«Добавить устройство» при входе в приложение

Данная ошибка появилась сравнительно недавно.
Ошибка появляется после повторного входа в аккаунт после успешной регистрации.
Читать далее ««Добавить устройство» при входе в приложение»

«Сервер занят, подождите!» или «Ошибка сети. Попробуйте позже»

Не волнуйтесь.
На стороне сервера происходит обновление ПО, скоро приложение вернется в рабочее состояние.

Часы пропали из списка устройств и заново не регистрируются

Вы добавили новое устройство в список устройств, но спустя время оно пропало и его не получается заново зарегистрировать.
Решение: делать сброс и регистрировать заново. Читать далее «Часы пропали из списка устройств и заново не регистрируются»

Тумблер в приложении SeTracker для детских часов что это?

«Тумблер» в приложении SeTracker — это переключатель между часами, зарегистрированными в одном аккаунте.
Когда у мамы не один ребенок, а скажем двое, то на карте есть удобный переключатель с помощью которого легко переключаться между часами детей.
Для управления разными часами существует в меню «Профиль», далее «Список устройств» также переключатель между часами. Это обязательное дополнение, без которого управления разными часами просто не существовало бы.

Не звонит кнопка СОС SOS в часах

При длительном нажатии на кнопку SOS, более 3 секунд, часы должны начать вызов трех номеров SOS, установленных через приложение по очереди.
Если звонок не идет, то исключая вариант брака, может быть только одна причина — формат номеров неверный.
Правильный формат номера имеет вид 89261234567, если через 8-ку часы не звонят, необходимо попробовать формат +7,
например +79261234567.

Также, возможно, что в часах номера попросту не установлены, проверяйте настройки с помощью отправки смс сообщения на часы со смартфона: pw,123456,ts#
В ответ придет информационное сообщение, расшифровку смотрите в статье.

Часы прислали смс сообщение Remove Alarm url:

Это стандартное смс сообщение, которое можно отключить или включить через приложение в разделе «Настройка сообщений».
Данное смс сообщает о том, что часы были сняты с руки, а url — это координаты местоположения, где последний раз находился ребенок.

Как поменять время в детских умных часах?

Время величина получаемая автоматически от оператора связи. Но случается, что дата неверна.
В первую очередь нужно перейти в приложение SeTracker, далее настройки, язык и время.
Правильный часовой пояс для Москвы +3.
Выберите свой часовой пояс.

Если на часах время остается сбитым, отправьте на часы смс команду с текстом:
pw,123456,time,Hour.Minute.Second,date,Years.Month.Day#

Где действует правило pw,123456,time,час.минута.секунда,date,год.месяц.день#

Версия часов с gps трекером для территории Китая

В последнее время участились случаи покупки родителями умных часов для использования на территории Китая. Такие часы не поддаются регистрации в регионе для России и их использование невозможно.
При покупке в интернет-магазинах, просите прислать обратную сторону часов или часть чуть левее от Reg code (регистрационного кода).
Регистрационный код выглядит как QR-код с номером из 15-ти цифр под ним.
Обратите внимание что написано слева от него.


Если Вы увидите иероглифы, то 85% того, что данные часы не пригодны для использования на территории России.
Если слева от QR-кода Вы увидите надпись Reg code, регистрация будет успешна.

Что такое LBS в приложении SeTracker

Дословно LBS (Location-based service) — служба, основанная на местоположении.
Проще говоря, определение местоположения на основе базовых станций оператора связи.

Не отключайте данную опцию в приложении, если хотите иметь хотя бы приблизительные координаты местоположения ребенка в зданиях, без прямого контакта со спутником. Читать далее «Что такое LBS в приложении SeTracker»

Детские часы с GPS сброс настроек

Полный сброс настроек в часах произойдет, если на номер телефона установленный в часах отправить со смартфона обычное смс сообщение:
pw,123456,factory#

После этого произойдет полный сброс номеров, настроек сервера, частоты обновления локации на часах до заводских.
Если Вы хотите полностью удалить аккаунт в приложении, то здесь необходим сброс ID, IMEI на сервере. В этом случае необходимо обратиться к продавцу, технической поддержке приложения и в последнюю очередь к нам за платной услугой.