритет 3G сетей, то о чем здесь говорить. Часы работают с 2G сетью и этот вопрос решается либо с оператором связи, либо с помощью покупки новой сим-карты.

  21. Часы купил 17.06. Настроил с Билайном — заработали. Поменял симку на другую — часы не подключены. И к заводским сбрасывал и настройки apn отправлял и обратно симку ставил — не работают. Оператора другого поставил — не работает.

    1. Такая ситуация очень редка. Перестановка сим была в течение дня? Бывает, что настройки просто не успевают установиться и заработать.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *