Что делать, если потерялся (стерся) ID, IMEI детских умных часов?

В случае, если вам для каких-либо действий понадобились ID и IMEI, но вы их потеряли, отправьте со своего смартфона на телефонный номер, установленный в часах обычную смс с текстом: pw,123456,ts#. В ответном сообщении на ваш смартфон придет необходимая информация в смс.

Что делать, если потерялся (стерся) ID, IMEI детских умных часов?: 77 комментариев

    1. Тогда пополните баланс часов. Если смс не приходит — баланс минусовой на часах.

        1. Часы отвечают по смс, поэтому если они не имеют возможности прислать смс, проблема в балансе.
          Это единственная проблема, если сим карта оператора не 4G, и обязательно поддерживает 2G.

          1. Подсксжите, а если карта 4G, и смс не приходит, то что делать??? Баланс пополнен!
            Спасибо.

          2. Добрый вечер, с 4G часы чаще всего не работают. Первые модели поддерживают и вовсе только 2G. Какие у Вас часы?

      1. Здраствуйте . Потеряли часы , а мой телефон с приложением разбился. Пароль не помню .Пытаюсь заного зарегестрироваться , просят ID код . Пишу код который приходит по сообщению которые приходили с оповещением sos , пишут не подходят . На часах другой код ? Как мне его узнать ? Я уже отправляла смс pw,123456,ts . Ответа нету . Помогите пожалуйста.

        1. Добрый вечер, если вы потеряли часы, зачем снова регистрироваться? В этом нет смысла, часы уже наверное сели, да и редко кто находит и возвращает их.
          Вам теперь нужно купить новые, ведь аккаунт привязан к старым часам и севшие часы вам не ответят.

          1. Часы не сели, гудок идет. Хочу отследить его местонахождение.

          2. Пополните баланс и отправьте на часы pw,123456,url#
            В ответ придут координаты, перейдя по ссылке на карту, увидите их местоположение.

          3. Часы не сели, гудок идет. Хочу отследить его местонахождение. Час назад обнаружила что их нету .

          1. Зарядить и симку рабочую поставить. Только в модели часов Q50 можно найти наклейки с номерами ID и imei внутри под аккумулятором.

  1. В СМС пришел регистрационный код,при регистрации пишет ,что он не верный,что делать?

    1. Как именно звучит ошибка?
      Если ID уже зарегистрирован или не существует, то надо сбрасывать для повторной регистрации.
      Если просит подтвердить регистрационный код, то ищите Reg code на часах, в крайнем случае через нас его можно узнать, но не бесплатно.

        1. ID это часть IMEI, десять цифр из 15-ти, смотрите:
          xxxx1234567890x
          Отбросьте х и получится ID

          1. подскажите где скачать се трекер для виндоус фона

          2. Для Windows Phone еще версии нет, только для iPhone и Android.

      1. добрый день скажите пожалуйста как узнать рег код от часов .ранее вы писали что у Вас есть такая услуга и она платная
        Очень нужен

      1. Сын оторвал наклейку с ид и с имей ,не успела зарегистрировать, можно ли востоновить как нибудь их?

  2. Здравствуйте. Что делать если ребенок потерял часы? Если тот кто найдёт часы вынет симку, часы не найти?

    1. Добрый день, даже если сим-карту заменят, ID останется привязанным к аккаунту в приложении SeTracker. Только сбросив номер IMEI часов на сервере, зарегистрировавшись заново, только тогда часы полностью перейдут к нашедшим их. Есть статья на этот вопрос.

  3. После утери ID, посылали сообщение, указанное выше. Полученный ID не проходит при регистрации в Si Treker. Пишет «регистрировать аккаунт надо с помощью регистрационного кода, указанного на задней крышке Ваших часов». Что мне делать? Согласна на платную услугу по выдаче регистрационных кодов. Часы Smart Baby Watch Q50

    1. Такое случается. Мы генерируем новый Reg code через нашего производителя. Вы можете оплатить услугу на нашем официальном сайте. Прислать номер ID и IMEI на официальную почту (babisafe@ya.ru) интернет-магазина.

  4. Подскажите пожалуста, что нам делать. Купили ребенку часи Q 100 сенсорние, а он сорвал наклейку с кришечки с кодом, а ми еще их не зарегистрировали. Что делать. Помогите.

  5. Как найти отключеные часы? Где-то дома затеряли и не можем найти уже неделю

  6. Здравствуйте. У меня Q100. Пробовала зарегестрировать но в часах редкод не выводится пишет ошибка. А в часах показывает неверный имей что делать?

    1. Обратитесь к продавцу, пусть заменят часы.
      Если заменить проблематично, нужно выяснить реальный imei путем отправки на часы смс сообщения: pw,123456,ts#
      И уже к нему запрашивать REG CODE.
      Внутри часов QR-код для скачивания приложения, а не для регистрации.

      1. Нет. Дело в том что этот код я уже отправляла. И плюс рег корд для регестр. А имей вернуть восстановить ни как?

        1. Неверный imei может оказаться тем самым нужным Reg code для регистрации.
          Мы не совсем понимаем в чем вопрос.
          Если вам несложно, напишите нам на почту с информацией из ответного смс ваш вопрос.

  7. Здравствуйте. Подскажите пожалуйста,ребёнок потерял,где то часы и походу они сели или их кто то забрал и выключил. Можно ли их как то найдти?

    1. Здравствуйте, как только часы включат, вы сможете через приложение и далее ими управлять и найти.
      Пока нашедшие не сбросят ID и не перерегистрируют часы на себя.

  8. Ребёнок потерял наклейку, отправила смс команду, мне пришёл в сообщении I’d номер, пытаюсь зарегистрироваться в приложении, пишет что номер не верный. Как так и что делать?

    1. Посмотрите статью.
      Если часы требуют регистрационный код — его может выдать официальная техподдержка приложения, ваш продавец или мы, но через нас для сторонних часов данная услуга платная.

  9. Здравствуйте! У меня запрашивает добавить устройство. ID устройство и Имя. ID вбиваю и Имя. выходит СМС -что устройство добавлено, пожалуйста подскажите что делать?

    1. Добрый день. Если появляется ошибка «номер зарегистрирован, обратитесь к агенту», обратитесь к продавцу, номер нужно сбросить для повторной регистрации.

  10. Добрый день! Часы зарегестрированны, долго не пользовались так как на Кипре нет 2G. Купили итальянскубю сим карту. В часах появился интернет, но в приложение зайти не можем… Пишет: ВЫ НЕ ДОБАВИЛИ ЛЮБОЕ УСТРОЙСТВО, ПОЖАЛУЙСТА ДОБАВЬТЕ! ID Ввожу верный, который пришел с смс часов. Что делать? СПАСИБО.

    1. Добрый день.
      Ошибка должна быть более точной.
      ID — 10 цифр, imei — 15 цифр.
      Вы уверены что вводите ID?

        1. Сложно поддерживать общение раз в 3 месяца.
          Проблема в чем?
          Не можете пройти регистрацию? Или прошли, но приложение требует добавить устройство?
          По каждой из ошибок есть статья на нашем сайте, вы только уточните, что именно не получается.

  11. Добрый день!Заказали часы на алиекспрес пришли без ID только с и imeil.КАК настроить? Помогите

    1. Добрый день.
      Отправьте на часы pw,123456,ts# как описано в статье, ждите ответной смс.
      Если смс не приходит, даже если положительный баланс и часы видят сим карту, возможно часы не знают смс команд.

  12. добрый вечер . я не могу занова регистрацию сделать. аккаунт не верный ошибку показывает, что делать,?. на часах не показывает контакты все стрерлис.

    1. Часы на смс команды могут не отвечать в четырех случаях:
      — на балансе нет денег
      — часы выключены
      — часы не знают смс команд
      — взрослые часы

  13. Добрый день! Часы исчезли из программы в телефоне. Контакты все стерлись в часах. Пытаюсь заново их зарегистрировать, выдает сообщение, что часы уже зарегистрированы. Что можно сделать, чтобы они появились опять в программе?

    1. Только сброс и повторную регистрацию.
      Можете придти к нам за сбросом, услуга платная 500 р.
      Или пишите в официальную техподдержку, через них надо будет подождать, но зато платить не нужно.

  14. Здравствуйте. Купила на Али 2 часов, Q90. Были проблемы с моим телефоном, поэтому за настройку часов взялась через некоторое время и обнаружила, что дочка сняла наклейки с кодом и imei. Часы же были не настроены, не зарегистрированы, можно ли что-то сделать? СМС с pw,123456,ts# отправляла, написали «ошибка». Что ещё можно попробовать?

    1. Здравствуйте. На смс команду ответ «ошибка» быть не может. По поводу модели, под q90 может скрываться все что угодно. Присылайте ссылку на страницу, посмотрим что это за модель. Также дословно напишите как звучит ответ от часов.

  15. Здравствуйте! Не помню была ли наклейка с id номером, отправлял смс с кодом на номер часов, ответной смс нету, баланс положительный, симка в рабочем состоянии. В чем может быть причина и как с ней бороться?

    1. Здравствуйте. Проверьте у оператора связи нет ли ограничений на сим-карте. Если ограничений нет, баланс положительный, смс написана правильно: pw,123456,ts#, то часы должны отвечать. Конечно если это общеизвестная модель часов, в ином случае нужно связаться с продавцом.

  16. Здравствуйте. А меня не совпадает id на коробке и то что пришло в СМС. Что делать?

    1. Здравствуйте, меняйте imei на свой, с которым прошли регистрацию в приложении.

  17. Добрый день. Купили часы на алиэкспресс LEMFO Q50 Oled, зарегистрировать не успели, дочка выкинула наклейку с ID кодом. Отправляю смс, ответа нет, часы исправны, симку видят, интернет идет, баланс пополнен. Что еще можно сделать?

    1. В первую очередь можно написать вопрос техподдержке вашей модели lemfo. Во-вторых купить приложение типа Где мои дети. В-третьих поискать номер внутри часов.

      Если ответа на смс и все вышесказанное не сработало, то больше ничего.

        1. Попробуйте узнать у продавца номер. Мы со дня открытия ведем базу наших покупателей по номеру imei. Возможно ваш продавец также следит за проданными устройствами.

  18. от продавца пришел ответ, но я не могу разобрать цифры, пытаюсь по разномук ввести но ничего не выходит. Можете ли помочь. Как я могу вам отправить фото, может вы сможете мне помочь. Спасибо.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *