Если потеряли, украли часы

Включить удаленно часы нельзя, к сожалению.
Но управлять часами можете только вы, даже если установят другую сим-карту, главное условие это их включенное состояние.
Вы можете со своей стороны проверять связь с часами раз в день и дождаться их включения.

Также есть вероятность, что номер IMEI попробуют сбросить для повторной регистрации, что в итоге приведет к полной потере связи с ними.

Вы можете занесьти IMEI устройства в список украденных на специальных сайтах.
Например на русскоязычном sndeep.info, есть специальная ссылка «Добавить в список потерянных или украденных», ссылка ведет на страницу sndeep.info/ru/lostolen

Если потеряли, украли часы: 57 комментариев

    1. Здравствуйте, через нас только платно, лучше напишите технической поддержке приложения.

  1. Добрый вечер! Мы сегодня поьеряли часы. Он отключен. В дальнейшем если его подключат поменяя симку возможно ли его найдти?

  2. Здравствуйте,потеряли часы.сим карту,по видимому уже сменили.связь с часами была через программу.войти в неё без номера телефона,который в часах я не могу.как мне быть?

  3. Здравствуйте потеряли часы и по видимому их уже нашли сменили сим, я смогу найти часы по геоокации?

    1. Это будет сделать сложно, если нашедшие будут использовать иное приложение. Скорее всего так и будет, ведь чтобы пользоваться SeTracker им нужно будет сбросить номер.

  4. Так я по пробовала по геоданным показывает что батарея заряжается и местоположение меняется

    1. Сделайте обратный звонок, убедитесь, что часы действительно украдены. Если видите геопозицию то можете искать часы по ней. Вы управляете часами.

      1. Они просто сим поменяли получается дозвониться не могу а id ещё наш значит?

          1. Это они записывают и отправляют, но аккаунт к часам у вас остается.

    1. Заряд слишком низкий, они уже выключились. Остается ждать пока часы включат, тогда вы сможете их найти на карте.

  5. Украли вчера часы не можем связаться пишет «нет сетевого оборудования» возможно ли их найти?

  6. Позавчера украли у ребёнка часы. Симкарту извлекли. У меня в программе список устройств там номер из 10 цифр. Может это быть номером ID

    1. Это конечно номер ID. Если часы все еще в вашем аккаунте, то вы управляете часами. Как только часы перерегистрируют, связь с часами будет утеряна.

  7. А как можно проверить радиус геолакации часов без вставленной симкарты?

  8. здравствуйте. вчера украли у ребенка Q50 часы. долго звонила,постоянно сбрасывали звонок, по обратной связи слышно было,что пытаются разобрать и вытащить сим карту. Видимо вытащили,т.к. при звонке недосягаемы. сим карту муж заблокировал временно. Как дальше действовать? внести часы в список украденных? если да, то как, не могу нигде этого списка найти.

    1. Здравствуйте. Если украли, то только договариваться. Управление по-прежнему остается через приложение часами, какая бы сим-карта внутри не стояла. Вы можете отправлять голосовые сообщения на часы, выключать и считывать местоположение. В какой-то момент родителям нашедшим часы это должно надоесть. Зачастую украденные или пропавшие часы не возвращаются владельцам.

  9. Добрый день. Тоже украли телефон на улице,он был разряжен.через два дня зарядили и в приложении горит синий значок без движения,дозвониться и сделать обратный звонок не могу пишет нет сетевого оборудования. Что симку вытащили это понятно,что значит синий значок?

    1. Добрый день. Нашедшие могли зарегистрировать часы в платном приложении, поэтому теперь нет сетевого оборудования. Либо часы так и не нашли и не включили, а значок должен быть подписан, либо LBS либо Wi-Fi.

        1. Скорее всего это последнее их местонахождение.
          Ждите, пока вставят действующую симку, так как даже если заменить сим, аккаунт и управление часами остается на вас.

      1. А может такое быть что часы не определяют спутник,лежат в центре дома или ещё где и поэтому горит синий значок?

        1. Если после нажатия на кнопку «перевернутая капелька» — уточнить местоположение вы видите «нет сетевого оборудования» — часы не работают. Либо часы не работают в целом, либо они уже работают в другом приложении.

  10. Спасибо,подожду что ещё остаётся) а если привяжут к другому приложению то в моемприложении значок может гореть как красным так и синим?

    1. Если часы подключат в другом приложении, вы уже ничего не увидите, люди просто будут пользоваться.
      Вы можете оставить нам номер ID ваших часов, если кто-то придет сделать сброс к нам, мы сообщим.
      (ID не будет опубликован)

  11. Здравствуйте мы часы потряли. Они точно сели. В приложение захожу. Если бы id скинули то я бы не смогла приложением пользоваться верно?

    1. Здравствуйте, всё верно. Знчит часы не включали. Но также есть вероятность, что нашедшие используют платное приложение.

  12. Здравствуйте. Я приобрел ребенку часы Q50. Установил приложение SeTracker2, но из-за погрешностей в геолокации перешел на платное приложение Step By Step. На прошлой неделе часы пропали, вытащили сим карту. Тех поддержка Step By Step предоставили ID часов. Возможно их найти по ID?

    1. Здравствуйте. ID можно получить и по смс, не обязательно обращаться в техподдержку.
      Если сим в часах нет, то и интернета соответственно тоже нет и часы на карте не найти.
      Вы их потеряли? Или что вы пытаетесь сделать?

  13. Доброго времени суток, нашел детские смарт часы без сим карты, можно ли их вернуть и как это сделать.

    1. Здравствуйте.
      Если нужно вернуть найденные часы, то понадобиться установить сим-карту и позвонить по номеру телефона, удерживая кнопку СОС.
      Также у разных моделей есть возможность открыть телефонную книгу. Удерживая палец на абоненте на сенсорном экране можно сделать вызов, а также нажимая на кнопку 2 если модель кнопочная.

  14. здравствуйте, вчера ребёнок потерял часы, захожу в SeTracker в отчеты, вижу красную капельку в соседнем дворе вчера в 17.35 на сегодня очеты не выдает, место нахождения показывает синей каплей через дорогу но на капельке время указано 9 мая в 19.00 , на сим карта не овечает хотя заряд был 80% , пытаюсь выполнить команды, пишет , что часы не подключены -это что значит? их просто выключили? или сим только вытащили? и что делать ? отправлять ID украденные?

    1. Здравствуйте, скорее всего изъяли сим-карту. Дождитесь появление на карте, если на карте не появятся, значит используют другое приложение.

  15. Благодарю, т.е. это просто надо регулярно вылезать в SeTracker? а смогу ли я послать им какое-нибудь сообщение о вознаграждении за возврат например, если они другую симку установят, у меня е определится новый номер в приложении?

    1. Через приложение можно будет послать голосовое, текстовое сообщение. По-хорошему нашедшие часы должны вам позвонить, обычно так происходит.

      1. я имею ввиду если сим карту заменят сообщение все равно дойдет до часов?

  16. Спасибо Вам, вчера подкинули часы, видимо настроить не смогли, т.к. занесла ID в украденные, теперь другой вопрос, все работает, кроме функции обратный звонок, почему? могли что-то повредить?

    1. Добрый день.
      Нет. Мы даже не представляем, что можно сделать, чтобы пропал обратный звонок. Он либо есть, либо его нет, конечно если территориальное местоположение часов не менялось на Германию или Норвегию.

  17. 🙂 да не…все в одном городе …до этого срабатывало, правда я приложение обновила пока часы были в «гостях», может из-за этого сбой какой-то. пишет запрос отправлен, но звонок не приходит, раньше приходил… ну ладно, может ещё настроится… ещё раз благодарю за помощь

    1. Если он есть, но не срабатывает, то да, скорее всего из-за очередного обновления кривого.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *