Приложение SeTracker как удалить собщения и голосовые сообщения

Удаление пока не предусмотрено через приложение.
Если есть острая необходимость удалить все сообщения, то нужно перейти в «Настройки» своего смартфона, далее «Приложения», найти SeTracker, и например как в системе Андроид нажать «Стереть данные».
При нажатии удалятся все полученные за время сообщения и информация, но основные «Настройки» SeTrcker останутся нетронутыми.

Приложение SeTracker как удалить собщения и голосовые сообщения: 166 комментариев

    1. Удаление КЭШа не помогает?
      Голосовые сообщения можно удалять вручную через приложение, а вот в системных сообщениях удаление не предполагается.

    2. Здравствуйте! Ребенку на часы приходят голосовые от неизвестного мальчика, как это происходит? Номер новый в часы внесены только номера родителей. Подскажите пожалуйста, что делать?

      1. Здравствуйте.
        Мы можем прислать инструкцию, как защитить часы от сообщений.
        Часы имеют функцию «дружить», которая позволяет схожим устройствам по каналу bluetooth связываться. После удачной синхронизации можно отправлять сообщения друг другу. Но порой это вызывает ошибку, сообщения зависают, отчего родители сталкиваются с проблемой и просят помочь от нее избавиться.

    1. Не могут быть удалены единственные часы, так как к ним привязан аккаунт. Только удалив аккаунт можно удалить эти часы.

  1. С программы си стрекер попадают голосовые сообщение которые присылает ребенок с часов Smart Watch Q50( бывает не успеваеш прослучать , а сообщения уже нет)

    1. Попробуйте очистить кеш приложения на смартфоне — это удалит все присланные до этого сообщения и освободит место.
      Если после очистки сообщения приходит не будут, возможно потребуется сбросить часы на заводские настройки и заново внести все номера через приложение. Бывает, что на часах не остается места для передачи сообщения.

  2. Подскажите, как включить часы на устройстве снова? я в приложении зачем-то нажала удаленное отключение и теперь пишет — часы не подключены, при любой попытке насторек и др.действий

    1. Здравствуйте.
      После удаленного выключения включить можно только кнопкой на часах.

      1. Часы я включила, но все равно пишет часы не подключены( глюк? уже удалила ситрекер, штурмую голову админа на степ бай степ

        1. Часы могут работать только с одним приложением. Вам нужно выбрать, либо SeTracker, либо степбайстеп. Если выбираете SeTracker, то смотрите статью.

  3. добрый день. подскажите пожалуйста как удалить в приложении к часам лишнюю геозону?

    1. Добрый день. Никаких лишний геозон в приложении нет. Только та, в которой определяются часы. если у вас случайно часы определяются еще где-то, то у вас подделка и ваш ID используется еще в одних часах.
      Чтобы видеть только свои часы, вам нужно пользоваться платным приложением типа Где мои дети, где важно вводить телефонный номер на сим-карте.

  4. Здравствуйте!
    В SeTracker в разделе голосовых сообщений там иконки отправителя сообщений с часов(девочка) и получателя на смартфоне(мальчик).
    Так вот, сын обиделся, что он девочка в этом разделе.
    Как можно сменить иконку в голосовых сообщениях в этой программе???
    Спасибо!

    1. Здравствуйте, раньше мы полагали, что иконками можно управлять из Профиля, далее Персональные данные. Но нам всё же кажется что это просто иконки, стандартные.

      1. Печально!
        Я эту ситуацию наблюдаю год как уже!
        Вы не могли б разработчикам написать, чтоб они исправили недоработку?!
        Спасибо.

        1. Эта просьба к нашей техподдержке, к сожалению, не относится. Система на часах — материнская плата, выпускаемая фабриками деталей, они не очень внимательны к просьбам даже дилеров и сборщиков.

          1. Тут вопрос не к железу в часах, а к программному обеспечению SeTracker. По сути его надо допилить. Создать возможность в приложении на смартфоне менять иконку мужскую и женскую в голосовых сообщениях. На часах всё ровно!

  5. В разделе сообщения стоит 11 непрочитанных сообщений, но их я не могу видеть

    1. Попробуйте выполнить вход в аккаунт с другого телефона. Возможно ошибка приложения. Иногда помогает перезагрузка смартфона.

      1. Не помогло ни зайти с др.телефона, ни перезагрузка. Все равно светятся непрочитанные сообщения, а внутри их нет.

    2. Здравствуйте! На Часы q50 постоянно приходят какие-то аудиосообщения детей и надпись «друг удалён». Как решить данную проблему?

  6. Во вкладке дружить появились сообщения, хотя ребенок точно ни с кем не коннектился. Сообщения приходят часто и с угрозами для ребенка. Как их удалить? И вообще можно ли это как то контролировать? Ребенку страшно…

      1. Добрый вечер. У нас такая же история. Приходят сообщения с матами и т.д можно ли это прекратить и как вычислить того, кто прислал!

        1. Доброе утро. Отправили письмо. На каждую смс команду должен быть ответ, смотрите письмо.

      2. Помогите пожалуйста, у нас та же проблема, постоянно приходит сообщение о дружбе, на экране картинка мальчика и девочки и написано удалить, громко играет музыка на уроках. И так несколько раз в день. Как отключить эту функцию?

        1. Обычно это смс команда, которую нужно отправить со своего смартфона на телефонный номер в часах:
          pw,123456,makefriend,0#

    1. Голосовые и текстовые удержанием на сообщении пальца. Появится предложение удалить.
      Сообщения технического характера только очисткой кеша.

  7. Здравствуйте! Ребёнку на часы приходит одно и то же сообщение от какого-то ребёнка, который говорит шёпотом, и ничего почти не понятно. В разделе ‘дружить’. Хотя она никого не добавляла в друзья. Прослушали, но оно снова показывает новое сообщение, и горит значок, что получено новое сообщение. Как удалить его? Или может можно вообще отключить возможность ‘дружбы’? Модель q600.

  8. Здравствуйте, ребенок подружился с одноклассником. На уроках постоянно с ним переписывается, учитель делает замечания. Подскажите, можно как-то заблокировать раздел дружбы в часах? Очень буду благодарна.

    1. Здравствуйте.
      Команда, которую нужно отправить как смс со своего смартфона на телефонный номер в часах:
      pw,123456,bt,0#
      Отключает bluetooth канал. Чтобы включить обратно: pw,123456,bt,1#

  9. Здравствуйте, ребенку приходят голосовые сообщения от кого то, как это отключить?
    как в приложении SeTracker прочитать сообщения, их там уже 99+ а они не показываются

    1. Здравствуйте.
      Ответили на почту по сообщениям.
      По поводу прочитать сообщения, только не ясно где. В SeTracker? Системные или голосовые? Или на часах?

      1. Здравствуйте. У меня такая же проблема. В сообщениях пишется что их более 100, но открываю и их нет. С 1 ноября невозможно прочитать сообщения о снятии часов, низком заряде батареи и прочем. В приложении. Возможно это связано с тем, что некоторое время был 0 баланс на часах и на моём телефоне. Как это решить? Заранее благодарна.

        1. Здравствуйте.

          Обычно мы советуем почистить кеш приложения, но это практически ничем не помогает. Причину ошибки мы даже не готовы назвать, склоняемся к ошибке совместимости систем смартфона и приложения. Возможно поможет повторная регистрация.

  10. Здравствуйте!ребенку на часы приходит сообщение голосовое.после того как мы его прослушиваем, снова приходит оповещение, и снова тоже самое сообщение. Что сделать, чтобы оно больше не приходило?

      1. Здравствуйте!
        у меня та же проблема!
        Здравствуйте!ребенку на часы приходит сообщение голосовое.после того как мы его прослушиваем, снова приходит оповещение, и снова тоже самое сообщение. Что сделать, чтобы оно больше не приходило?

  11. Доброй ночи! У меня та же проблема. Помогите пожалуйста, как с этим бороться???

  12. здравствуйте, подскажите, как удалить сообщения о снятии часов и т.д. из приложения си трекер

  13. Здравствуйте! Такая же проблема. Ребенку на часы постоянно приходит одно и тоже голосовое сообщение. Что сделать, чтобы оно больше не приходило?

  14. Здравствуйте.Помогите и мне с проблемой сообщений,которые приходят ребенку на часы одни и те же.В риложении SeeTracker я их длительным удержанием удалила,но,отправив ребенку новое,он сначала старые слышит,а в конце новое

  15. Добрый день. Та же проблема с сообщением, которое постоянно приходит, одно и то же. Заранее большое спасибо!

      1. Можете просто скопировать ответ другим пользователям, и отправить? Что-то не так с моим адресом электронной почты?

  16. Добрый день, проблема аналогична выше указанным: постоянно приходит одно и то же сообщение и ничего не понятно , как это отключить?

  17. Та же проблема: постоянно приходят секундные голосовые сообщения на часы ребенку. Более сотни в день. Как сделать, чтобы их больше не было?

  18. Здравствуйте! проблема аналогична выше указанным: постоянно приходит одно и то же сообщение и ничего не понятно , как это отключить?Спасибо

  19. Добрый день!
    Та же беда — одно и то же сообщение мужским голосом.
    Приложение SeTracker.
    Надеюсь на Вашу помощь

  20. Добрый день!
    Та же беда — одно и то же сообщение мужским голосом.
    Приложение SeTracker.
    Надеюсь на Вашу помощь

  21. Добрый день.Тоже на часы ребенку приходят голосовые сообщения мужским голосом, пугает ребенка.Как это можно отключить?

  22. добрый день, как удалить сообщения (текстовые и голосовые из часов ( plsw200)

    1. Здравствуйте. Обычно удаляют длительным удержанием пальца на экране сообщений. В крайнем случае сбрасывают настройки на заводские с помощью смс, которую нужно отправить со смартфона на телефонный номер в часах: pw,123456,factory#

  23. Здравствуйте. Ребенку приходят голосовые сообщения на часы в чат от незнакомых людей. Подскажите как отключить?

  24. Здравствуйте. Та же проблема с постоянным голосовым сообщением на часы q50. Помогите пожалуйста. Заранее спасибо!

  25. Здравствуйте.В функции дружить появились сообщения, хотя ребенок ни с кем не «дружился» как их удалить? И можно ли посмотреть от кого идут сообщения?

    1. Здравствуйте. Так как канал bluetooth включен по умолчанию, его нужно отключать с помощью смс pw,123456,bt,0#
      Друзей можно посмотреть в меню друзья на часах, там же их удалить. Сообщения в чате удаляются длительным нажатием на экране.

      1. Спасибо за ответ.Уточните еще раз пожалуйста, смс с часов ведь нельзя отправить, как же его тогда отключить?В приложении я вижу только код часов, но не вижу номера, с которого идут сообщения.Часы модель q90.

          1. А как потом проверить включен блютуз или нет в часах? Или это невозможно никак потом посмотреть?

          2. Посмотреть никак. Возможно стоит просто поискать устройства вокруг в окружении, при включенном bluetooth на вашем смартфоне.

  26. Здравствуйте. У ребенка на часах постоянно горит значок голосового сообщения. Прослушать можно только одно, которое я давно ему отправлял, других не видно. Удалить долгим нажатием его нельзя. С моего телефона ему редко приходят текстовые сообщения, а голосовые вообще перестали приходить. Кэш удалял, данные чистил, сервер стоит Европа, настройки МегаФона тоже указаны. Дружба и блютуз отключены.

    1. Здравствуйте.
      Если смс pw,123456,factory# не помогло, то возможно последнее что остается, это подключить часы к компьютеру и посмотреть не зависло ли в папке сообщение.

  27. Здравствуйте!ребенку на часы приходит сообщение голосовое.после того как мы его прослушиваем, снова приходит оповещение, и снова тоже самое сообщение. Что сделать, чтобы оно больше не приходило?

    1. Здравствуйте.
      Мы отправим инструкцию на почту. Но иногда даже она бессильна против одного надоедливого сообщения.

  28. Здравствуйте!ребенку на часы приходит сообщение голосовое.после того как мы его прослушиваем, снова приходит оповещение, и снова тоже самое сообщение. Что сделать, чтобы оно больше не приходило?

    1. Здравствуйте еще раз.
      Мы направляли письмо с инструкцией вам на почту. Пишите в ответ на почту, если появились вопросы.

  29. Здравствуйте. Ребенку постоянно приходят голосовые сообщения, но он ни с кем не «дружил». В друзьях появился какой-то контакт, а его удалила, но сообщения всё равно приводят.

    1. Здравствуйте. Можем отправить нашу инструкцию по борьбе с голосовыми сообщениями на почту, если еще не отправляли.

  30. Постоянно приходит уведомление со звуковым стгналом «друг удален», ничего не далали, вроде. Очень мешает периодический звуковой сигнал

    1. Пробуйте сбросить на заводские настройки. Отправьте со своего смартфона на телефонный номер в часах смс с текстом: pw,123456,factory#
      Если не поможет, дастаньте на время сим карту из часов, поставьте свою на пару часов. А потом обратно поменяйте.

      1. Похоже, что тоже какое-то звуковое сообщение от какого то ребёнка одно и тоже приходит. А что с этим делать?

  31. Здравствуйте, помогите, пожалуйста,ребенку приходит голосовое сообщение,прослушиваем,потом пишет «друг удален», и снова приходит сообщение,сигнал сильно мешает на уроках,заранее спасибо.

  32. Здравствуйте, ребенку в разделе дружить приходят голосовые сообщения с угрозами, можно ли вычислить кто это и как остановить это?

    1. Здравствуйте.

      По вопросу вычислить лучше обратиться к производителю или попросить разобраться продавца.

  33. Здравствуйте!
    у меня та же проблема!
    Здравствуйте!ребенку на часы приходит сообщение голосовое.после того как мы его прослушиваем, снова приходит оповещение, и снова тоже самое сообщение. Что сделать, чтобы оно больше не приходило?

  34. Здравствуйте, помогите, пожалуйста,ребенку приходит голосовое сообщение,прослушиваем,потом пишет «друг удален», и снова приходит сообщение, как можно исправить ситуацию? Спасибо

  35. Здравствуйте. Подскажите как удалить сообщения из самих часов Q90? В приложении Ситрекер я их удалил, но в часах они остались.

    1. Здравствуйте. Обычно удаление происходит ручную, длительным удержанием на сенсорном экране появляется диалоговое окно «удалить все».

  36. Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, голосовые сообщения , отправленные с часов gw400s , на айфоне не приходят, а на Андройд приходят. Это никак уже не исправить? И Сообщения настами часах не удаляются при длительном нажатии на сенсорный экран. Спасибо )

    1. Здравствуйте.

      Несовместимость версии Ситрекер с версией iOS. Не исправить. Сбросить всё и сообщения в часах можно смс командой pw,123456,factory#

  37. Добрый день!
    НА часах tip top постоянно приходит одно и тоже голосовое сообщение, которое у меня не получается удалить.
    Подскажите, что мне делать?

  38. Добрый день, к ребенку на часы Q90 приходят голосовые сообщения от неизвестного мальчика (ребенок никого не добавлял) на часах постоянно появляется сообщение об удачной дружбе «новый друг», хотя мы никого не добавляли в друзья вообще и в программе SeTracker нет никаких друзей и сообщений ( а на часах сообщения голосовые есть). Как можно устранить эту проблему? Заране спасибо

  39. Здравствуйте! Ребенку начали приходить не понятно от кого голосовые сообщения. Никого в друзья не добавлял. Что сделать, чтобы они не приходили? И почему вообще такое происходит?? Спасибо!)

  40. Здравствуйте! Постоянно приходят голосовые сообщения от неизвестных людей, даже в позднее время, как это отключить?

  41. Добрый день.Из приложения на часы отправляются голосовые сообщения а с часов в приложение нет.Подскажите что может быть?

    1. Добрый день.
      Нужно проверить трафик мобильного интернета.
      Также проверить баланс, чтобы был в плюсе.
      И протестировать часы с другим смартфоном. Чтобы протестировать: войдите в аккаунт как обычно на другом смартфоне, отличном от вашего и отправьте голосовое сообщение с часов.
      Если сообщение дойдет на другой смартфон, вероятно присутствует несовместимость.
      Тогда просто из интернета нужно будет скачать более старую версия приложения SeTracker. Или попробовать версию 2, если у вас стоит версия без номера и наоборот.

  42. Здравствуйте. Ребенку приходят голосовые сообщения, но он ни с кем не «дружил». В приложении Ситрекер никаких «друзей» не отображается. Почему это происходит? Как заблокировать подобные сообщения от неизвестных людей?

    1. Здравствуйте.
      Обычно это просто шалости. Дети балуются. Записывают фразы из сериалов, фильмов, страшные и пугающие.
      Мы стараемся отправлять инструкцию только родителям, ограждаем ваших детей от вредоносных действий.
      Отправим инструкцию на почту.

  43. Научите пожалуйста, у нас та же проблема, постоянно приходит сообщение о дружбе, на экране картинка мальчика и девочки и написано удалить, громко играет музыка на уроках. И таккаждые 5 мин. Как отключить эту функцию?

  44. Добрый день! Не можем удалить чат дружить. Сын подружился с мальчиком и тот шлёт ерунду и матерщинные слова. Как можно удалить это всё, чтоб не посылали они друг другу сообщения?

  45. Здравствуйте.
    На часы q50 постоянно приходит одно и тоже голосовое сообщение. Напишите, пожалуйста, что сделать.

  46. Здравствуйте, помогите, пожалуйста,ребенку приходит одно и то же голосовое сообщение, потом пишет «друг удален», и снова приходит сообщение,и так по кругу, постоянно поступает как можно исправить ситуацию? Спасибо

    1. Мы снова вам отправили инструкцию. Но видимо она вам ничем не помогла в прошлый раз.

  47. Здравствуйте! На часах очень частый чигнал и появляется картинка мальчика и девочки и написано удалить . Кнопки не актины. Закрываем, а оно опять появляется и очень громкий звук. Что это и как избавиться?

    1. Здравствуйте.
      Отправим инструкцию по борьбе с нежелательными голосовыми сообщениями.
      Возможно в этом случае она будет также полезна.

  48. Здравствуйте. На часы q50 приходят голосовые сообщения. Почему они разрешены не только со связанной программы? Подскажите, как исключить нежелательные?

    1. Здравствуйте.

      Часто дети балуются. Сообщения часы умеют получать через Bluetooth.
      Смс команда для отключения pw,123456,bt,0#

  49. Здравствуйте! Та же проблема! На Часы q50 постоянно приходят какие-то аудиосообщения шепотом. Функцию дружить я отключила, но голосовые сообщения все равно приходят! Ребенок пугается! Я покупала часы в уверенности, что с моим ребёнком не сможет связаться чужой человек, а тут получается, что ребенок не защищён!

  50. Здравствуйте! Та же проблема! На Часы q50 постоянно приходят какие-то аудиосообщения шепотом.
    Напишите решение на почту.

  51. Здравствуй, так же приходят какие то голосовые сообщения с матами , просто ужасные, как их удалить и чтобы не приходили больше

  52. Добрый день, проблема с не удаляющимся аудио сообщением, сбросьте инструкцию

  53. Добрый день. та же проблема, приходят сообщения. Постоянно приходят какие-то аудиосообщения шепотом.
    Напишите решение на почту.

  54. Добрый день. Подскажите. В приложении пишет, что 9 сообщений! А ничего нового не появляется! Почему?

    1. Здравствуйте.
      Иногда связано с несовместимостью версий, иногда с кешем.
      Если раньше работало, скачайте более старую версию и войдите под привычным логином/паролем.

  55. Добрый вечер. Могли бы вы и нам помочь? Часы издают регулярно сигнал и на экране появляется картинка двух дельфинов (дельфины на всех заставках в часах) и неактивная кнопка удалить. Сброс настроек, вынимание симкарты и отключение блюткза, как было описано выше, пока не избавило от проблемы.

    1. Здравствуйте.
      Мы пока не нашли решения данной проблемы. Возможно, она связана с приложением и нужно сбросить кеш в смартфоне. Затем уже пройти заново шаги с зпводскими настройками.

  56. Здравствуйте, помогите и нам избавится от зацикленного уведомления «друг удален». Спасибо!

  57. Здравствуйте!
    у меня та же проблема!
    Здравствуйте!ребенку на часы приходит сообщение голосовое.после того как мы его прослушиваем, снова приходит оповещение, и снова тоже самое сообщение. Что сделать, чтобы оно больше не приходило?

  58. Ребенку приходят постоянно голос.сообщения от какого-то непонятно человека,после прослушивания пишет друг удалён и через 5 секунд этоже сообщение опять приходит. Как обезопасить ребенка?

    1. Доброе утро.
      Отправили. Проверьте папку спам, если не найдёте письмо во входящих.

  59. Здравствуйте! Проблема с голосовыми сообщениями. В приложении все работает, но на часах сообщения как бы накапливаются. Стоит количество новых сообщений, а прослушивание начинается с одного и того же сообщения и дальше все последующие. То есть. Чтобы послушать новое сообщение, надо послушать кучу предыдущих. Что делать? До этого все работало.

    1. Здравствуйте.
      На часах есть память, но она ограничена.
      Как вариант, ее можно почистить с помощью смс команды
      pw,123456,factory#
      Сбросятся все настройки и их нужно будет отправить заново из приложения.
      Вручную чат тоже можно почистить длительным нажатием на сообщение.

  60. Здравствуйте. Подскажите, почему не приходят уведомления о сообщении от часов на заблокированный экран? Приходится все время держать приложение открытым. Фоновые данные разрешены, всплывающие уведомления на смартфоне включены…все разрешения выставлены.

    1. Здравствуйте.
      Это несовместимость приложения с вашим смартфоном.
      Попробуйте SeTracker 2 или приложение Wonlex — база данных одна, входите под привычным логином и паролем.

  61. Здравствуйте! На заставке часов нарисована девочка, часы покупали для мальчика, расстроился)) Как можно поменять заставку?

    1. Здравствуйте)
      К сожалению, заставка меняется в определенных моделях на Android. В простых моделях нет такой возможности.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *