Полный сброс настроек в часах произойдет, если на номер телефона установленный в часах отправить со смартфона обычное смс сообщение:
pw,123456,factory#
После этого произойдет полный сброс номеров, настроек сервера, частоты обновления локации на часах до заводских.
Если Вы хотите полностью удалить аккаунт в приложении, то здесь необходим сброс ID, IMEI на сервере. В этом случае необходимо обратиться к продавцу, технической поддержке приложения и в последнюю очередь к нам за платной услугой.
С приложения смс отправляется, а с часов голосовое сообщение не приходит в приложение, а только на телефон в виде цифр и на английском языке. Подскажите какую команду надо сделать?
То что вам приходит, это координаты местоположения часов, а голосовое сообщение не приходит видимо из-за неверного формата телефонного номера.
Вашу проблему нужно рассматривать более детально.
Добрый день. Скажите пожалута, можно ли стереть одну версию СиТрэкера и поставить новее? Можно ли при этом зайти в новое прниложение со старым аккаунтом? И что делать если забыли пароль?
Добрый день. Приложение можно установить любой версии и входить нужно под логином и паролем одним и тем же. Если забыли логин и пароль, то здесь только повторная регистрация. Мы сброс делаем только платно через своего производителя, но вы можете лично написать в техническую поддержку приложения, они обязательно ответят.
Сколько стоит у вас сбросить настройки что бы зарегестрироваться по новой
Смотрите подробнее.
У нас фикси тайм 3 ,зависли не возможно позвонить и не выключаются,10 дней пользования (
Здравствуйте. К сожалению, с фиксиками не к нам, а к официальной техподдержке.
Как решили проблему? Также ситуация((
Скажите как решили проблему. У нас тоже завис в 1 день. Не знаем как его выключить. Уже 3 дня прошло- не разряжается.
Я только что удалила с одного телефона и переустановила на другой, пароль естесвенно забыла, но завела другую почту, заново отсканировала и зарегистрировала
И реально получилось ? Я просто хочу их продать и незнаю как их в заводской вид привезти
Если узнали помогите, та же проблема.
Добрый день, подскажите пожалуйста забыли логин и пароль для активирования часов (долго не пользовались) как нам быть. Часы небыли прикреплены к телефону и номер сменили который был на часах. Можно ли сделать сброс настроек и заново зарегистрироваться? Спасибо
Добрый день. Вам теперь нужно делать сброс и повторно регистрировать часы в приложении.
Обратитесь в техническую поддержку приложения по контактам на странице скачивания, потому как через нас эта услуга платная.
Добрый день! не приходит случайный код на часы. Интернет есть.
Добрый, баланс положительный на часах?
Добрый день. У часов пропал звук при вызове. И когда делаешь поиск часов они тоже молчат. А при разговоре звук есть. Модель q50. Подскажите что можно сделать.
Добрый день. Ошибка бывает как системная, так и поправимая.
Отправьте на номер, установленный в часах смс со своего смартфона:
pw,123456,profile,1#
Если звук не появится, значит ошибка системная и мы не нашли пока решения данного вопроса к сожалению.
Добрый вечер! В контекстном меню не могу поменять режим звука часов. Например выбираю вибро, а часы не реагируют, играет мелодия с вибро. Инет есть, баланс положительный. Остальные функции все работают. Спасибо.
Доброго времени суток. Проблема не в приложении, а в часах.
Не подскажете как прошить эти часы?
Это вопрос к вашему продавцу.
Добрый день. Ситуация такая часы сели и мы их потеряли где то ранее была установлена программа seTracker но её дети удалили с планшета сейчас я её скачала он просит ID устройство естественно его не знаю. Есть ли возможность войти без этого что бы найти часы или куда то можно позвонить что бы активировать их? Модель g100 помойму которые водонепроницаемые.
Добрый день, к сожалению вам ничего не сделать, если вы не помните логин/пароль для входа в приложение.
Если вы логин с паролем помните, то входите в приложение и пробуйте найти часы на карте.
Сколько стоит платная услуга сброса через вас
Смотрите здесь.
Здравствуйте! Мы приобрели эти часики летом, но т.к. Ребёнок был у бабушки мы не могли их жксплуатировать. Начали в сентябре… Мне всегда не нравилсь звук при разговоре… Какой то он тихий, я если еду в автобусе с трудом его слышу… Что то не так со звуком разговора… Мы его принудительно поднимаем но он все равно тихий
Добрый день, иногда в часах такое бывает. Вы можете попробовать в сервисе заменить динамик, возможно он устарел.
В каком сервисе? У нас изначально так было
Обратитесь в сервис по ремонту смартфонов, замените динамик.
На модели q50 не работает функция не беспокоить. Делали сброс настроек- не помогло
В первую очередь нужно переключить тумблер справа от времени, а уже после выставлять время.
Добрый день. Часы не включаются вообще! В чем может причина?
Первая причина — неправильная зарядка. Поставьте часы на зарядку от компьютера на час.
Вторая причина — аккумулятор вышел из строя и его нужно менять.
Третья причина — сгорела система от неправильной зарядки, в этом случае часы не починить.
Добрый день, пишет, что номер устройства не существует, что делать? Куда обращаться?
Где вообще проверить существует он или нет
Здравствуйте, это проблема многих некачественных часов, сборщики которых не сотрудничают с приложением SeTracker, смотрите нашу статью на эту тему.
Здравствуйте! На часы приходит сообщение, его прослушиваешь, а через 10 минут оно снова приходит, а если не прослушиваешь, то через 10 минут все повторяется, и получается, что за час приходит 6 сообщений. И не можем удалить. Подскажите как устранить проблему.
Сообщение нужно удалить из приложения, если сообщение ваше.
Если чужое, то здесь все сложнее.
Так чье сообщение?
Ребёнок как то записал. Не понимаю как у него получилось.
Это сообщение есть в приложении? Если есть, надо удалить. Если нет, то нужно будет сбросить часы на заводские настройки и заново все заполнить.
Сброс на заводские настройки делается путем отправления смс со своего смартфтона на телефонный номер в часах смс:
pw,123456,factory#
Попробую, отпишусь
Нет, не помогло. Удалила все сообщения с трекера. После установки заводских установок, опять приходит это сообщение.
На factory смс пришел ответ ОК?
Если да, то скорее всего сообщение не ваше, здесь нужно произвести несколько настроек. Напишите нам на почту wonlex.guru@ya.ru
Здравствуйте! Часы q50 перестали отвечать на смс команды. При этом звонить получается на/с устройства…
Здравствуйте. Раньше они отвечали? Возможно баланс ушел в минус или вы нечаянно изменили пароль доступа к часам. Проверьте для начала технические настройки стандартной смс pw,123456,ts#
Если часы не ответят и на нее, проверяйте баланс.
Добрый день, у меня тоже часы перестали отвечать и реагировать на какие либо смс. Вчера дети лазили в приложении и задали пароль доступа к часам. Что необходимо сделать, чтоб часы отвечали?
Здравствуйте.
Это не дети. Часы часто не отвечают на смс команды. В новых моделях это запрещено. В старых связано с настройками тарифа на сим-карте, установке другого приложения, частой настройке часов по смс.
День добрый! Приобрели часы Q50.И не поймем в кокой программе их регистрировать т.к на самих часах голограмма с кодом активации Se Tracker и инструкция…Но в коробке еще одно РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ тоже с кодом активации Wokka Lokka…Вот и незнаем…Если мы зарегистр. в Se Tracker…А потом решим перейти в другую прогу?Можно или нет? Или если они предназначены под Wokka Lokka и мы накосячим))) ?
Ответьте пожалуйста…Спасибо!!!
Добрый день.
SeTracker — официальное бесплатное приложение.
Wokka Lokka — платное стороннее приложение, за распространение которого продавец получает процент.
Пользоваться можно любым и перейти из одного в другое легко.
Здравствуйте подскажите пожалуйста что делать часы SeTrecker,сбросились все настройки регистрируюсь заново пишет уже зарегистрирован обратитесь к оператору что делать?
Здравствуйте.
Если вы помните свой логин и пароль, то регистрироваться заново не нужно, на всех смартфонах используйте этот логин и пароль.
Если вы регистрируетесь впервые, то смотрите статью.
Здравствуйте! Перешла из приложения Setracker в WMB, потом поняла, что оно платное и удалила. Но теперь часы не реагируют на команды, работают только как часы. На смс по сбросу настроек и ts не отвечают. Баланс проверяла, положительный, интернет есть. Более того, когда снова установила WMB оно работает и часами управляет. Как теперь его отвязать от часов??
Здравствуйте. Смотрите статью.
Добрый день. Проблема такого характера: в приложении было зарегистрировано двое часов, все более менее работало, после попытки установить приложение на телефон отца, из моего приложения исчез один ребёнок. При попытке снова его зарегить, естественно сообщается о существовании такого пользователя. Что делать?
Здравствуйте.
Правильно было бы зарегистрироваться двое часов в один аккаунт и входить в этот аккаунт со всех смартфонов близких родственников.
Попробуйте обратно добавить часы в созданный вами аккаунт. Если будет ошибка, то пробуйте добавить другие часы во второй созданный аккаунт.
Если в итоге ничего не получится и у вас будет два аккаунта, в каждом из которых будут только одни часы, тогда поможет только сброс номера imei на сервере приложения.
Здравствуйте. Помогите пожалуйста. Приобрели смарт часы, при просмотре был установлен графический ключ, часы на разблокировку не реагируют, т.е ключ вводится но выдаёт что не правильный. Звонок на номер идёт но ничего подключить не успели. Как быть, подскажите пожалуйста.
Впервые слышим про графический ключ. Это детские часы? Присылайте фото на наш почтовый адрес: wonlex.guru@ya.ru
Здравствуйте. Не могу зайти в приложение. Ранее все было хорошо, сейчас выбивает добавит устройство. Сканирую код и пишу имя, пишет уже зарегистрировано. Что делать?
Только сброс и повторная регистрация. У нас есть статья на эту тему.
купили 2 пары часов в ноябре. купили и активировать сим карты, удалось настроить часы самим. на праздниках баланс ушел в минус на обоих часах. все обратно заполнили баланс и активировался инет, но см с карты в часах перестали реагировать. переставляю в смартфон, симки работают нормально, ставлю обратно в часы и невозможно ни подключиться к ним не позвонить ни отправить СМС. оператор говорит что с номерами все в порядке. на часах при попытке позвонить появляется надпись не удается подключиться. модель q50. помогите пожалуйста разобраться.
Добрый день.
Если модель Q50, то сим-карты нужно устанавливать в выключенные часы.
У вас деления связи перечеркнуты или просто плохого качества сеть?
У меня такая же проблема. Шкала связи перечеркнута. На СМС часы не реагируюn, звонки не проходят. Баланс положительный. Подскажите, что можно сделать.
Не правильно установили сим. Устанавливать нужно в выключенные часы, закрыв металлическую крышечку на замок с надписью LOCK. Если модель сенсорная, то установить сим нужно до конца, до характерного щелчка. Формат сим-карты должен соответствовать формату. Если необходимо, поменяйте сим в салоне оператора связи.
Здравствуйте , ребёнку подарили часы в Казахстане , приехали домой в Россию , вставили сим карту , установили приложение ,в геолокации показывает, что самы в Казахстане находятся , ввожу номера в sos , мне пишется, что нет соединения , все делала по инструкции , значок интернета на часах горит , я звонить могу на часы, в чем может быть проблема? Модель G300
Проверяйте все пункты в следующей статье.
Здравствуйте!!!
Купили часы, распаковали, отсканировали на Setraccer2 . Но на тот момент не могла словить сеть. Но отсканировался. Перезагрузила методом выключить и заново включить. Нашёл сеть. Но теперь в телефоне сами как бы часы есть но номер который на нём его как будто нет, так как команды в приложении не выполняет и не может найти телефон. Помогите пожалуйста, что делать?
Здравствуйте. Проверяйте все пункты из статьи.
Подскажите пожалуйста. В Setracker регистрация без проблем. Телефонную книгу заполнил, но часы видят только контакт номер 1. Возможности выбора других контактов нет. При нажатии на значок выбора других контактов (двойные стрелки), происходит набор контакта 1. При этом если позвонить на часы с других внесенных в Setracker контактов , звонки проходят и часы их правильно определяют по имени. Сброс на заводские настройки не помогает.
Симка в часах старая. Стояла в других детских часах раньше…
Здравствуйте, ошибка для нас совершенно новая. Проблема присутствует скорее всего в часах. Либо поможет перезагрузка, либо придется занести контакты вручную с помощью смс команды.
Но учитывая, что часы распознают номера телефонов, они дошли до памяти часов, но по какой-то причине не проявились. Попробуйте перезагрузить часы, не сбрасывая на заводские настройки.
Здравствуйте ! Купили новые часы детям а старую модель Q80 хотим подарить , как нам сбросить настройки на них , но чтоб на новых все сохранилось , новые уже зарегистрированы под тем же аккаунтом
Здравствуйте. Вам необходимо сделать сброс старых часов и после сброса создать новый аккаунт с новыми часами.
здравствуйте подскажите как настроить язык на elari kidphone 2
Здравствуйте. Мы работаем с часами Wonlex. Вам нужно написать в вашу техподдержку elari.
здравствуйте
у нас часы IQ 100 C января месяца все время пишет нет сетевого оборудования часы не видет , сообщения не отправляет , но звонит . баланс положительный , а сеть перечеркнута
Если сеть перечеркнута, то звонить они не могут. Если деления сети перечеркнуты — часы не видят сим-карту. Ее нужно в слоте сим зафиксировать металлической крышечкой, сдвинув в сторону LOCK.
«Нет сетевого оборудования» это уже вопрос в другой статье.
Добрый день подскажите пожалуйста у нас часы находятся в одном городе а на карте показывает другой город хотя когда изначально зарегестрироваличь все было в порядке и когда я отправляю команду обратный вызов мне идет звонок с тех часов которые находятся в другом городе. Что делать?
Здравствуйте.
Вам нужно проверить следующее.
Войдите в приложение, далее Профиль, Список устройств. Запишите себе где-то на листочке номер, который видите в скобках.
Затем отправьте со своего смартфона на телефонный номер на сим-карте в часах смс с текстом: pw,123456,ts#
Вам нужно дождаться ответной смс от часов. В длинной смс вам нужно 2-3-я строка с ID.
Сравните номер из смс с тем, который у вас в приложении.
В любом случае ждем вашего ответа.
Здравствуйте.
elari kidphone 2 пропали все функции, после главного экрана где должны быть контакты и все остальное белый экран и красный круг перечеркнутый. В чем может быть проблема?
Здравствуйте. У вас производитель Elari, обращайтесь в их техподдержку.
Здравствуйте. Часы GW400S / На экране появился замочек внизу и сенсор никак не реагирует.. Только на кнопку реагируют, экран включается и все. Что делать?
Здравствуйте, проверьте время через приложение в настройках «не беспокоить», возможно установлен интервал.
Здравствуйте,часы q50,первые два раза ребенок записал сообщение,на третий нажал и они выключились,больше не включаются,ставили на зарядку,зарядка не идет. Купили только вчера в магазине
Здравствуйте, с такой проблемой лучше сразу обратиться в магазин. Либо это системная ошибка, либо попала вода.
Как изменить главный номер, если связи с часами нет? часы q50 были привязаны к номеру мтс, но связь пропала, вставили другого оператора и теперь нужно изменить главный номер (для ответных смс), чтоб настроить apn. Спасибо
Сим-карта никак не связана с часами. Меняете сим-карту и пользуетесь дальше часами. Настройки apn нужно отправить в виде смс на новый телефонный номер в часах.
купил в москве Q50 там все функции работали, в Узбекистане не работает интернет (не горит «E») хотя менял сим карты все операторы. Только звонить можно. спасибо
Попробуйте настроить apn по инструкции в статье, только используя данные вашего оператора связи.
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста ,если в часах села батарея ,можно ли их найти с приложения SeTracker 3 !При этом и приложение не открывается запрашивает обновить ,обновляю,создаёт новое приложение SeTracker .старая версия! Спасибо!
Здравствуйте, если батарея села, часы не найти.
Добрый день, после установки не родной программы на телефон часы перестали работать с оригинальной программой SeTracker, постоянно выдают сообщение «Найти не в сети». Пробовал сделать полный сброс, не помогло. Как можно это исправить?
Добрый день.
Статья об этом: нет сетевого оборудования.
Спасибо
Добрый день. Нам подарили часы купленные на АлиЭкспресс. Забыли пароль, естественно не можем отслеживать ребенка. Как в этом случае поступить?
Здравствуйте, перерегистрировать часы. Если будет ошибка «зарегистрирован«, то нужен сброс.
Здравствуйте! Зависли Часы…отправляю сообщение с factory-ноль эмоций. Все как было, так и есть…постоянно приходит одно и то же голосовое сообщение. Второй день уже. Другую сим ставили, не помогает. Все-равно пиликают…что делать?
Здравствуйте, ответили на почту.
Добрый день)У ребенка часы q50,в январе настроили их на мтс карту,телефоны тоже внесены все МТС,у нас сейчас МТС вообще не работает,сейчас говорят можно настроить и на Феникс.НО..пароль я уже забыла,пыталась скинуть пароль,смс с кодом на почту не приходит,заново перерегестрировать часы-показывает «не подключены».Могу ли я сбросить настройки до заводских,если у меня стоит симка Феникс,а в телефон этот номер не внесен
Смотрите статью.
Здраствуйте. После дистанционного отключения часиков g300 при попытке включить кнопкой на часах, часы отключились и больше не проявляют признаков жизни. заряд был полный. подзарядка не проходит, отправка смс со сбросом настроек невозможна. в чем причина может быть. Заранее спасибо за ответ
Здравствуйте. Видимо неудачное стечение обстоятельств.
Если заряжали часы от телефонного адаптера от розетки, то велика вероятность сгоревшего аккумулятора.
Потому как дистанционное отключение это обычная функция, которая позволяет родителям быстро выключить часы на ночь, каждый день.
после дистанционного отключения подзарядки не производилось. заряжал в последний раз пару дней назад. как сменить аккумулятор, где его можно купить? там два проводка к нему припаены.
Да, аккумулятор припаян. Спросите в любом сервисе ремонта смартфонов, может быть просто отпаялся проводок.
Стоимость аккумулятора в нашем магазине 500 р. + доставка.
Добрый день! Купил часики Q360 ребёнок проносил 1 день и экран перестал реагировать на прикосновения (не ударялись часы не раняли) может блокировка экрана какая?
Здравствуйте. Заблокировать экран нельзя. Либо отошел шлейф сенсорного стекла от платы, либо сенсор вышел из строя. Обратитесь к продавцу по гарантии.
Доброй ночи. Можно как-то отколибровать геолакацию??? Так как часы находятся около телефона, а мне показывает, что часы находятся в 2 км. от меня.
Добрый день. Геолокация всегда с погрешностями.
Мы советуем купить приложение Где мои дети или Маяк, они работают значительно точнее.
Добрый день! Выключили часы с помощью кнопки ( сброс настроек) , которая находится псередине ( маленькая кнопка, которую надо нажимать иголкой) После этого часы не включаются. Что делать?
Добрый день.
Какая модель часов?
Нам не знакомы часы, у которых есть сброс настроек иголкой.
Добрый день. Элари 3 требует пин код, что делать??? Хотел отключить, но он не отключается. Помогите только купили, ребенок плачет.
Добрый день. У Elari своя техподдержка, мы работаем с китайскими часами на базе моделей Wonlex.
добрый день! Взяли . у знакомых часы чтобы попробовать пойдут у ребенка или нет Установила приложение себе на телефон ввела номер пароль Каким образом сбросить установленные предыдущим пользователем номера телефонов номер центра и т д/ пробовали скинуть до заводских со своего номера не получилось
Спасибо
Добрый день. Сбросить на заводские это самый простой способ и надежный. Сброс на сервере не всегда помогает сбросить номера на часах.
Пробуйте разные пароли: 123456, 523681, 654321 или спросите у тех, кто отдал, может они меняли пароль. Или попросите центральный номер отправить на телефонный номер в часах pw,123456# чтобы сбросить пароль по умолчанию.
Здравствуйте!
1) Не могу найти в приложении SeTraker сброс сообщений (голосовых, и сообщений, приходящих с часов о снятии, и низком заряде). Их накопилось уже много.
Они в памяти только моего планшета, или и в часах тоже?
2) Начали глючить часы: не реагируют кнопки — нет возможности позвонить и принять вызов; сами начинают звонить каждые 15-20 минут; и На часы может идти вызов с моего телефона, хотя при этом телефон лежит рядом со мной и звонков с него никаких не ведется.
Часы Q50
Здравствуйте.
1) Сообщения хранятся только в кеше вашего смартфона. Чтобы их стереть нужно очистить кеш приложения, но не стоит этого делать, могут исчезнуть все введенные данные.
2) Здесь скорее всего дело в самих часах, они наверное у вас более года назад куплены?
Чистка файлов через компьютер возможно поможет, но попробуйте смс командой их перезагрузить. Смс pw,123456,reset# отправляется как обычное смс сообщение с вашего смартфона на телефонный номер в часах.
Здравствуйте.
Часы Q610 , работали, все было хорошо.
Сегодня, при звонке, ребенок не может ответить.
Т.е звонок проходит, но ответить на него не получается, сенсор работает, т.к зайти в меню возможно…подскажите, что это такое и как с этим бороться, часы приобрели 24.09
Здравствуйте.
Встречались с подобной проблемой именно в данной модели. У некоторых часов стекло попадается бракованное, его только менять. Но самой заменой мы не занимались, так как часы выходят из строя достаточно быстро после обнаружения проблемы. Мы сами не знаем как с этим бороться, поэтому просто отказались от продажи данной модели, не заказываем больше. Обратитесь к продавцу, проверьте, что сдаете рабочие часы, попросите сделать ремонт, заменить стекло. Проверять отремонтированные часы стоит у продавца на глазах. Возможно замена стекла не поможет, тогда проблема в системе, это сложнее, здесь уже часы нужно отправлять на фабрику. Замену часов продавец может произвести только по доброте душевной, потому как он не обязан их менять по закону. Данный товар обмену и возврату не подлежит.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, почему приложение не видит часы? Какая может быть ошибка и как ее исправить?
Здравствуйте.
Посмотрите нашу статью.
Добрый день. Проблемы с режимом «Где ребенок?». Не показывает местоположение часиков. НО через «Геозоны» он показыват Гуанджоу, потом если полистать по карте и найти свой город — показывает местоположение. В чем проблема?
Добрый день.
Часы хотя бы раз были найдены спутником? Часы у вас одни в приложении?
Бывает так, что где-то в Китае на производстве есть часы с вашим ID номером и когда ваши часы не отвечают, на запрос отвечают другие. Это не всегда означает что у вас подделка или бу, нет, просто такое случается на фабриках и у сборщиков. Мы около года назад меняли маме Imei в часах, чтобы она видела только свои часы. Возможен и такой вариант, что информация сбрасывается старая, нужно проверять дату и чем определено местоположение. Нюансов много. Платные российские приложения работают с часами через номер мобильного телефона, поэтому ошибок не бывает, как вариант использовать их.
Не были найдены спутником. Часы одни в приложении. Можно как то поменять IMEI в часах, пожалуйста, потому что платные программы слишком дорогие. Нет возможности платить. Я уже заплатил за часы и тут такая не приятность
Замена имей номера это тоже платно. Вам будет проще купить с рук бу часы с аккаунтом и переключить новые на бу номер. Спутник ни разу не поймал часы может свидетельствовать о подделке без чипа gps. Если находясь на улице, вы отключаете принудительно через приложение LBS и данных спутника нет в течение часа, то вероятнее всего у вас в руках подделка.
Есть б\у часы, как переключить их номер на новые? И GPS работает, но только в разделе приложение «Геозоны». Он показывает местоположение, но нужно из Китая по карте пролистать до моего города и часы на месте. Но в «Где ребенок?» не показывает.
Переключить часы:
На телефонный номер в часах нужно отправить смс, в которой вы должны указать номер imei старых часов, не путайте с Reg code, именно imei номер.
Смс:
pw,123456,imei,123456789012345#
Где 123456789012345 — номер imei старых часов.
Часы на данную смс не ответят.
Вам нужно будет проверить, установился ли новый номер с помощью смс:
pw,123456,ts#
Если установился, то войдите в аккаунт старых часов или заново пройдите регистрацию.
Добрый день. Не могу сбросить часы к заводским настройкам. Часами не пользуюсь планирую продать. Отправляю со своего телефона смс pw,123456,factory# на номер в часах. Сброса настроек не происходит с чем может быть связано. Часы рабочие. И нужно ли симкарту вставить именно в часы для того чтобы произошел сброс настроек. Спасибо.
Здравствуйте.
Сим карту конечно в часы.
Смс команду отправляем как смс.
Если ответа нет, используйте пароль не 123456, а 523681.
Здравствуйте! Не выключается фонарик. Подскажите, пожалуйста, какая причина может быть. Может ли помочь перепрошивка?
Здравствуйте.
Вероятнее всего может. В первую очередь нужно замекуть провода аккумулятора, сделать жесткую перезагрузку.
Здравствуйте! У нас часы GW1000 долгое время не использовались, та сим-карта, которая раньше была в них заблокирована. Ребенок ставил на часы графический ключ и не помнит его. С новой сим-картой не получается сбросить часы на заводские настройки. Приложение часы видит. Можно что-то сделать?
А может быть это от того, что ребенок ещё заводской пароль поменял (не признается, но я думаю, что мог)?
В предыдущем вашем комментарии расписали шаги. Если что, пишите, будем смотреть.
Здравствуйте.
Первое: проверяйте с помощью смс pw,123456,ts# (ее нужно отправить со своего смартфона на телефонный номер в часах), стоит ли в строке center ваш номер.
Второе: если в строке стоит ваш номер, отправляем также со своего смартфона на телефонный номер в часах смс с текстом pw,123456#
Третье: отправляем на телефонный номер смс с текстом pw,123456,factory#
Это должно помочь.
Спасибо, все получилось!
Добрый день !У нас такая проблема отдали нам часы Q 50 и программа не видит часы, хотя интернет есть и баланс на карте тоже есть . Можно ли сбить настройки до заводских если нет номера старого который был привязан ранее к этим часам ??
Здравствуйте.
Если ошибка «часы не подключены», то проверьте все пункты в нашей статье.
Здравствуйте, при регистрации указал регион Азия и Океания, вместо нужного Европа и Африка, Часы не подключаются, что нужно сделать ? Q90, приложение SeTraker2
Здравствуйте.
Нужно пройти повторную регистрацию в нужном регионе.
А привязывать к новой электронной почте? И если уже зарегистрировали их в другом регионе, они пройдут регистрацию в новом?
Ничего не нужн, регистрируйтесь по той же почте.
Пишет ученая запись уже используется, измените данные учетной записи
Странно, тогда конечно используйте другой емейл.
Через новую почту регистрирую, пишет : ожидайте авторизации администратора, что тут нужно сделать?
Это сброс. Статья.
Чтобы не делать сброс, можно вернуться в Азию и Океанию и поменять внутри часов настройки ip с Европейского на Азиатский.
Поменял регион отправкой смс команды, захожу под регионом Европа И Африка и снова пишет :ожидайте авторизации администратора. Нужно написать в поддержку тогда?
Да, или продавцу.
Здравствуйте! После нескольких дней использования часы перестали реагировать на команду «pw,123456,factory#». В ответ приходит смс «factory ok,reset» но часы не выключаются и не обновляются. Как можно сбросить к заводским настройкам в таком случае?
Здравствуйте.
Factory удаляет все телефоны и настройки из часов. Больше эта смс ничего не делает.
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, ребёнок нажал кнопку для записи голосового смс, телефон отключился и не включается. Как их включить?
Здравствуйте.
Вам нужно их зарядить от компьютера, от записи голосового сообщения часы не выключаются.
Спасибо, попробуем
Здравствуйте ! Часы jet kids . Установил новое приложение, но оно сырое. Есть старое, но с ним часы теперь не хотят дружить после отправки командных смс для регистрации на новом сервере. Как откатиться, чтоб снова подружить их со старым приложением
Здравствуйте. Название приложений напишите.
Приложение стало работать не стабильно. Удалил программу на телефоне. Скачал снова SETracker. Установил. При регистрации возникла проблема, связанная с тем, что после трех лет эксплуатации утерян листок с логином и паролем. Приложение сообщает, что эти часы уже активированы (по -RT коду). Мне сказали в салоне, что необходимо обнулить все настройки и начать устанавливать приложение как в первый раз. Как произвести обнуление? Помогите, пожалуйста!
С уважением — Гарипов Вадим Нуриевич
Здравствуйте.
Можно написать в техподдержку приложения через страницу скачивания в PlayМаркет или AppStore. Или на почту указанную там же.
Мы делаем сброс платно, стоимостью 500 р.
Подробнее о нашем сбросе.
Вадим, любое приложение использует возможности управления телефоном по своему. Всего я не знаю, но один способ управления часами это команды на смарт-часы посредством смс-сообщений.
Важно, что управлять часами может привязанный на сервере Ваш телефон, который Вы указывали, впервые настроив часы.
В интернете есть все команды, в том числе и сброс пароля и телефона.
Возможно, если у Вас остался этот телефон, Вы сами всё сможете сделать. Это легко.
Ссылку я тут вставлять не буду, явно это не в правилах.
Вот начальные настройки:
1) Устанавливаем правильный сервер для России:
pw,123456,ip,52.28.132.157,8001# — Европа и Африка
2) Команда, которая отображает код необходимый для регистрации часов в приложении SeTracker
pw,123456,tt,#
3) Задаём основной номер телефона для администратора приложения:
pw,123456,center,номер телефона# — формат номера для России: 8хххххххххх
4) Смена пароля 123456 в смс-команде, отправляем команду только с назначенного основного запрограммированного телефона:
pw,888888# — где 888888 новый шестизначный цифровой пароль.
и так далее. Удачи, друг!
PS: В поисковике наберите Смс команды для часов Smart Baby Watch
Здравствуйте помогите пожалуйста. Каждые 15-20 минут на часы начали приходить какие то уведомления картинка на которой Мальчик с девочкой и надпись «Удалить!». очень мешает ребенок в школе и часы постоянно звенят. как избавиться незнаем. Модель Q80
Ответили в предыдущем комментарии.
Если не получили ответ, напишите нам на почту.
Жесткая перезагрузка не помогла
Здравствуйте! Отдали умные часы Q90, не использовались пару лет. Номеров, которые в памяти- уже нет. На команду сброса настроек до заводских часы не отвечают (пробовала менять пароли в смс). Программа пишет не видит часы- может ли из-за этого не отвечать на сброс настроек. СМС с техн. характеристиками приходит — там все ок, кроме GPRS и GPS. Отправляю смс с апн — не реагирует. Спасибо
Здравствуйте.
Часы могут не отвечать на смс. Но нужно проверить принимают ли они их.
Вам нужно отправить на телефонный номер в часах проверочную смс с текстом:
pw,123456,flower,10#
Это сердечки, которые горят на главном экране, если часы принимают смс, то их станет 10.
Если не изменится, подбирайте пароль по нашей статье или если вы его знаете, впишите вместо 123456.
Дальше уже нужно смотреть.
Добрый день, часы wonlex kt04, входящий звонок не всегда можно поднять, такое ощущение, что сенсор не реагирует, чаще всего звонок поднимает со второго раза, но не всегда, а иногда и с первого раза может поднять трубку, но редко.
Здравствуйте.
Да, это сенсор. Он может испортиться от времени, воды, холода. Решение: менять стекло, но найти той же версии будет сложно; либо командой разрешить поднятие трубки автоматически.
Вопрос ещё вот в чем, реакция сенсора также с проблемами если вы просто пользуетесь часами? Читаете сообщения, записываете голосовые, и так далее.
Дело в том, что часам не больше месяца и воздействиям внешней среды подвержен не был, возможно это заводской брак. Реакция сенсора на другие другие функции — без проблем, они только возникают с поднятием трубки((.
Небольшой брак, подвисает система. Поменять продавец часы в праве отказать по закону, но обязан взять в ремонт.
Добрый день. Часы gw700s. Потух экран. Подсветка при этом работает — видно по краям. И сам экран серый, не полностью черный. Подскажите, пожалуйста, как лечить?
Здравствуйте.
Вероятно это дисплей. Но менять его сложно, понадобиться в первую очередь запчасть. А часы при этом работают? Звонок проходит?
Мы ещё не сталкивались с ситуацией вышедшего из строя дисплея на т58. Гореть экран по краям может, так обычно бывает с Q50.
Да, часы работают. Определяются в приложении, звонки проходят, обратный звонок совершают. Но изображения на экране нет. Часы куплены в октябре прошлого года.
Мы вам уже ответили, что здесь проще купить новое устройство. Поменять дисплей сложно, запчасть найти еще сложнее.
Здравствуйте. У меня у ребенка есть часы. Мой бывший муж его папа купил ему новые часы для того чтобы только прослушивать меня. Мне не нужны вторые часы. Как сбросить настройки чтобы их продать? Естественно он их привязал к себе и ничего не скажет.
Здравствуйте.
Сбросить настройки вы не сможете самостоятельно, для продажи и перерегистрации их в приложении нужно сделать сброс или поменять номер imei в часах. У нас эта услуга платная.
Чтобы бывший супруг не прослушивал, можно намеренно изменить настройки в часах и пароль к ним. В таком случае доступа к часам он иметь не будет. Но вы по-прежнему сможете пользоваться ими как телефоном.
За подробностями обращайтесь к нам напрямую по почте. Публиковать такие советы мы не станем, это неэтично.
Здравствуйте.Мне очень нужна Ваша консультация.Суть проблемы состоит в том,что два года назад купила дочке смарт часы,скачала приложение,занесла логин,пароль и номера телефонов. Ребенок проходил с ними 2 недели и больше в них не было надобности. До сегодняшнего дня они лежали. На прошлой неделе отправила родственникам,но им пишет — Ошибка привязки,устройство уже в вашей уч.записи и не может быть повторно связано.Я не помню ни эл.почту,ни логина,ни пароля и год назад поменяла телефон. Подскажите выход из этой ситуации.
Здравствуйте.
Да, часы нужно обнулять, т.е. делать сброс регистрации которая была. Мы делаем его только на платной основе. Другой пусть — использовать платное приложение, например Где мои дети. Оно работает с приложением не по ID, как SeTracker, а через телефонный номер.
Здравствуйте! Команда:
pw,123456,factory# на часах Q50 не работает, нет ответной смс и сброса настроек.
Работает только
pw,123456,ts#
Как сбросить?
Здравствуйте.
У вас другой пароль, смотрите статью.
доброго времени суток. у меня нет ID есть только 16 значний IMEI. КАК МНЕ БЫТЬ??? часы ERGO J010.
Здравствуйте.
Для регистрации в SeTracker нужен Reg code. Он присутствует в часах, если в инструкции указано именно это приложение.
Добрый день! Как разблокировать часы? Ребёнок забыл пароль. Часы ещё ни к чему не подключали. Даже симки нет.
Здравствуйте. Если вопрос про пин-код, то установите сим-карту в часы и отправьте со своего смартфона обычное смс сообщение с текстом на телефонный номер в часах pw,123456,factory#