Как удалить устройство в SeTracker

Второе устройство можно легко удалить.
Если у Вас в приложении только одно устройство, удалить его не получится.
Аккаунт привязан к первому обязательному устройству, поэтому удалить можно только последующие.

Как удалить устройство в SeTracker: 33 комментария

  1. У меня сломались часы. Ребенок их искупал. Мы купили новые. Поставили ту же сим карту. Не могу устанлвить контакты. Вообще не конектится с ситрекиром. Что делать?

  2. Случайно удалил программу SeTracker, поставил ее заново и не помню логин учетки. Пытаюсь привязать часы к другой учетки не выходит, пишит ошибку что часы уже зарегистрированы. Как можно выйти из ситуации?

    1. Добрый день. Здесь только сброс, вы можете написать своему продавцу с просьбой сбросить номер для повторной регистрации, напрямую в техническую поддержку приложения SeTracker или через нас платно.

      1. платить вам 500 рублей, только за то что вы напишите в тех. поддержку? Вы реально смешные)))) Напишите тут их адрес почты и мы вас избавим от столь тяжелого труда)))

        1. Платный сброс — это сброс в тот же день или в течение суток, оплата за срочность.
          Актуальный адрес почты можно найти на странице, где было скачено приложение.

  3. Добрый день!
    Установили SeTracker, все отлично работало. Сегодня, когда открываю программу и подтверждаю логин и пароль. Проходит успешно авторизация и выпрыгивает следующее окно — Добавить устройство:
    — ID:
    — Пожалуйста, введите имя

    ОК

    Если, я ввожу свои данные, выпрыгивает сообщение:: Номер устройства, зарегистрированы, добавить не удалось!

    Мне необходимо открыть и пользоваться приложением и добавлять устройства нет необходимости.

    1. Добрый день.
      Случилось следующее. По технической причине ваш номер был сброшен сервером или его не было в базе изначально.
      Бывает такое, что ошибка приводит к вашему случаю и нужно сбрасывать номер и заново регистрировать.
      Обратитесь к продавцу или напрямую в техническую поддержку приложения.
      Так как мы являемся интернет-магазином, то сторонние часы обслуживаем только платно.

  4. Подруга отдала нам часы,они другие купили,и не может удалить их у себя,а я не могу их у себя настроить ,что делать? Спасибо

    1. Здесь поможет только сброс.
      Мы его делаем платно, поэтому пишите в официальную техподдержку приложения.
      Также часами можно пользоваться по смс или выбрать другое приложение для работы с часами.

  5. Купили часы,потеряли.Купили новые.Добавила новое устройство,не могу удалить первое…как удалить?Без этого не могу пользоваться

    1. Вам нужно пройти регистрацию отдельно, новую. Выйдите и перейдите в регистрацию, создайте аккаунт для новых часов, иначе никак.
      Одни часы = один аккаунт, а вот добавленные в список устройств часы можно добавлять. Но если возникнет ошибка номер уже зарегистрирован, нужно делать сброс.

    1. Зайти на страницу, где скачивали приложение, в Play Маркет или AppStore и найти на странице электронную почту.

  6. Случайно удалил программу SeTracker, поставил ее заново и не помню логин учетки. Пытаюсь привязать часы к другой учетки не выходит, пишит ошибку что часы уже зарегистрированы. Как можно выйти из ситуации?

    1. Можно обратиться за сбросом к продавцу.
      Сделать сброс через нас, но платно.
      Или воспользоваться регистрацией в другом регионе, например Азия и Океания и поправить после сервер в самих часах на нужный.

  7. Здравствуйте. Часы синхронизированы с SeTracker. Недавно решила попробовать другое для них приложение Wokka Lokka. Сейчас хочу удалить часы с этого приложения. Скажите, пожалуйста, достаточно ли будет просто удалить устройство в настройках приложения или нужно просить об этом техподдержку?

  8. Здравствуйте! Случайно удалила программу. Установила заново и ввела часы другого ребенка. Теперь не могу добавить часы первого ребенка, пишет, что они уже зарегистрированы, добавить нельзя. Как быть?

  9. Вечер добрый.Прошу вас,о помощи.Не могу подключить часы к приложению ситрекер. ver:G4P_EMMC_MBS_OVERSEA_F5_240_5M_1.3Js_En_N_M2_20190930_15.07.32;
    ID:*****dp9yr;
    imei:********5947722;
    ZCM:*****dp9yr;
    url:52.28.132.157;
    port:8001;
    center:;
    sos1:;
    sos2:;
    sos3:;
    upload:60000;
    lk:300;
    batlevel:89;
    language:ru;
    zone:+00:00;
    profile:1;
    GPS:OK(8);
    wifiOpen:true;
    wifiConnect:true;
    gprsOpen:true;
    NET:OK(100) Нет сетевого оборудования.Смс на номер приходят и звонки.При запросе
    pw,123456,cr# на часах появляется значок работы gprs,но на короткое время и пропадает.На запрос
    pw,123456,url# ответ
    Location failure.В чем может быть проблема,подскажите смущают разные значения в ID и imei.

    1. Здравствуйте.
      У вас действительно в ID буквы?
      ID это часть imei номера, Reg code — номер, сгенерированный нс основе imei.
      Схожими могут быть imei и id.
      Если буквы присутствуют в номерах, для нас новость, что ими можно пользоваться через SeTracker.
      Настройки apn отправляли?

      1. В приложении цифры соответствуют последним в imei.Настройки apn своего оператора(феникс) через смс я не знаю…но в часах в меню вводил в ручную… кажется точка доступа сохранилась.

        1. ID это следующая часть imei:
          хххх1234567890х
          Также этот номер должен быть в приложении в разделе Профиль, далее Список устройств.

      2. Изначально ID вообще другой был,но почему то изменился….
        ver:G4P_EMMC_MBS_OVERSEA_F5_240_5M_1.3Js_En_N_M2_20190930_15.07.32;
        ID:****b1p6ly;
        imei:******45947722;
        ZCM:****b1p6ly;
        url:52.28.132.157;
        port:8001;
        center:;
        sos1:;
        sos2:;
        sos3:;
        upload:60000;
        lk:300;
        batlevel:74;
        language:ru;
        zone:+03:00;
        profile:1;
        GPS:OK(0);
        wifiOpen:true;
        wifiConnect:true;
        gprsOpen:true;
        NET:NO(100)

        1. Отправьте настройки apn по инструкции в нашей статье.
          Какой номер сейчас в приложении? Он есть среди цифр в часах? Какой номер был до этого у вас сохранилось?

          1. В приложении номер соответствует цифрам в imei как вы обозначили звёздочками.а вот с ID не понятно,но он был прописан в часах отдельно как PR код и отдельно PR код на приложение ситрекер….так вот сейчас PR код в часах изменился и соответствует ID из моего первого сообщения…

          2. Возможно часы новые, версия со странностями.
            К нам только однажды приходили с этой проблемой, но в итоге родители использовали другое приложение. Не SeTracker.
            Попробуйте отправить apn настройки вместо изменения номера ID.

  10. Спасибо за подсказки.Вероятно ID изменился когда я установил др. сим карту….

Добавить комментарий для Кристина Отменить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *