Как удалить аккаунт, логин и пароль в SeTracker

Удалить пару логин пароль из приложения SeTracker, т.е. зарегистрированный аккаунт возможно только сбросом ID.
В базе данных приложения логин обязательная часть для ID, пока к какому-либо ID привязан аккаунт, только удаление ID освободит регистрационные данные.

Если Вы купили часики у проверенного продавца, скажем оригинальные Wonlex у Babisafe.ru, то они сбросят ID в течении часа совершенно бесплатно.
Если Вы забыли кто Ваш продавец или покупали с рук или aliexpress, для Вас есть платная услуга чтобы сбросить обнулить ID.

Как удалить аккаунт, логин и пароль в SeTracker: 139 комментариев

  1. Как правильно удалить программу SeTracker с телефона (андроид)
    Заранее спасибо!

    1. Удалить само приложение с телефона легко как и любое другое, и необходимо это сделать через Настройки > Приложения.
      Но аккаунт останется существовать на стороне сервера самого приложения.
      Поэтому чтобы освободить аккаунт или повторно зарегистрировать ID нужно делать сброс номера у производителя.
      Путем сброса они удаляют аккаунт и ID из базы данных приложения.

      1. (чтобы освободить аккаунт или повторно зарегистрировать ID нужно делать сброс номера у производителя), Сброс номера у производителя часов или программы?

        1. Лучше обратиться к продавцу, к тому, у кого были куплены часы. Он должен связаться с производителем своего устройства.
          Сброс делается на стороне производителя, так как приложение было сделано ими как пульт управления часами.

  2. Не Правильно Ввели Данные При регистрации. Как Это Исправить? Т.е. ввели номер не сим карты часов. А родительский номер

    1. Вы всё сделали правильно.
      Номер, установленный в часах, нигде не указывается.

    2. А если наоборот ввели при регистрации номер часов, и теперь этот номер указан в обратном звонке. И не меняем ты на родительский. Как это изменить?

  3. Добрый день! Забыла логин и сын стер с часов QR-код, как можно восстановить логин?

    1. Добрый день, здесь нужно делать сброс + дополнительно запрос нового Reg code для прохождения регистрации по IMEI номеру, который можно узнать из технических данных часов по смс.
      У нас данная услуга платная, происходит через основной сайт интернет-магазина.

        1. По внешнему виду это Q50. Давайте проверим часы на возможность работы с ними по смс. Отправьте на номер, установленный в часах смс следующего содержания:
          pw,123456,ts#
          Если ответ придет, значит мы можем сбросить и помочь зарегистрировать.

          1. помогите сбросить пароль часов Q80 , отправил смс на часы, ответ пришел, как это сделать, помогите

          2. Добрый день.
            Вам нужно написать продавцу или напрямую в техническую поддержку на почту, которая указана на странице скачивания приложения.
            Так как мы являемся интернет-магазином, то через нашего производителя сброс платный.

    1. Повторюсь, всё не так просто.
      Для начала нужно сбросить аккаунт на сервере, затем запросить новый Reg code для IMEI устройства, далее уже переходить к регистрации.
      Мы имеем возможность помочь, но только платно, так как Ваш производитель отличается от нашего.

  4. Не могу зайти в приложение SeTracker, забыла пароль. При восстановлении «забыли пароль?» пишу свою эл.почту пишет «почтовый ящик не зарегистрирован». Как восстановить?

    1. С почтовым ящиком в виде логина всегда проблемы.
      При регистрации лучше указывать либо номер своего телефона, или часть IMEI номера часов.
      Мы платно делаем сброс аккаунта на сервере, поэтому если не рассчитывали на платные услуги — обратитесь к продавцу, он обязан решить данную проблему.

  5. Здравствуйте. При регистрации не правильно указали площадь (вместо Европы установили Азию). Итог: нет сетевого оборудования. Как быть? Часы были куплены на AliExpress.

      1. Просит подтвердить регистрационный код правильно. Видимо аккаунт старый надо удалить?

        1. Если был старый аккаунт, его нужно сбросить. Далее регистрация с Reg code, если есть.
          Если до этого часы не были зарегистрированы, то нужно только получить новый Reg code на основании IMEI номера.

    1. Если вопрос в «нет сетевого оборудования», то это из-за региона. Вам необходимо пройти регистрацию в регионе «Европа и Африка».
      А потом уже корректировать технические настройки.

  6. Добрый день! Проблема такая что часы не могут делать исходящие вызовы, с чем это может быть связано. Предварительно все проверил на телефоне (все функционировало — интернет, входящие, исходящие и смс). вставил сим в часы, вызовы принимает, смс получает, голосовые сообщения отправляет, сос приходит. Но не отправляет смс при снятии часов и при низком заряде батареи. Все перепробовал, грешу а то что ввел номер не сим карты часов. А свой номер при регистрации.
    Подскажите как его поменять, и что можно сделать?
    За ранее благодарю.

    1. Добрый день, номер при регистрации был введён верно.
      Попробуйте в приложении зайти в Настройки, далее в Настройки сообщений. Проверьте, что всё включено и указан ваш номер телефона через +7 или 8-ку.

      1. Все включено в этих настройках! Так еще нельзя произвести звонки с часов на 2-а родительских номера, зажимая кнопку 1 или 2 пишет «Ошибка»! С чем это связано???

          1. в center № — указан номер который стоит в моем телефоне! а № телефона часов не где не указан, поэтому я у вас и спрашивал как поменять мой номе, на номер установленный в часах. Его и надо было вводить при регистрации в графе телефон. А я ввел свой!

          2. Телефон в часах нигде вводить не надо. Везде должен быть указан Ваш номер, Вы номер на который часы отвечают, на который приходят оповещения, Вы управляете часами.

    1. Проблему надо искать в формате ввода номеров. В международной версии часов номера вводятся через 8 или +7. В китайской версии могут работать через 007. Если вам не удается настроить часы, вы можете обратиться на сайт babisafe.ru за платной настройкой.

  7. Спасибо огромное! действительно дело было в формате номера, надо через 8, а я вводил через +7! но все равно смс о снятии часовне приходит!!!

    1. Проверяйте, чтобы в Настройке сообщений в Настройках приложения был номер через 8-ку. На всякий случай отключите переключатели, включите снова с правильно указанным номером и после отправьте кнопкой ОК.

      1. везде поменял, приходит только сос с ссылкой на координаты по карте, и то, что они где то заграницей! а снятие часов нет!

          1. Отправьте на часы смс с текстом:
            pw,123456,smsonoff,1#

            Если после этого работать не будет, значит работать не будет.

  8. Вовремя регистрации указал номер симкарты, которая вставлена в Часы. Позже узнал что надо было указывать номер телефона. Теперь не получается добавить Контакты, пишет что-то вроде «не в сети»
    При новой регистрации пишет, что этот номер уже был зарегистрирован. Как исправить эту ошибку?

    1. Добрый вечер, эти вещи между собой не связаны.
      Телефон можно исправить в Настройки > Настройки сообщений. Смотрите статью.
      Не в сети обычно связана с отсутствием мобильного интернета или неверными настройками сервера.
      Проверяйте технические настройки посредством смс сообщения на часы pw,123456,ts#
      Расшифровку смотрите в статье.

  9. Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,я зарегистрировала ID,но умения больше нет этих часов ,там мои даны и номера телефонов,их как то можно удалить?и не подскажете у меня новые часы их регистрировать как новые или лучше как даполнительные и не удалять данные от старого ID?спасибо заранее!

    1. Добрый вечер.
      Если первых часов нет, но Вам известен номер телефона в них, Вы можете отправить смс сообщение которое сбросит настройки.
      Также все данные можно удалить через приложение SeTracker, из вашего комментария мы поняли что доступ остался к часам.
      Для новых часов лучше завести новый логин, т.е. пройти регистрацию.
      Почему стоит завести новый логин, потому что не использующийся ID первых часов могут сбросить и после сброса будет утерян доступ ко вторым, новым часам.

      1. Спасибо!Да мне номер телефона известен ,но часы те без симки ,симка у меня на руках ,я правильно понимаю я со своего телефона должна отправить смс (не подскажите какое?) через SeTracker я пытаюсь удалить все там номера телефонов но они почему-то не удаляются .

        1. Нужно, чтобы в часах была установлена сим-карта. Т.е. удалить всё с часов можно если они включены, в них установлена сим-карта, на них положительный баланс. Смс команда: pw,123456,factory#
          Если часы далеко и без симки, то сбросить всё можно только удалив аккаунт на сервере. Вы можете написать в официальную поддержку приложения, потому как через нас сброс платный.

          1. Подскажите. К телефону ребёнка через приложение имеет доступ постороннее лицо. Как то можно закрыть доступ и возможность контролировать ребёнка и прослушивать чужому человеку?

          2. Здравствуйте.
            1) Сделать сброс номера в приложении и перерегистрировать аккаунт на себя.
            2) Изменить доступ к часам по смс с помощью смс команды.

  10. Добрый день,установила прграмму Setracker 2 на новый телефон,не подходит пароль,нажимаю забыла пароль не подходит электронка,помогите пожалуйста

  11. Добрый день! Скажите, пожалуйста, если телефоны детей зарегистрировал один из родителей в своем приложении, второму родителю у себя заходить с того же аккаунта?

  12. При регистрации в качестве логина указывал номер телефона, пару дней прошло, пароль не принимается (возможно забыл), а при восстановлении требует почту. А на эту почту я зарегистрировал уже новый аккаунт, вследствие, меняется пароль нового аккаунта. Как же вернуть пароль старого аккаунта? В новом я не могу зарегистрировать двух детей одновременно. Почему по номеру телефона невозможно восстановить пароль?

    1. Восстановление и изменение пароля с главного экрана работает через раз.
      Напишите в техподдержку приложения, они подскажут как лучше сделать, мы занимаемся такими вопросами только на платной основе.
      В техподдержку пишите на английском языке, попроще и кратко, вам обязательно ответят.

  13. Часы из приложения перестали управляться (нет сетевого оборудования). На служебные смс не отвечает, но телефонная связь работает в двух направлениях.

  14. Добрый день, как быть нам. Не верно показывает место положение. Радиус искажения примерно 500-800 метром.

    1. Это обычно нормально для позиционирования по LBS. Спутник и сети wi-fi дают более точное местонахождение. При этом нужно обратить внимание на оператора саязи и сборщика часов, не сэкономил ли он на комплектующих.

  15. Добрый день приобрел часы q50. Но ни как не получается связать их с setracker. Пробовал все ваши варианты ,изначально стоял ip Азия Океания я его сменил через смс на Европа Африка тоже результат 0, пробовал настроить APN тоже через без результата!!! Подскажите пожалуйста может я что то делаю не так??? Сначала пробовал на сим карте теле 2 казахстан сигнал есть полный Е тоже горит постоянно, потом так же все сделал на сим карте билайн казахстан тоже сеть полная Е горит постоянно, но программа пишет НАЙТИ НЕ В сети, так же пробовал заходить через приложения setracker 2и3 !!! Может я где то что упустил???? Помогите!!!!!!

    1. Добрый день, присылайте на почту ts от часов.
      Возможно проблема связана с ID часов.

  16. Добрый вечер! При регистрации вместо номера родителя набрали номер часов. Как исправить?

  17. Здравствуйте. Поменяла смартфон с которого управляла часами сына, теперь не могу вспомнить в ситрекер 2 пароль. Что делать?

    1. Добрый вечер, здесь только делать сброс или регистрироваться в другом регионе с поправкой настроек внутри часов.
      Через нас сброс только платно, попробуйте написать напрямую в техподдержку приложения SeTracker и попросите сбросить номер для повторной регистрации.

  18. Зарегистрировали Se Tracker в своих телефонах оба родителя (два аккаунта). В результате все глючит. На одном из телефонов при попытке войти в приложение оно пишет Login Time out. Что делать?

    1. Добрый день. Возможно версия вашей операционной системы на смартфоне не поддерживается приложением. Попробуйте установить приложения SeTracker 2 или SeTracker 3, логин и пароль используйте те же.

      1. Она поддерживалась. До того, как я запустил это же приложение на своем смартфоне. Потому, что нам с женой удобно по очереди отслеживать безопасность ребенка. И после этого одно из приложений перестало запускаться.

        1. Обычно ошибок не возникает из-за запуска приложения на другом устройстве, в этом нет смысла.
          На смартфоне, в котором возникает ошибка требуется переустановка приложения, с полной очисткой кэша.
          Расскажите про операционные системы, обе Android?

  19. При регистрации все работало через два дня при входе в программу просит внести новое или любое оборудование сканирую эти часы пишет что данное оборудование уже зарегистрировано но в программу зайти не даёт

    1. Обратитесь к продавцу за сбросом, и больше не используйте в виде логина электронную почту.

  20. Доброго времени суток.
    Забыл пароль. Нужно войти в приложение на другом устройство. Функция «забыли пароль?» не работает — на почту писем не приходит. Что делать?
    У супруги на телефоне работает все корректно. Но там пароль поменять тоже не можем — требует текущий, который забыли.
    Спасибо Заранее.

  21. Нечаянно удалила программу SeTracker на айфоне, когда её снова закачала, ввожу логин и пароль он мне пишетошибка в пароле. Что делать? Делаю забыли пароль пишу там адрес эл.почты он ничего не отвечает. Помогите пожалуйста

    1. Добрый день, постарайтесь восстановить пароль через функцию «Забыли пароль», вспомните какой электронный ящик указывали и поищите письма в СПАМе.
      К сожалению, нам проще сделать сброс, так как проблема достаточно стандартная и мы уже отчаялись решать ее нормальными способами.
      Смартфоны разные, операционные системы разные, поэтому через нас только сброс на платной основе.

  22. Случайно удалила setraker на Андроиде. Установила по новой, но пришлось сменить логин. Если восстановлю старую версию трекера возможно возвращение старого логина. Не удается выполнить настройки часов — пишет «не в сети» но звонки проходят. Как поправить? Спасибо

    1. Добрый день.
      Обычно для одного ID часов — один аккаунт. Повторно регистрировать часы можно только после сброса.
      «Не в сети«может возникнуть из-за минусового баланса, из-за плохой связи, выключенных часов. Это простая ошибка, нужно смотреть на сим карту и тариф на ней.

  23. Здравствуйте, закачала setraker3, зарегистрировалась, но приложение постоянно запрашивает обновление на обычный setraker, и когда нажимаешь «обновить», он предлагает его установить, мол обновление свежее, а когда нажимаешь «установить», то браузер начинает запрос пароля от почты. С «Play» маркета пыталась обновить сама, но там нет свежей обновлённой версии. Теперь задумалась, можно ли закачать setraker, через qr код, который на коробке от часов и будет ли там регистрация моего аккаунта? И ещё, приложение не показывает карту, что -то про консоль «java-script» парит, хотя в настройках интернета всё норм.

    1. Добрый день, мы всегда советуем пользоваться первой версией, потому как 2 и 3 созданы на ее базе.
      База данных с аккаунтами во всех версиях одна и та же, поэтому войти можно в свой аккаунт в любой из версий.

  24. Добрый день. В приложении SeTracker было установлено двое часов (сын и дочь) нечаянно удалила часы сына. Звонки проходят, а сообщениями обмениваться не можем. Все логины и пароли знаю, смс ответ с regcode получила. Не могу обратно добавить часы. Пишет подтвердите регистрационный код правильно. Что я должна сделать? И если нужно делать сброс как это повлияет на установленные часы дочери?

    1. Добрый день.
      Ситуация мягко скажем не из приятных.
      Либо часы сына были добавлены, то добавление было некорректным. Если часы на Reg code реагируют просьбой подтвердить регистрационный код, значит ID часов нет в приложении. Такое конечно случается, но очень редко и не можем точно сказать, ваша ли это ситуация.
      По поводу сброса, вам в любом случае нужно его делать и на часы дочери, если аккаунт создан на ее часы, это не повлияет.
      После сброса поддержка либо ответит, что все в порядке, либо что ID в базе не существует и его нужно будет добавить.
      Напишите в техническую поддержку приложения со страницы, где скачивали приложение, так как через нас это только платно.

  25. Подскажите,почему может не работать кнопка SOS?Номера телефонов вносила начиная и с 8 и с +7,но при нажатии копки SOS ни какого вызова нет.Может какую команду надо отправить?И ещё вопрос- место положение ребёнка показывает не верно,а именно одна остановка от реальности.Как настроить?Часы q60, программа Ситрекер,первая версия

    1. Очень похоже, что проблема в операторе связи по проблеме местонахождения.
      А с указанием формата номера телефона, после установки номера, желательно по смс проверять, установился ли номер в часы.

  26. Отправила смс,пришло в ответ,что указанные номера привязаны к SOS,но почему тогда когда жму на кнопку,то ни чего не происходит?!А ещё когда хочу настроить время не беспокоить,то не получается,то пишет- пожалуйста включите переключатель,что это и как исправить?

  27. Здрасте. Можно изменить номер телефона, который указывался при регистрации? Указали телефон не ребёнка, а свой… теперь только с родительской симкой и работает…
    Спасибо

    1. Вы все сделали правильно.
      Номер менять не нужно, видимо тариф на сим ребенка не подходит.

      1. Тариф с интернетом, деньги на счету есть, пин кода на симке нет, интернет тариф рабочий, 3g на симке работает, апн мтс прописаны верно, регион правильный, короче и всё остальное вроде. На часы звонок проходит но идёт сброс сразу же… пишет вызов завершён. С родительской симкой работает всё.

        1. Вопрос к вашему оператору, здесь может стоять ограничение связи, такое случается чаще с Мегафоном, но и на МТС бывали случаи.

  28. Как войти в систему,если пишет вы не добавили любое устройство, пожалуйста,добавьте!

  29. Здравствуйте, хочу поменять в настройках сообщений обратный номер. Не могу сохранить, выходит сообщение «не в сети».

  30. Добрый день! нечаянно удалила приложение SeTracker, скачала по новой, не могу зайти пишет пожалуйста войдите в систему сново?

    1. Добрый день, укажите логин и пароль, по которому входили ранее до удаления, регистрироваться больше не нужно.

  31. На часах периодически выходит надпись «удалить», а что удалить не понятно. Что это может быть?

    1. Для данной модели несвойственно показывать надписи, особенно с содержанием Удалить.
      Возможно ли, что вы каким-то образом отправили текстовое сообщение из приложения на часы с этим содержимым?

  32. Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как поменять номер телефона который был не верно указан при регистрации. Ввели номер сим карты часов, а нужно было родительский номер.

    1. Здравствуйте. Этот номер появится в Настройках, Настройки сообщений.
      Лучше все важные данные родителя указать в Профиле, Личные данные.

  33. Здравствуйте! Подскажите как удалить зарегестрирование уже заранее часи?

  34. Приложение не запрашивает телефонный номер. Куда (в какой раздел приложения) его вводить? При регистрации необходимо отсканировать штрих код на крышке часов, ввести логин и пароль и все. При отправке номеров телефонов на часы в разделе настройке, пишет, что оборудование не в сети. Интернет на симке часов включен.

  35. не приходит ответное сообщение с часов на телефон на смс pw,123156,ts пробовали и 523681.в чем может быть проблема?

    1. Либо баланс на сим в часах меньше 0, либо стоят огрничения связи на сим или ваши часы не знают команд.

        1. Некоторые сборщики-производители отключают в часах смс команды. Может быть и так, что у вас не Wonlex, а совершенно неизвестная модель часов.
          Если ограничений на сим нет и баланс положительный, попробуйте отправить любую другую команду, например недописанную pw,123456,monitor#
          Часы могут принять или не принять команду. Примут и ответят значит команды знают, просто на часах плохой прием связи. Не ответят — в часах запрещены смс команды или модель их не знает.

  36. А если часы и на это сообщение не ответят получается можно их выбрасывать? Или все таки можно решить проблему?

  37. Мрдель g50. Когда в первый раз я регистрировала часы в приложении все началось хорошо. Сохранился мой тел.и все на этом. Когда зашла на след.день в приложение часы пишут ”найти не в сети”. Теперь часы могут звонить на один номер который сохранился, а другие настройки не могу сделать, т.к.нет в сети пишет. Пробовала обнулить reg cod и обратно зарегистрировать так же ”найти не в сети”. Звонок делает. 1 кнопку нажимаешь птшет ”друг удален”.это что может быть?

    1. Добрый день.
      Проблема в сим-карте. Либо на сим минусовой баланс, либо установлены ограничения.
      Проверяйте по первой статье и второй.
      Если все правильно, обратитесь к оператору связи.
      Если понадобиться наша помощь, приходите за платной настройкой.

  38. Здравствуйте. Случайно удалила программу. Скачала обратно, все ввожу,а мне пишет, что такая учётная запись существует. Что делать, подскажите?(((

    1. Добрый день. Не нужно регистрироваться, нужно выполнить вход в уже созданный аккаунт.

  39. Здравствуйте, вы может мне отменить регистрацию часов. Просто они мне нужны в другом приложении и атам пошёл что часы уже зарегистрированы.

  40. q100,добрый вечер.Часы уже работали,видели координаты,но потом перемудрили с логинами и нас попросили обратится к агентам,короче заблокировали.За деньги нам сбросили id,но новый не прислали.По строму удается войти в приложение,но дальше -нет сетевого оборудования.Позвонить модно и смски слушает,но с поилож.не кантачит.Поможете?

  41. Здраствуйте. Хочу продать часы Q50, какие действия со своим аккаунтом я должен предпринять чтобы у нового владельца не возникло проблем с регистрацией часов?

    1. Здравствуйте.
      По-правильному вам нужно сделать сброс настроек часов на заводские с помощью смс команды: pw,123456,factory#
      А также сделать сброс регистрации в приложении через вашего продавца (у нас платно).
      Если сброс сделать нет возможности, передайте свой аккаунт в приложении покупателю.

  42. Dobrij den, skazite a cto delat esli my kupili novije cisiki a nomer u rebionka totze samij? kak aktivirovet noviji casi na tot ze samij akaunt?

    1. Добрый день.
      Часы не привязаны к номеру телефона, т.е. к сим-карте.
      Поэтому можно смело пройти новую регистрацию, если часы одни.

  43. Здравствуйте. Программа была установлена на 2 телефона мамы и папы. Теперь поменяла пароль, чтобы на втором телефоне нельзя было войти в программу. Обычным способом перестало заходить. Но как только в чат приходит сообщение или другое, на втором телефоне высвечиваются эти уведомления. Через них и можно зайти в программу, несмотря на измененный пароль. Как быть? Как убрать?

    1. Здравствуйте.
      Это баг. Измените и логин, нажатием в Профиле на другой, но не почту, любой набор букв и цифр.

  44. Здравствуйте. У меня сейчас часы подключены к программе. Я ещё хочу удалить и поставить более старую версию(она мне нравится больше). Могу ли я просто удалить часы с программы и зарегистрировать в новой или обязательно делать сброс?

    1. Здравствуйте. Ни сброс, ни регистрация не нужны. Просто входите под привычными данными логином и паролем.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *