Детские часы с GPS сброс настроек

Полный сброс настроек в часах произойдет, если на номер телефона установленный в часах отправить со смартфона обычное смс сообщение:
pw,123456,factory#

После этого произойдет полный сброс номеров, настроек сервера, частоты обновления локации на часах до заводских.
Если Вы хотите полностью удалить аккаунт в приложении, то здесь необходим сброс ID, IMEI на сервере. В этом случае необходимо обратиться к продавцу, технической поддержке приложения и в последнюю очередь к нам за платной услугой.

Детские часы с GPS сброс настроек: 97 комментариев

  1. С приложения смс отправляется, а с часов голосовое сообщение не приходит в приложение, а только на телефон в виде цифр и на английском языке. Подскажите какую команду надо сделать?

    1. То что вам приходит, это координаты местоположения часов, а голосовое сообщение не приходит видимо из-за неверного формата телефонного номера.
      Вашу проблему нужно рассматривать более детально.

  2. Добрый день. Скажите пожалута, можно ли стереть одну версию СиТрэкера и поставить новее? Можно ли при этом зайти в новое прниложение со старым аккаунтом? И что делать если забыли пароль?

    1. Добрый день. Приложение можно установить любой версии и входить нужно под логином и паролем одним и тем же. Если забыли логин и пароль, то здесь только повторная регистрация. Мы сброс делаем только платно через своего производителя, но вы можете лично написать в техническую поддержку приложения, они обязательно ответят.

    2. Я только что удалила с одного телефона и переустановила на другой, пароль естесвенно забыла, но завела другую почту, заново отсканировала и зарегистрировала

      1. И реально получилось ? Я просто хочу их продать и незнаю как их в заводской вид привезти

  3. Добрый день, подскажите пожалуйста забыли логин и пароль для активирования часов (долго не пользовались) как нам быть. Часы небыли прикреплены к телефону и номер сменили который был на часах. Можно ли сделать сброс настроек и заново зарегистрироваться? Спасибо

    1. Добрый день. Вам теперь нужно делать сброс и повторно регистрировать часы в приложении.
      Обратитесь в техническую поддержку приложения по контактам на странице скачивания, потому как через нас эта услуга платная.

  4. Добрый день. У часов пропал звук при вызове. И когда делаешь поиск часов они тоже молчат. А при разговоре звук есть. Модель q50. Подскажите что можно сделать.

    1. Добрый день. Ошибка бывает как системная, так и поправимая.
      Отправьте на номер, установленный в часах смс со своего смартфона:
      pw,123456,profile,1#
      Если звук не появится, значит ошибка системная и мы не нашли пока решения данного вопроса к сожалению.

  5. Добрый вечер! В контекстном меню не могу поменять режим звука часов. Например выбираю вибро, а часы не реагируют, играет мелодия с вибро. Инет есть, баланс положительный. Остальные функции все работают. Спасибо.

  6. Добрый день. Ситуация такая часы сели и мы их потеряли где то ранее была установлена программа seTracker но её дети удалили с планшета сейчас я её скачала он просит ID устройство естественно его не знаю. Есть ли возможность войти без этого что бы найти часы или куда то можно позвонить что бы активировать их? Модель g100 помойму которые водонепроницаемые.

    1. Добрый день, к сожалению вам ничего не сделать, если вы не помните логин/пароль для входа в приложение.
      Если вы логин с паролем помните, то входите в приложение и пробуйте найти часы на карте.

  7. Здравствуйте! Мы приобрели эти часики летом, но т.к. Ребёнок был у бабушки мы не могли их жксплуатировать. Начали в сентябре… Мне всегда не нравилсь звук при разговоре… Какой то он тихий, я если еду в автобусе с трудом его слышу… Что то не так со звуком разговора… Мы его принудительно поднимаем но он все равно тихий

    1. Добрый день, иногда в часах такое бывает. Вы можете попробовать в сервисе заменить динамик, возможно он устарел.

  8. На модели q50 не работает функция не беспокоить. Делали сброс настроек- не помогло

    1. В первую очередь нужно переключить тумблер справа от времени, а уже после выставлять время.

    1. Первая причина — неправильная зарядка. Поставьте часы на зарядку от компьютера на час.
      Вторая причина — аккумулятор вышел из строя и его нужно менять.
      Третья причина — сгорела система от неправильной зарядки, в этом случае часы не починить.

  9. Добрый день, пишет, что номер устройства не существует, что делать? Куда обращаться?
    Где вообще проверить существует он или нет

  10. Здравствуйте! На часы приходит сообщение, его прослушиваешь, а через 10 минут оно снова приходит, а если не прослушиваешь, то через 10 минут все повторяется, и получается, что за час приходит 6 сообщений. И не можем удалить. Подскажите как устранить проблему.

    1. Сообщение нужно удалить из приложения, если сообщение ваше.
      Если чужое, то здесь все сложнее.
      Так чье сообщение?

        1. Это сообщение есть в приложении? Если есть, надо удалить. Если нет, то нужно будет сбросить часы на заводские настройки и заново все заполнить.
          Сброс на заводские настройки делается путем отправления смс со своего смартфтона на телефонный номер в часах смс:
          pw,123456,factory#

  11. Нет, не помогло. Удалила все сообщения с трекера. После установки заводских установок, опять приходит это сообщение.

    1. На factory смс пришел ответ ОК?
      Если да, то скорее всего сообщение не ваше, здесь нужно произвести несколько настроек. Напишите нам на почту wonlex.guru@ya.ru

  12. Здравствуйте! Часы q50 перестали отвечать на смс команды. При этом звонить получается на/с устройства…

    1. Здравствуйте. Раньше они отвечали? Возможно баланс ушел в минус или вы нечаянно изменили пароль доступа к часам. Проверьте для начала технические настройки стандартной смс pw,123456,ts#
      Если часы не ответят и на нее, проверяйте баланс.

  13. День добрый! Приобрели часы Q50.И не поймем в кокой программе их регистрировать т.к на самих часах голограмма с кодом активации Se Tracker и инструкция…Но в коробке еще одно РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ тоже с кодом активации Wokka Lokka…Вот и незнаем…Если мы зарегистр. в Se Tracker…А потом решим перейти в другую прогу?Можно или нет? Или если они предназначены под Wokka Lokka и мы накосячим))) ?
    Ответьте пожалуйста…Спасибо!!!

    1. Добрый день.
      SeTracker — официальное бесплатное приложение.
      Wokka Lokka — платное стороннее приложение, за распространение которого продавец получает процент.
      Пользоваться можно любым и перейти из одного в другое легко.

      1. Здравствуйте подскажите пожалуйста что делать часы SeTrecker,сбросились все настройки регистрируюсь заново пишет уже зарегистрирован обратитесь к оператору что делать?

        1. Здравствуйте.
          Если вы помните свой логин и пароль, то регистрироваться заново не нужно, на всех смартфонах используйте этот логин и пароль.
          Если вы регистрируетесь впервые, то смотрите статью.

  14. Добрый день. Проблема такого характера: в приложении было зарегистрировано двое часов, все более менее работало, после попытки установить приложение на телефон отца, из моего приложения исчез один ребёнок. При попытке снова его зарегить, естественно сообщается о существовании такого пользователя. Что делать?

    1. Здравствуйте.
      Правильно было бы зарегистрироваться двое часов в один аккаунт и входить в этот аккаунт со всех смартфонов близких родственников.
      Попробуйте обратно добавить часы в созданный вами аккаунт. Если будет ошибка, то пробуйте добавить другие часы во второй созданный аккаунт.
      Если в итоге ничего не получится и у вас будет два аккаунта, в каждом из которых будут только одни часы, тогда поможет только сброс номера imei на сервере приложения.

  15. Здравствуйте. Помогите пожалуйста. Приобрели смарт часы, при просмотре был установлен графический ключ, часы на разблокировку не реагируют, т.е ключ вводится но выдаёт что не правильный. Звонок на номер идёт но ничего подключить не успели. Как быть, подскажите пожалуйста.

  16. Здравствуйте. Не могу зайти в приложение. Ранее все было хорошо, сейчас выбивает добавит устройство. Сканирую код и пишу имя, пишет уже зарегистрировано. Что делать?

  17. купили 2 пары часов в ноябре. купили и активировать сим карты, удалось настроить часы самим. на праздниках баланс ушел в минус на обоих часах. все обратно заполнили баланс и активировался инет, но см с карты в часах перестали реагировать. переставляю в смартфон, симки работают нормально, ставлю обратно в часы и невозможно ни подключиться к ним не позвонить ни отправить СМС. оператор говорит что с номерами все в порядке. на часах при попытке позвонить появляется надпись не удается подключиться. модель q50. помогите пожалуйста разобраться.

    1. Добрый день.
      Если модель Q50, то сим-карты нужно устанавливать в выключенные часы.
      У вас деления связи перечеркнуты или просто плохого качества сеть?

      1. У меня такая же проблема. Шкала связи перечеркнута. На СМС часы не реагируюn, звонки не проходят. Баланс положительный. Подскажите, что можно сделать.

        1. Не правильно установили сим. Устанавливать нужно в выключенные часы, закрыв металлическую крышечку на замок с надписью LOCK. Если модель сенсорная, то установить сим нужно до конца, до характерного щелчка. Формат сим-карты должен соответствовать формату. Если необходимо, поменяйте сим в салоне оператора связи.

  18. Здравствуйте , ребёнку подарили часы в Казахстане , приехали домой в Россию , вставили сим карту , установили приложение ,в геолокации показывает, что самы в Казахстане находятся , ввожу номера в sos , мне пишется, что нет соединения , все делала по инструкции , значок интернета на часах горит , я звонить могу на часы, в чем может быть проблема? Модель G300

  19. Здравствуйте!!!
    Купили часы, распаковали, отсканировали на Setraccer2 . Но на тот момент не могла словить сеть. Но отсканировался. Перезагрузила методом выключить и заново включить. Нашёл сеть. Но теперь в телефоне сами как бы часы есть но номер который на нём его как будто нет, так как команды в приложении не выполняет и не может найти телефон. Помогите пожалуйста, что делать?

  20. Подскажите пожалуйста. В Setracker регистрация без проблем. Телефонную книгу заполнил, но часы видят только контакт номер 1. Возможности выбора других контактов нет. При нажатии на значок выбора других контактов (двойные стрелки), происходит набор контакта 1. При этом если позвонить на часы с других внесенных в Setracker контактов , звонки проходят и часы их правильно определяют по имени. Сброс на заводские настройки не помогает.
    Симка в часах старая. Стояла в других детских часах раньше…

    1. Здравствуйте, ошибка для нас совершенно новая. Проблема присутствует скорее всего в часах. Либо поможет перезагрузка, либо придется занести контакты вручную с помощью смс команды.
      Но учитывая, что часы распознают номера телефонов, они дошли до памяти часов, но по какой-то причине не проявились. Попробуйте перезагрузить часы, не сбрасывая на заводские настройки.

  21. Здравствуйте ! Купили новые часы детям а старую модель Q80 хотим подарить , как нам сбросить настройки на них , но чтоб на новых все сохранилось , новые уже зарегистрированы под тем же аккаунтом

    1. Здравствуйте. Вам необходимо сделать сброс старых часов и после сброса создать новый аккаунт с новыми часами.

    1. Здравствуйте. Мы работаем с часами Wonlex. Вам нужно написать в вашу техподдержку elari.

  22. здравствуйте
    у нас часы IQ 100 C января месяца все время пишет нет сетевого оборудования часы не видет , сообщения не отправляет , но звонит . баланс положительный , а сеть перечеркнута

    1. Если сеть перечеркнута, то звонить они не могут. Если деления сети перечеркнуты — часы не видят сим-карту. Ее нужно в слоте сим зафиксировать металлической крышечкой, сдвинув в сторону LOCK.
      «Нет сетевого оборудования» это уже вопрос в другой статье.

  23. Добрый день подскажите пожалуйста у нас часы находятся в одном городе а на карте показывает другой город хотя когда изначально зарегестрироваличь все было в порядке и когда я отправляю команду обратный вызов мне идет звонок с тех часов которые находятся в другом городе. Что делать?

    1. Здравствуйте.
      Вам нужно проверить следующее.
      Войдите в приложение, далее Профиль, Список устройств. Запишите себе где-то на листочке номер, который видите в скобках.
      Затем отправьте со своего смартфона на телефонный номер на сим-карте в часах смс с текстом: pw,123456,ts#
      Вам нужно дождаться ответной смс от часов. В длинной смс вам нужно 2-3-я строка с ID.
      Сравните номер из смс с тем, который у вас в приложении.
      В любом случае ждем вашего ответа.

  24. Здравствуйте.
    elari kidphone 2 пропали все функции, после главного экрана где должны быть контакты и все остальное белый экран и красный круг перечеркнутый. В чем может быть проблема?

  25. Здравствуйте. Часы GW400S / На экране появился замочек внизу и сенсор никак не реагирует.. Только на кнопку реагируют, экран включается и все. Что делать?

    1. Здравствуйте, проверьте время через приложение в настройках «не беспокоить», возможно установлен интервал.

  26. Здравствуйте,часы q50,первые два раза ребенок записал сообщение,на третий нажал и они выключились,больше не включаются,ставили на зарядку,зарядка не идет. Купили только вчера в магазине

    1. Здравствуйте, с такой проблемой лучше сразу обратиться в магазин. Либо это системная ошибка, либо попала вода.

  27. Как изменить главный номер, если связи с часами нет? часы q50 были привязаны к номеру мтс, но связь пропала, вставили другого оператора и теперь нужно изменить главный номер (для ответных смс), чтоб настроить apn. Спасибо

    1. Сим-карта никак не связана с часами. Меняете сим-карту и пользуетесь дальше часами. Настройки apn нужно отправить в виде смс на новый телефонный номер в часах.

  28. купил в москве Q50 там все функции работали, в Узбекистане не работает интернет (не горит «E») хотя менял сим карты все операторы. Только звонить можно. спасибо

  29. Добрый вечер! Подскажите пожалуйста ,если в часах села батарея ,можно ли их найти с приложения SeTracker 3 !При этом и приложение не открывается запрашивает обновить ,обновляю,создаёт новое приложение SeTracker .старая версия! Спасибо!

  30. Добрый день, после установки не родной программы на телефон часы перестали работать с оригинальной программой SeTracker, постоянно выдают сообщение «Найти не в сети». Пробовал сделать полный сброс, не помогло. Как можно это исправить?

  31. Добрый день. Нам подарили часы купленные на АлиЭкспресс. Забыли пароль, естественно не можем отслеживать ребенка. Как в этом случае поступить?

  32. Здравствуйте! Зависли Часы…отправляю сообщение с factory-ноль эмоций. Все как было, так и есть…постоянно приходит одно и то же голосовое сообщение. Второй день уже. Другую сим ставили, не помогает. Все-равно пиликают…что делать?

  33. Добрый день)У ребенка часы q50,в январе настроили их на мтс карту,телефоны тоже внесены все МТС,у нас сейчас МТС вообще не работает,сейчас говорят можно настроить и на Феникс.НО..пароль я уже забыла,пыталась скинуть пароль,смс с кодом на почту не приходит,заново перерегестрировать часы-показывает «не подключены».Могу ли я сбросить настройки до заводских,если у меня стоит симка Феникс,а в телефон этот номер не внесен

  34. Здраствуйте. После дистанционного отключения часиков g300 при попытке включить кнопкой на часах, часы отключились и больше не проявляют признаков жизни. заряд был полный. подзарядка не проходит, отправка смс со сбросом настроек невозможна. в чем причина может быть. Заранее спасибо за ответ

    1. Здравствуйте. Видимо неудачное стечение обстоятельств.
      Если заряжали часы от телефонного адаптера от розетки, то велика вероятность сгоревшего аккумулятора.
      Потому как дистанционное отключение это обычная функция, которая позволяет родителям быстро выключить часы на ночь, каждый день.

  35. после дистанционного отключения подзарядки не производилось. заряжал в последний раз пару дней назад. как сменить аккумулятор, где его можно купить? там два проводка к нему припаены.

    1. Да, аккумулятор припаян. Спросите в любом сервисе ремонта смартфонов, может быть просто отпаялся проводок.
      Стоимость аккумулятора в нашем магазине 500 р. + доставка.

  36. Добрый день! Купил часики Q360 ребёнок проносил 1 день и экран перестал реагировать на прикосновения (не ударялись часы не раняли) может блокировка экрана какая?

    1. Здравствуйте. Заблокировать экран нельзя. Либо отошел шлейф сенсорного стекла от платы, либо сенсор вышел из строя. Обратитесь к продавцу по гарантии.

  37. Доброй ночи. Можно как-то отколибровать геолакацию??? Так как часы находятся около телефона, а мне показывает, что часы находятся в 2 км. от меня.

    1. Добрый день. Геолокация всегда с погрешностями.
      Мы советуем купить приложение Где мои дети или Маяк, они работают значительно точнее.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *