«Добавить устройство» при входе в приложение

Данная ошибка появилась сравнительно недавно.
Ошибка появляется после повторного входа в аккаунт после успешной регистрации.
Читать далее ««Добавить устройство» при входе в приложение»

Часы пропали из списка устройств и заново не регистрируются

Вы добавили новое устройство в список устройств, но спустя время оно пропало и его не получается заново зарегистрировать.
Решение: делать сброс и регистрировать заново. Читать далее «Часы пропали из списка устройств и заново не регистрируются»

Не звонит кнопка СОС SOS в часах

При длительном нажатии на кнопку SOS, более 3 секунд, часы должны начать вызов трех номеров SOS, установленных через приложение по очереди.
Если звонок не идет, то исключая вариант брака, может быть только одна причина — формат номеров неверный.
Правильный формат номера имеет вид 89261234567, если через 8-ку часы не звонят, необходимо попробовать формат +7,
например +79261234567.

Также, возможно, что в часах номера попросту не установлены, проверяйте настройки с помощью отправки смс сообщения на часы со смартфона: pw,123456,ts#
В ответ придет информационное сообщение, расшифровку смотрите в статье.

Не меняется сервер ip часов, не удается сменить 47.91.138.192

Благодаря одной из подписчиц найдено решение проблемы, но еще не проверено.
Если решение поможет Вам, напишите в комментариях результат.

Регистрацию проходить нужно в регионе «Гонконг и Тайвань».

Часы gps пишут «войти тайм аут».

Данное сообщение связано со сбоями в сети вашего смартфона или на стороне сервера приложения.
Тайм аут — время ожидания подключения истекло.
Проверьте качество соединения, если необходимо отключите вай-фай и используйте для входа мобильный интернет.

Версия часов с gps трекером для территории Китая

В последнее время участились случаи покупки родителями умных часов для использования на территории Китая. Такие часы не поддаются регистрации в регионе для России и их использование невозможно.
При покупке в интернет-магазинах, просите прислать обратную сторону часов или часть чуть левее от Reg code (регистрационного кода).
Регистрационный код выглядит как QR-код с номером из 15-ти цифр под ним.
Обратите внимание что написано слева от него.


Если Вы увидите иероглифы, то 85% того, что данные часы не пригодны для использования на территории России.
Если слева от QR-кода Вы увидите надпись Reg code, регистрация будет успешна.

«Учимся запрещать!» на Q80, Q90 или по-другому GW100

«Учимся запрещать!» — это не ошибка умных часов.
Данная надпись и треугольник с восклицательным знаком в углу дисплея вместо сим-карты устанавливается тогда, когда в приложении SeTracker установлено время «не беспокоить».

Ошибка SeTracker «Пожалуйста. Переплетного оборудования» или на английском «Bind the device»

Редкая ошибка SeTracker, которая возникает по причине отсутствия прикрепленного к аккаунту устройства.
В этом случае Вы можете пройти регистрацию повторно с другим логином, например использовать вместо почтового ящика номер телефона или номер ID.
Если Вам хочется использовать тот же самый логин, то его нужно будет сбросить в базе данных, можно через нас, если возникнет необходимость.

Забыли пароль к приложению SeTracker, что делать?

Для начала попробуйте использовать функцию «Забыли пароль?».
Если новый пароль не получается запросить, другого способа как кроме сброс аккаунта на сервере приложения SeTracker нет.
Производитель или продавец должны Вам сделать сброс, в ином случае Вам придется обращаться за платной услугой к официальным дилерам фабрик.

SeTracker ошибки цифровые

Во время регистрации в приложении SeTracker могут возникать ошибки в виде номеров, например: 71111, 73178, 86168, 86163, 83634, 85909 и так далее.
Первая и главная рекомендация от Wonlex подождать. Существуют некие технические перерывы на сервере с базой данных приложения, в которые происходит ее обновление.
Цифровые ошибки могут через время переходить в другие ошибки, какие, разберем подробнее. Читать далее «SeTracker ошибки цифровые»