SeTracker «Ошибка сети»

«Ошибка сети» при авторизации возникает из-за технических работ, возникающих на стороне сервера два раза в день, обычно около 12 и около 18 часов по Московскому времени.

SeTracker «Ошибка сети»: 247 комментариев

  1. Здравствуйте! А если я уже 2 дня не могу зайти в приложение, то что это означает? Пишет Ошибка в сети. Пробовала в разное время заходить, в течении дня.

    1. Здравствуйте, ошибка сети обычно говорит только о проблемах на стороне сервера и обычно проходит в течении часа.
      Вы можете попробовать переустановить приложение, лучше первую версию, логин и пароль использовать этот же.

      1. Здравствуйте. У меня уже целый день приложение seTracker не работает. Пишет ошибка в сети. Логин и пароль использую прежний.

        1. Здравствуйте. В приложении ошибки нет. Проверяйте с вашей стороны подключение по вай-фай, перезагрузите смартфон.

  2. Здравствуйте. Та же проблема переустанавливала много раз но все ровно пишет ошибка сети. Что мне делать?

    1. Здравствуйте, не делайте пока ничего, скорее всего ошибка будет устранена утром завтрашнего дня.
      Вполне возможно техподдержка приложения не знает о проблеме, в Китае сейчас +5 часов к Московскому времени.

      1. Я сначала зарегестрировала телефон, а только на следующий день вставила симку в часы. Может в этом была проблема? Просто утром было все ок. Вечером купила симку и вот не пускает. Я зарегистрировалась через азию и он мненя впустил в програму но не ловит сеть. А через европу никак

        1. Для начала нужно дождаться, когда проблема уйдет, надеемся около 12 часов дня ее устранят.
          Регистрация не связана с сим-картой в часах. Проблема с сетью обнаружилась около 16 часов дня, в Китае в это время 21 час вечера и вряд ли кто-то бы занимался решением затруднений.
          Скорее всего ошибка именно на сервере Европа и Африка, так как наблюдаются ошибки со входом и из Европы.

          1. Большое спасибо, что успокоили. Буду ждать до завтра.

          2. Отлично, поддержка сообщила в 4 утра, что на их стороне происходило обновление приложения.

          3. Добрый день зарегестрировалась , потом вышла из сети , теперь не даёт вход в сеть пишет невозможно войти аккаунт уже существует , что это значит ?

          4. Добрый день. Ошибка «аккаунт уже существует» может возникнуть при повторной регистрации. Вам не нужно регистрироваться снова. Со всех смартфонов необходимо выполнять вход в один аккаунт.

  3. Добрый день. У меня проблема, не могу настроить функцию SOS. Пишет, что не в сети. В часы Q100 S вставлена нано сим карта, интернет отображается на часах, регион соответствует Европа, регистрация успешно пройдена, на карте отображается место, где находиться ребенок. А вот внести номера родителей не можем, пишет не в сети. Помогите пожалуйста, что можно сделать?

    1. Ошибка прямо скажем невероятная, учитывая данные которые Вы описали. Все действия в приложении совершаются посредством интернета мобильного.
      Вы проверяли технические настройки с помощью смс
      pw,123456,ts#?

  4. Вечер добрый.Как я понял, вчера было обновление приложения. Сегодня вроде все заработало, только в настройках пропало упоминание о датчике снятия с руки, и в настройках сообщений также пропал данный пункт.Что это может быть? Спасибо.

    1. Добрый вечер. Изменения связаны с обновлением. Приложение благодаря своим способностям умеет определять модель часов по номеру IMEI. Скорее всего ваш номер соответствует модели без датчика снятия часов.

  5. Датчик есть, а система определяет что без датчика и до этого обновления все работало. Как то не логично.

    1. IMEI номер не соответствует модели с датчиком. Т.е. возможно система воспринимает часы, как модель без датчика. Проверьте IMEI номер, к какой модели он относится по базе, как, описано в данной статье.
      Конечно эта проверка не дает стопроцентный результат, так как поддержка приложения добавляет номера от производителей, а производители могут выпускать разные модели часов под одним номером, такое бывает.

  6. Проверка определила мои часы как Q80. хотя у меня Q50 Что посоветуете в этой ситуации?

          1. Если до обновления смс приходили, а сейчас нет, ситуацию поправить не получится. Вы можете попробовать воспользоваться приложением SeTracker 3, используйте тот же логин и пароль, возможно он не претерпел изменений.

          2. Попробуйте второй, просто проверьте, есть ли в этом положении датчик снятия для вашей модели.

          3. Значит ваша модель определяется как модель без датчика снятия, здесь не получится справиться самостоятельно. Свяжитесь с техподдержкой приложения, объясните ситуацию. Контакты можно найти в AppStore на странице приложения.

  7. Я отправила СМС на часы по поводу тех характеристики, пришел ответ. Что мне нужно здесь узнать или сравнить с чем-то?

  8. Выше в вашем ответе, вы у меня спрашиваете проверяла ли я тех характеристики. Я выше описывала свою проблему, что не могу внести номера телефонов в программу трекер.

    1. Посмотрите, ID совпадает с тем, что указан в Профиле приложения?
      GPRS стоит OK или NO?

    1. GPS — спутник, он только на открытом пространстве становится OK.
      Вводятся номера телефонов в формате через 8-ку? без пробелов и спецсимволов?

        1. Отключите на своем смартфоне вай-фай, если включен. Попробуйте установить номер через мобильный интернет.

          1. Местоположение обычно определяет по LBS, Wi-Fi или GPS, последнее местоположение каким цветом определено?

  9. Если я вас правильно поняла, что местоположение на карте, то зелёным цветом.

        1. У оператора узнавали, нет никаких ограничений на мобильный интернет в тарифе? Возможно при покупке было решено ограничить доступ в интернет для ребёнка.

          Вам остаётся только поменять местами свою сим с картой в часах и проверить, будет ли ошибка возникать.

  10. Проблем с сим картой нет. Звонили оператору проверяли, интернет подключен на ней, все нормально.

    1. Значит нужно рассмотреть сами часы. Вы устанавливали телефонные номера с помощью смс команд?

        1. Вы не пробовали поменять часы у продавца? Данная модель ведет себя очень покладисто в настройках как в приложении, так и по смс.
          Здесь могут быть только два варианта, либо всё же это мобильный интернет на сим карте, либо часы не совсем исправны.

  11. Добрый день!Установили первую версию,но при заполнении допустили ошибку-за место номера часов записали номер родителя.Хотели исправить,но при повторном заходе пишет-«ошибка сети»,и так уже третий час.Что не так?И можно ли исправить номер телефона?

    1. Добрый вечер, номер родителя указали — правильно.
      Ошибка сети — сейчас актуальна до утра. Периодически на стороне Китая ночью, учтите разницу в 5 часов, происходит обновление системы приложения. Ведь пользователей огромное количество и работы по техническому обслуживанию проводить просто необходимо.

  12. Добрый день.Зарегистрировала часы,вышла из приложения,а зайти не могу.Ошибка аккаунта.Логин и пароль верный,он даже вписан и запомненных телефоном в графе.Что делать.Часы покупала в магазине сотовой связи они понятия ее имеют как скидывать логин.Скиньте вы логин, сколько это стоит?

    1. Добрый вечер.
      Стоимость 300 р.
      Регистрировались в регионе Европа и Африка?
      В качестве логина использовали электронную почту?

  13. Добрый день! Как можно устранить ошибку нет в сети уже неделю одно и тоже пишет . Переделали всё уже и всё безуспешно

    1. Добрый, отправьте на часы смс команду: pw,123456,ts#
      Ответную смс пришлите нам на почту: wonlex.guru@ya.ru
      Мы посмотрим, может удастся решить проблему.

  14. Здравствуйте. Сегодня нет входа в программу в течении дня. Не знаете в чем проблема?

    1. Добрый вечер, сегодня происходит очередное обновление, у многих проблемы не только со входом.
      Приложение работает нестабильно, либо не работает вообще.
      Завтра должно всё наладиться.

  15. Здравствуйте, не могу зайти в программу,пишет ошибка сети, но я сегодня поменяла тариф,это может быть причина?В программу захожу через wifi

    1. Добрый вечер.
      Каждый месяц происходят ночные обновления приложения, по китайскому часовому поясу соответственно.
      Завтра будет всё в порядке.

  16. Добрыи вечер!
    Сегодня купила часы q90 но никак немогу зарегистрироватса на sеtracker, пишет — ошибка сети, может знаете вчем проблема?

    1. С 28 по 29 августа приложение обновлялось, поэтому присутствовали затруднения.

  17. Здравствуйте! Не могу войти в систему SeTracker,пишет тайм -аут, попробуйте зайти позже. Что это значит? Тоже сбой в системе?

    1. С 28 по 29 августа приложение обновлялось, поэтому присутствовали затруднения. Сейчас всё работает стабильно.

  18. Здравствуйте! Уже 12 часов не могу войти в приложение, пишет «потерпеть неудачу». Звонки и смс при этом работают. В чем может быть причина?

    1. С 28 по 29 августа приложение обновлялось, поэтому присутствовали затруднения. Сейчас всё работает стабильно.

  19. К сожалению нечего неработает. Зарегистрироватса смогла но на этом все остановилось, управлять часами не как неполучаетса, все время показывает — не в сети

  20. Доброе утро!!! Пожалуйста помогите мне!!! 3 день ничего не получается с программой. пишет: «НЕ В СЕТИ». все что пишут в интеренте все сделали….ничего не помогло. может при регистрации что-то не так. как все удалить и заново установить…подскажите

  21. Добрый день. К сожалению, до сих пор отсутствует связь с сервером в приложениях setracker/setracker2. Проблема общая и ждем или локально моя и надо выяснять что к чему? Спасибо.

    1. Добрый день. Локальная проблема, так как сервер обновлялся только с 28-го по 29-ое августа.

  22. Доброго дня. Подскажите си трекер на могу войти, установили на трёх телефонах одни Часы, сначала было все хорошо, утом не могу зайти в программу, пишет что устройство зарегистрировано обратитесь к агенту.

    1. Добрый день, сбой мог произойти из-за обновления базы, которое произошло 29 августа. На всех трех смартфонах часы пропали из приложения?

  23. Здравствуйте! модель часов Q750, приложение setracker 2. Не приходит смс уведомление при выходе ребенка из Зоны безопасности.
    В инструкции сказано, что необходимо поставить галочку в настройках смс уведомлений. В меню «Настрйки сообщений» есть только уведомление при низком заряде батареи, сигнал сос и датчик снятия вкл/выкл.
    Как настроить?

  24. Список уведомлерий о выходе из геозоны я нашла. Но звуковое уведомление на телефон или смс сообщерие не приходило. Или это не предусмотрено?

  25. Не могу войти в приложение. Пишет: Войти тайм-аут, пожалуйста, повторите попытку позже. И сообщения о сигнале SOS (часы купили сегодня и проверяем все функции) пришли с 30 минутной задержкой.

    1. Добрый вечер.
      Сейчас присутствует проблема со входом, хотя нам об обновлении не сообщалось.
      Возможно временная нагрузка на сервер.

  26. Добрый день.Купила часы Q50. Приложение установила .все норм. В приложении почему то нет информирования о снятии часов,хотя датчик есть и он показывает на дисплее, когда часы не на руке.И нет раздела здоровье, где измеряются шаги и тд.В описании часов эти функции есть.

    1. Доброе утро, в этой модели датчик снятия обязательная функция. Если ее нет, она должна появится в приложении после обновления приложения 29 сентября или раньше.

  27. Здравствуйте битый час пытаюсь зарегистрироваться, часы Q90. Пишет ошибка сети. Программы устанавливали уже две, ничего не помогает, нет сети и все тут.
    Помогите пожалуйста.

    1. Доброе утро, в приложении наблюдаются проблемы с нагрузкой на сервер, подождите жо обеда пожалуйста.

  28. Здравствуйте Не могу войти в приложение setracker 2 пишет :потерпеть неудачу. В чём причина?

    1. Доброе утро, присутствует нашрузка на сервер приложения, мы задали вопрос технической поддержке, но ответа пока нет.

  29. Не могу зайти в setracker, пишет — ошибка сети, проблема еще не устранена? Что пишет техподдержка, когда аpp будет работать?
    Спасибо

    1. Ошибка еще днем была устранена, попробуйте отключить wi-fi на телефоне и зайти через мобильный интернет.

  30. Здравствуйте,купили модель q90,скачали setracker2 зарегистрировались а управлять ими с приложения не получаеться,пишет нет сетевого подключения,хотя интернет подключен.помогите!

    1. Добрый день.
      Вам в первую очередь нужно посмотреть соответствующую статью.
      Если ничего не заработает, пишите напрямую на почту.

  31. Добрый день. Часы Q50 на часах кончились деньги после пополнения выдает найти в не сети проделала все функции которые у вас описаны не чего. Сейчас даже эти СМС отправляются, но ответ не приходит. Звонить на часы и с часов возможно, но нет определения места, смс не отправляются.

    1. Добрый, обратитесь к оператору связи, проверьте сим карту на наличие ограничений.

  32. Со вчерашнего дня не можем определить местоположение ребенка, сообщения ребенку с приложения также не отправляются. Пишет не в сети. Звонить как я так и ребенок мне может . Подскажите в чём может быть проблема ? Проблему обнаружили утром 26 числа.а 25 вечером все было хорошо

    1. Похоже на минусовой баланс, но вы говорите ребенок может звонить, возможно исчерпан мобильный интернет.

  33. Здравствуйте,недавно преобрели часы.Утром Было всё впорядке но с 16 часов ,при в ходе в приложение пишет нет сети,вы не подскажете у них опять обновление?

    1. Доброго времени суток. Обновления пока нет, скорее всего будет 29-го.
      Ищите проблему на стороне оператора связи на смартфоне или часах.

  34. Точнее» ошибка сети попробуйте позже»
    У мужа в телефоне всё работает а я не могу зайти в приложение. Пишет ..» потерпеть неудачу» у мужа в телефоне меняла пароль было написано «отправлено» ,я переустанавливала приложение ,но всё безуспешно,что делать?

    1. К сожалению помочь ничем не можем, возможно стоит почистить кеш или подождать.

  35. Спасибо за ответ,я разобралась.Хочу поделится.Т.к я с Украины,все знают что мы пользуемся для входа в соц сети VPN,я его просто отключила и вуаля….всё работает.А вам всё равно спасибо за ответ!

  36. Купила ребенку часы q50. Не могу зарегестрировать, пишет нет сетевого подключения. По средствам СМС команд смогла настроить кнопку сос и поменять время. Помогите разобраться. На симке деньги есть и интернет рабочий.

    1. Если вы не можете пройти регистрацию, напишите дословно какую ошибку выдает приложение.
      Если регистрацию прошли и вошли в приложение, смотрите статью.

  37. Здравствуйте! Со вчерашнего дня не могу зайти в приложение. Местоположение показывает с опозданием минут в 20-30. Потом виснет, пишет -» приложение не отвечает». Что делать? Если удалю., то смогу потом заново зарегистрироваться с теми же данными? Приложение обязательно должно быть тем что в книжке (инструкции )указано?

    1. Добрый день.
      В приложении ошибок не наблюдается. Возможно проблемы на стороне вашего оператора связи и смартфона.
      Лучше не удалять приложение. Вам нужно обязательно записать данные для входа, иначе придется проходить процедуру сброса и повторной регистрации.
      Возможно требуется очистка кэша или памяти вашего смартфона.
      Приложение может быть любым, но имейте в виду, что каждое приложение вносит свои настройки в часы. Многие родители с большим трудом возвращаются к SeTracker после платных программ.

  38. Здравствуйте! Приобрели часики. Все было ок! В приложение заходила. Но сегодня утром не смогла зайти. Логин и пароль верны, пишет добавить устройство. Не могу понять что какое ещё устройство надо добавить? Подскажите пожалуйста!!

    1. Попробуйте пройти повторную регистрацию с самого начала.
      Возможно вы прошли повторную регистрацию на другом смартфоне и от этого произошел сбой.
      Посмотрите статью.

  39. Помогите, пожалуйста, разобраться. Вчера весь день пользовалось ситрекером2. А вечером приложение перестало отвечать. Предлагает: выйти, написать отзыв или подождать. Проблема та же и сегодня. Переустонавливала программу, результат то же.

  40. Здравствуйте. Утром все хорошо работало. А сейчас не войти в приложение — виснет на стадии авторизация и далее выдает — ошибка сети.

  41. Добрый день,приобрели часы ребенку q90,вчера с утра все проверили,настроили SeTracker все работало,вечером захожу,пишет нет сетевого оборудования,что может быть?Интернет есть,баланс положительный.Переставляла свою симку,та же проблема…

  42. Заказала настройки,все сходится,только внизу GPS NO(0),GPRS NO(100).Вчера все работало.

      1. Все сделала,захожу в программу и пишет то же самое,нет сетевого оборудования

        1. Положите часы на окно. Проверьте еще раз баланс. Проверьте, что GPRS: ОК, снова смс командой pw,123456,ts#

          1. Появился GPRS,строка ip_url-tcp.findmykids.org,что это значит?следующая строка порт 8001

          2. Смотрите данную статью.
            Вы пытаетесь пользоваться несколькими разными приложениями сразу. Надо оставить одно приложение.

  43. SeTracker1,2 скачивала и еще какую то,но удалила,оставила SeTracker а что мне тогда надо сделать чтобы теперь пользоваться только одним ,чтобы все заработало

  44. Спасибо большое,все сделала,в настройках приписан теперь правильный ip_url,но в программе все равно нет сетевого оборудования,уже и симки меняла,тот же результат,за настройкой не могу прийти,так как живу в другом городе,незнаю что теперь делать

      1. Все проверила,все совпадает,мы вчера день пользовались часиками,изучали,а потом эта надпись появилась к вечеру найти не в сети или нет сетевого оборудования

  45. ID это последние 10 цифр от imei я так понимаю,у меня прописывает 10 цифр,но заканчивается на предпоследнюю,то есть в конце не прописывает 0

  46. Добрый вечер. У меня проблема, не могу настроить функцию SOS. Пишет, что не в сети. В часы Q50 вставлена теле2 сим карта, интернет отображается на часах, регион соответствует Европа, регистрация успешно пройдена, на карте отображается место, где находиться ребенок. А вот внести номера родителей не можем, пишет не в сети. Помогите пожалуйста, что можно сделать? я живву в Казахстане

  47. Добрый день. С утра не войти в программу «ошибка сети», вчера все работало 🙁

    1. Ошибка сети может быть как на вашей стороне, так и на стороне сервера. Ошибка должна исчезнуть со временем.

  48. Вчера всё работало кроме определения местоположения и обратного вызова, а сегодня нет.

  49. Добрый день. В программе пропал обратный вызов. Телефон перезагружали и саму программу переустанавливали(это так на всякий случай). Что делать подскажите?

  50. Добрый день купила ребёнку часы нормально работали уже три недели они мне пишут ошибка сети.Подскажите что нам делать

  51. Здравствуйте, поменяла телефон и установила приложение. Но не запускается — пишет ошибка аккаунта. При этом в старом телефоне приложение работает. Что делать, чтоб работало в новом, подскажите, пожалуйста

    1. Доброго времени суток. Ошибки не должно быть, проверьте, что правильно выбран регион для входа. Если в старом телефоне вы вход выполняли на площади/регионе Европа и Африка, то и на новом телефоне нужно выбрать Европа и Африка.

  52. Здравствуйте..Не получается зайти с рабочего WIFI в ситрекер…пишет «потерпеть неудачу». Переключаю на мобильный интернет всё работает. Дома через WIFI тоже работает. Почему не работает на работе?

    1. Здравствуйте, боимся что в данном вопросе мы помочь не сможем. Это техническая информация, связанная как с настройками вашей рабочей сети, так и в некоторой степени приложения.

  53. Здравствуйте, пытаюсь зарегистрироваться уже 2 дня. Пишит ошибка сети! Что делать?

  54. Почему не возможно загрузить приложение через AppStore. Просит подтвердить номер посредством смс . Соглашаюсь и снова первоначальный экран с загрузкой

    1. Обычно никаких смс не требуется. Вы про SeTracker спрашиваете? Качайте первую версию приложения.

  55. Добрый день.
    С 13.00 по Киеву невозможно зайти в программу SeTracker 1, пишет «Ошибка сети». Скажите, данная проблема общая (обновление ПО, тех.работы на сервере) или же локальная (моя) ?

    1. Добрый день. Локальная. Мы сегодня работаем с приложением с 7 утра, перебоев в работе не наблюдали.
      Попробуйте зайти в приложение через мобильный интернет, отключив вай-фай на смартфоне.

      1. Работаю с ПО только через моб.интернет без использования Вай-фая. Попробовать переустановить ПО ?

  56. НО появилась новая проблема. При попытке изменить что либо в настройках получаю сообщение «login timeout».

        1. Измените ее в Профиле, далее Персональные данные. Видимо причина в этом. Измените Личный кабинет = логин на набор цифр и букв, без спецсимолов.

  57. Здравствуйте! Купили ребенку часы в августе зарегистрировала их в SeTracker, до декабря месяца все работало отлично, но потом почему то это приложение зависло что ли, ни чего не могу в приложении сделать…ни номер телефона добавить, ни посмотреть место нахождения, пишет нет сити! А сами часы работаю, ребенок может позвонить и мы можем ей позвонить и все. Сообщения уже не могу отправить, т.к приложение не работает. Удалила и заново установила. И без результатов. Деньги за интернет снимают каждый день, а посмотреть где ребенок не могу, вообще ни одна функция в приложении не работает.
    Что делать? Подскажите пожалуйста.

    1. Здравствуйте, ошибкк нужно искать в настройках.
      Отправьте со своего смартфона на телефонный номер в часах обычную смс с текстом:
      pw,123456,ts#
      В ответ часы должны прислать длинный ответ.
      Проверьте информацию из смс в статье.
      Также советуем посмотреть данную статью.

          1. Спасибо большое! Приложение работает 🙂

  58. Здравствуйте!Не могу зайти в программу Se Tracker ,пишет «ошибка сети»
    Что делать?
    Спасибо)

    1. Здравствуйте. Ошибка сети возникает в том случае, если сервер выдает ошибку или нужно переключиться при входе с вай-фай на мобильный интернет.

  59. Здравствуйте.
    При заказе обратного звонка с мобильного в приложении выходит табличка «ошибка сети». Час назад еще все было в порядке, звонок возвращался. Модель Q50. Какие то обновления сейчас проводятся или в чем дело может быть?

    1. Здравствуйте, у нас также присутствуют проблемы. Воспользуйтесь смс командой на время.

  60. Доброе утро!
    Пишет «ошибка сети», первый раз появилось вчера в 23.30 по киевскому времени, утром все заработало, однако в 8.30, по Киеву, опять выдает ошибка сети.
    Что это может быть? Приложение уже переустановил, не помогло.

  61. Добрый день. Сегодня не могу зайти в программу. При авторизации выдает ошибку «потерпеть неудачу». Уже много раз пыталась и никак….

    1. Добрый день. Проблем в приложении сейчас не наблюдается. Проверьте подключение к интернету и качество сети. Переключитесь с мобильного интернета на вай-фай или наоборот.

  62. Не получается войти в программу, скачали с женой на два телефона! Мой запрашивает ID и имя пишу все правильно, а телефон все равно не входит, что делать?

  63. Добрый день! Сначала установили приложение Маяк, потом как оказалось, что оно платное, установили SeTraker2, авторизовались, но все время пишет Нет сетевого оборудования либо ошибка сети, местоположение не определяет, на звонки отвечает. Все возможные варианты попробовали, удаляли приложение, устанавливали заново, первую версию, вторую, через 3G, через wi-fi. Подскажите, что можно еще сделать?

    1. Здравствуйте.
      Смотрите соответствующую статью.
      Если возникнут сложности, приходите к нам за платной настройкой.

  64. Добрый день!Вчера подключила часы ,сакнировала QRкод ,но программа не дает выполнить ни одну функцию, пишет «часы не подключены»что делать, как еще их нужно получить?

  65. Здравствуйте, не могу открыть приложение, показывает ошибку сети, в течении трех часов не могу войти, что это значит?

    1. Здравствуйте. Попробуйте вход как через wi-fi, так и через мобильный интернет на своем смартфоне.

  66. Добрый день.программа Setracker не видит часы.пишет что часы не подключены (хотя они работают). невозможно отправить какие либо команды.что делать подскажите пожалуйста?

  67. Добрый день! Подскажите почему может программа неправильно показывать местоположение ребенка, показывает совсем в другом месте, хотя местоположение моего телефона показывает верно.

  68. Здравствуйте после регистрации через пол часа начало писать добавить устройство хотя до этого всё было нормально( Что делать подскажите?

    1. Здравствуйте. Пробуйте регистрироваться заново. Если будет ошибка, то делайте сброс через продавца. Мы делаем сброс только платно.

  69. Здравствуйте.Перестал работать программа Setracker после установки на другом телефоне программы Step By Step. Setracker пишет не в сети,устанавливал 1 и 2 версию,не помогло.В Step By Step все работает. Помогите решить проблему уже два дня мучаюсь.

  70. Здравствуйте!А если я уже 6 месецев не могу зайти в приложение, то что это означает? Пишет Ошибка в сети. Пробовала в разное время заходить, в течении дня.(SeTracker и SeTracker2 пробовала)

    1. Здравствуйте. Возможно попытки были сделаны только через вай-фай. Надо было попробовать его отключить.

          1. Я удалила с телефона приложение , а с кого надо?

  71. Добрый день. Не могу войти в приложение SetTracrer , пишет «Потерпеть неудачу»- обновление приложения или….?

    1. Добрый день.
      Нужно попробовать другую версию или подождать какое-то время. Должна появится более точная ошибка.

  72. Здравствуйте. Уже третий день не могу зайти в приложение ситрекер, пишет ошибка сети. Ранее такое было, но не 3 суток. Что делать?

      1. Спасибо за ответ! Скажите, пожалуйста, а с новыми данными, т. е. Логин и пароль, не будет выдавать ошибку «ошибка аккаунта»?

  73. Просьба помочь. Добрый день. Часы Q50. Не было шагометра — включила с помощью смс команды. На экране часов человечек появился но количество шагов 0, хотя ребёнок в них ходил. В приложении нет здоровья, хотя побывала уставить и 1 и 2 версию. Также в приложении нет датчика о снятии часов.

    1. Здравствуйте.
      Проблем действительно много. Но здесь лучше вернуться к продавцу. Не повезло с часами.

  74. Здравствуйте. Я при регистрации установила регион Европа-Африка, а надо было Азия. Теперь при входе в Ситрекер пишет «ошибка аккаунта». Подскажите что дела?

  75. Здравствуйте! Пытаюсь зарегистрироваться через первую и вторую версию приложения, все равно пишет ошибка сети уже несколько часов

    1. Здравствуйте. Мы можем пройти регистрацию за вас. Но может быть после этого повторение ошибки при входе уже в приложение.

    1. Ошибка сети связана либо с wi-fi сетями на вашем смартфоне, либо с работами, проводимыми на сервере приложения.

  76. Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, что делать. Часы работали хорошо, но опять появилась ошибка сети, когда захожу с ситрекер. Такая ошибка уже на протяжении 3 недель, зайти в приложение не могу. Могу только звонить на часы ребёнку и все. Приложение ситрекер обновляла, часы включала, выключала, толку ноль. Попробовать создать новый аккаунт? А если появится ошибка аккаунта, что тогда делать? Или может удалить старый ситрекер и установить версию 2? Сколько стоит у вас услуга по сбросу данных, если будет ошибка аккаунта? Спасибо

    1. Здравствуйте.
      Информация по сбросу доступна на информационной странице.
      Через нас вы получаете не просто сброс, а техподдержку данных часов и чтобы не случилось, мы будем работать сколько это будет необходимо, пока часы не начнут работать стабильно с приложением.

  77. Пытаюсь зайти в приложение уже 3 дня-постоянно пишет «ошибка сети». Что делать?

  78. Здравствуйте, в приложение могу зайти только через wifi, через мобильный инт. не хочет.Почему?

    1. Здравствуйте.
      Точную причину не назовем, обычно бывает наоборот. Попробуйте откатить или обноаить приложение.

  79. Здравствуйте. Немогу зайти в приложение, уже третий день пишет «ожидает авторизованого устройства». когда по новому регистрируюсь — «устройство уже в вашей учетной записи и не может бить повторно связано» что делать??

  80. Здравствуйте!Уже 3 недели не могу зайти в приложение. Пишет, что Ошибка Сети. И переустанавливала, и на другую почту регистрировала. И интернет отключала, а Wi-Fi оставляла, и наоборот, и все вместе включала. Уже все использовала, нечего не помогает. Область Европа-Африка. Нахожусь в Украине. Подскажите, пожалуйста, что мне делать? Спасибо!

    1. Здравствуйте.

      Скорее всего приложение не совместимо с вашим устройством и придётся пользоваться платным приложением.

      1. Но до этого же оно работало идеально. Значит было совместимо с моим смартфоном.

  81. Здравствуйте! Вчера вечером у дочери украли часы. Проблема в том, что я уже несколько дней не могу зайти в SeTracker, и сейчас тоже не могу — на логине и пароле выбрасывает на главную телефона. Пару раз успела увидеть надпись «ошибка сети». Несколько месяцев назад уже было такое и я, следуя вашим советам, удалила приложение, а потом снова скачала, и всё нормализовалось. Сейчас же боюсь это делать, т.к. к часам доступа нет и вдруг с ними связь вообще потеряется, если удалять/скачивать приложение?.. Весь вечер, всю ночь и всё утро пытаюсь войти, но тщетно(( Данные о краже отправила, но что толку, если отследить часы никак не смогу, когда их попытаются включить? Посоветуйте, пожалуйста, что делать? Можно ли как-то устранить неполадки при входе в приложение?

    1. Прошу прощения, будет ли ответ на мой вопрос? Прошло больше суток… Посоветуйте, что можно предпринять, чтоб не усугубить ситуацию?

    2. Здравствуйте.

      Переустанавливать пока не нужно. Попробуйте войти с другого телефона, например мужа или подруги. Сделайте вызов на часы, и когда они появятся в сети, придет сообщение. Другое дело, если сим-карту достанут. Если вы знаете номер imei часов, тотможно написать заявление в полицию.
      После входа в приложение, с другого смартфона, вы посмотрите есть ли с ними связь.
      В любом случае напишите нам, поможем чем сможем.
      Регистрироваться заново не надо, будет ошибка.

  82. Подскажите пожалуйста, как убрать свечение часов при обратном вызове, всё работает нормально, ребёнок не слышит я слышу но во время обратного звонка часы загораются на пару секунд и на них написано( обратный звонок и мой номер телефона) как от этого за света можно избавиться, и почему то совершенно не работает кнопка SOS при любых нажатиях, часы Jet Kid Scout. Подскажите пожалуйста, заранее большое спасибо.

    1. Здравствуйте.
      Раньше такого не видели. Как исправить не знаем, возможно подскажет продавец. Попросите его прислать список смс команд для часов. Если появились новые команды, то они будут в списке.

  83. Здравствуйте. В приложении SeTracker и SeTracker2 нет раздела здоровье. Часы Q50. Уже много раз скачивали приложение, удаляли, опять скачивали, ничего не появляется. Что делать? Спасибо.

    1. Здравствуйте.
      Наличие пунктов зависит от ID часов. Если в базу приложения номер часов занесен неверно или не дополнен информацией о модели, то бывает и так, что отсутствуют пункты. Ждите, могут появиться. Изменить информацию может только фабрика.

  84. Здравствуйте, выдает ошибку «потерпеть неудачу», wonlex приложение.
    Уже переустановила приложение- ошибка сохраняется

    1. Здравствуйте.
      Попробуйте установить другое приложение, SeTracker 2, если установлено SeTracker.
      Если ошибка будет сохраняться, то в случае с системой Android можно в интернете скачать более раннюю версию приложения и установить.
      Если Ситрекер так и не заработает, остается использовать платное приложение, например Где мои дети.

  85. Здравствуйте, подскажите пожалуйста почему приложение Setrasker2 не находят местоположение часов и на смс настройки пришёл такой ответ ver:R36CW_S12_V1.0_2019_08_03_17.24.39_cob_h;
    ip_url:52.28.132.157;
    port:8001;
    center:;
    slave:;
    sos1:;
    sos2:;
    sos3:;
    upload:600S;
    bat level:0;
    language:9;
    zone:7.00;
    NET:OK(80);

    1. Здравствуйте.
      Раньше «ошибка сети» возникала в том случае, если приложению не нравилось интернет соединение на смартфоне.
      Сейчас вам нужно для начала отправить настройки apn на часы и посмотреть сохранится ли ошибка.
      Если останется, отключите вай-фай на смартфоне.
      В случае, если ничего не сработает, то переставьте вашу сим в часы для проверки.

      1. Вставили другую сим-ку, тоже самое пишет, нет сетевого оборудования, и на часах почему-то не показывает стрелочки передачу данных, и значка геолокации тоже нет

        1. Сим-карту правильно устанавливать в выключенные часы:
          — Нужно достать старую сим;
          — Выключить часы;
          — Установить новую сим;
          — Включить часы;
          — Если оператор отличается старый от нового, то отправить настройки apn.

          У вас в настройках всё хорошо. Делаем вывод, что ошибка в тарифе на сим-карте. Баланс должен быть более 50 рублей.
          Попробуйте еще раз. Установите ваше сим-карту путем выключения/включения часов, отправьте смс с настройками, дождитесь ответа от часов с подтверждением принятия настроек. Затем зайдите в приложение в регион Европа и Африка и проверьте ошибку заново.

  86. Здравствуйте, нам ваш совет помог я теперь вижу ребёнка, но точнее не ребёнка а ближайшую вышку, показывает что ребёнок там, можно ли это как то исправить?

    1. Здравствуйте.
      По вышкам оператора связи LBS погрешность может быть до 2 км. Спутник часы поймают только на улице или близ окна, на балконе.
      Если в часах есть чип вай-фай, то местоположение будет определено по нему.

      1. На улице к сожалению они почему то тоже только вышку показывают(((мы одни такие часы вернули там сказали не было модуля для спутника, может в этих тоже самое…

        1. Такое может быть. Дилеры закупают дешевые часы и не спрашивают, почему снижена цена.
          Разные фабрики используют комплектующие выгодного качества и чтобы конкурировать на рынке часто не устанавливают чипы wi-fi и gps. Хотя в них сама суть часов.

  87. Добрый день! Часы Q50, в приложении не могу активировать кнопку LBS. Пишет «ошибка сети,попробуйте позже».

  88. Здравствуйте, на часах второй день появляется надпись «В приложении Netcenter произошла ошибка»
    Что делать? Звонки доходят, но ни местоположение ничего узнать не могу, в ситрекере ответ — часы не подключены

    1. Здравствуйте.
      Смотря каким приложением вы пользуетесь.
      Чтобы часы настроить под SeTracker не требуется больших усилий.
      Посмотрите статьи первую и вторую.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *