Возможные проблемы после покупки умных часов

Если Вы еще не знаете покупать или нет, то возможно Вас заинтересуют возможные проблемы и ошибки во время настройки или использования детских умных часов.

Напоминаем, что производитель Wonlex кардинально отличается от подделок, поэтому в данной статье мы расскажем о различных последствиях после покупки часов с gps трекером.

Если часы оригинальные, качественной сборки Wonlex:
Нет сетевого оборудования чаще всего возникает из-за отсутствия мобильного интернета в тарифе. Лучше всего выбирать безлимитный тариф например Мегафон, сим-карты которого перестраиваются с сетей 4g на необходимые для часов сети 2g.
Найти не в сети это также ошибка мобильного интернета, временная, случается из-за плохой сотовой связи или ее плохого качества. Чаще всего возникает в помещениях и проходит быстро. Также со стороны родительского смартфона может возникнуть из-за wi-fi сетей, тогда лучше попробовать отправить команду через мобильный интернет.
Ошибка сети проблема авторизации в приложении SeTracker возникает в связи с техническими работами, проводимыми на стороне сервера.
Ожидание связана с сим картой МТС 4g.

Если часы куплены через совместные закупки или aliexpress, с рук или часы были упакованы в картонную коробку зеленого или иного цвета:
Нет сетевого оборудования ошибка в подделках может быть связана как с отсутствием мобильного интернета, но и с областью локации. Т.е. если вам продали часы не для России, а для Нидерландов, что часще всего случается, то здесь необходимо обратиться за квалифицированной помощью. Есть несколько нюансов по исправлению данной ошибки.
Найти не в сети это также ошибка мобильного интернета, временная, случается из-за плохой сотовой связи или ее плохого качества. Чаще всего возникает в помещениях и проходит быстро.
Ошибка сети проблема авторизации в приложении SeTracker возникает в связи с техническими работами, проводимыми на стороне сервера.
Ошибка аккаунта при авторизации в приложении SeTracker может возникнуть не только из-за загруженности сервера, но и потери доступа к вашему логину. В таком случае необходимо будет обнулять ID.
Отсутствует ID на устройстве. Хорошо, если указан IMEI на часах, из которого легко можно выделить ID.
— Ошибка при регистрации «Пожалуйста, подтвердите, регистрационный код правильно!«. Читайте подробнее в нашей специальной статье.
Часы не принимают смс команды. Здесь также виноват сборщик, он же производитель, который не поставил вас в известность. Различные пароли используются для доступа к часам.
Ожидание связана с сим картой МТС 4g.

Список ошибок при работе подделок только расширяется, по возможности будем обновлять статью.
Остерегайтесь дешевых часов! Скупой платит дважды. Будьте аккуратнее и осмотрительнее.

Возможные проблемы после покупки умных часов: 36 комментариев

  1. Полгода часы работали,все было хорошо! Но вот 18 октября,не могу отправить из приложения на часы сообщения! Только звонки! Пишет нет сетевого оборудования! На тарифе все есть,деньги,интернет! В чем может быть причина!? Помогите пожалуйста!!! Устала уже голову ломать!

    1. Нужно проверять настройки часов, возможно кто-то сбросил настройки ваших часов.
      Отправьте на телефонный номер в часах обычную смс: pw,123456,ts#
      Проверьте, что телефонный номера ваши и в правильном формате. Что ip соответствует вашему региону.

  2. Подскажите, есть ли на часах на Wolnex GW400S вибрация, потому как в меню SeTracker эта функция установлена, но при ее включении часы не вибрируют, а работают в беззвучном режиме. И я не пойму то ли вибрации в них вообще нет, то ли она есть, но возможно, неисправна и следует обратиться в сервис. Спасибо.

    1. Здравствуйте. Нет, вибрации изначально нет. Так как модель имеет возможность погружаться под воду, любая вибрация может навредить герметичности корпуса. Виброзвонок если и может быть на модели, то по спецзаказу от 100 штук.

      1. Спасибо за быстрый и очень информативный ответ. вы настоящие профессионалы!

      2. Здравствуйте, не получается открыть заглушку слот для сим карты. Болтик вынула, а крышка намертво закрыта. Ни нажать, ни отковырять не смогли.

        1. Здравствуйте.
          Лучше подойти в любой ремонт смартфонов и позволить им вскрыть отсек.

  3. Подскажите пожалуйста, такая проблема. Скачали приложение и сначала зарегистрировались, но не завершили до конца оформление, т.е. не заполнили тел. книгу и номер телефона с которого будет управление часами. Потом по ошибке удалили приложение. При повторном скачивании при регистрации пишет, что «номер устройства уже зарегистрированы, пожалуйста, свяжитесь с вашим агентом, чтобы восстановить». Что делать? К какому агенту обращаться?

    1. Обращаться нужно к продавцу за сбросом. Если продавец не поможет — пишите в техподдержку приложения, почту ищите на странице скачивания. Через нас сброс платный.

  4. Не могу перегрузить часы смс командой, что с ними должно произойти после отправки команды? Смс для определения ip принимает, смс для исправления ip нет. Что делать? Часы q50

    1. После отправки команды reset часы никак не реагируют, а вот ответное смс с ОК придти должно.
      Если исправление не принимает, попробуйте другой пароль, иначе вопрос немного сложнее и нужно вернуть часы к factory настройке.

  5. Добрый день! Не могу поменять номер — Обратный звонок (стоит номер для SOS). Купили часы неделю назад. Первые дни работал звонок.

  6. Здравствуйте! После ремонта часов Q90 появилась следующая проблема: в часах почему то телефонная книга другого пользователя. Они звонят, но на «свои» номера. Мы же с мужем дозвониться на симку (которая точно наша) не можем. ID часов совпадает — на сервисе отдали именно наше устройство. Как такое может быть и что делать? Найти часы: пишет часы не подключены. Пробовала отправить на номер симки часов команду pw,123456,ts#, чтобы проверить имей, но ничего не происходит. Может я что-то не туда отправляла?

  7. Добрый день! Вчера купили умные часы WONLEX модель Q80.
    С начала все было хорошо, но теперь возникли некоторые проблемы :
    -Датчик снятия с руки на дисплее светится не зависимо от того, что сняли часы с руки или нет. Скорее всего он не работает или я все не так поняла?
    — Из приложения SeTracker исчезла строчка обратный вызов, я не могу включить прослушку. Помогите пожалуйста решить проблему, в чем причина? Спасибо!

    1. Добрый день.
      Если Q80 имеются в виду часы с обезьянкой.
      Датчик снятия — «часики» загораются при надевании часов на руку. В другое время иконки быть не должно. Если есть, то проверьте работает ли датчик в целом, если часы снимаете, установлены оповещения, приходят ли они.
      «Обратный звонок» может и не появится, читайте статью.

  8. Добрый день! Купили часыWonlex
    GW400S, совершенно не держит батарейку, максимально с обедом до вечера,звонки происходят по не обходимости,и никак не пойму как сделать прослушку, обратного звонка в меню нет

    1. Добрый день.
      Попробуйте отключить bluetooth смс командой:
      pw,123456,bt,0#
      И сделать через настройки обновление геолокации реже.
      А также следите, чтобы зарядка производилась через USB-порт компьютера, а не от сети.

  9. Здравствуйте,почему не меняется язык и время!Пишет Часы не подключены,что делать?

  10. Здраствуйте. Часи Вонлекс q400s фонят если находятся вблизи телефона с которого звонят? так должно жить или проблема с динамиком? Спасибо

  11. Здравстчуйте! Приобрели ребенку в подарок часики wonlex GW200s, в прозрачной пластиковой упаковке, есть на ней стираемая наклейка, внутри инструкция на русском, белый кабель с магнитным разйомом, на часиках imei и reg присутствует. Зарегестрировались на ситрекер без проблем. Но вот что смущает по поводу оригинальности: Цвет часов PINK, ремешок с обеих сторон розовый, с наружной стороны есть фиолетовая полоска. На фото оригинальных внутренняя сторона ремешка фиолетрвая а не розовая. При проверке номера imei на рекомендованных сайтах пишет, что модель smart baby watch junior 05, а на другом сайте — V80, brand: SENTAR, соответственно и описание другое (на inei.info).
    Можно ли сомневаться в оригинальности этих часиков исходя из вышеперечисленного? Продавец уверял в оригинальности и даже предоставил копию сертификатов, что они официальные представители WONLEX, правда действие сертификата истекло в 2018 г, выдан на 1 год. Спасибо
    Нареканий на работу часиков не имеем, геолокация с высокой точностью. Все функции работают. Единственное — их можно почему то выключить кнопкой вкл.выкл. при установленной симке.

    1. Здравствуйте.
      Если на крышке коробки был проверочный квадратный штрих-код, то это Вонлекс.
      Проверка на сайте imei.info уже не является показателем.
      Выключение с кнопки нужно попробовать отключить смс командой:
      pw,123456,tkonoff,1#

  12. Здравствуйте. После 2_3 недельной эксплуатации, причем не постоянной. Один из магнитов зарядки, отказал магнитить! Что это такое может быть. Вернуть деньги отказались, сослались на гарантийный ремонт. Почему это могла произойти

    1. Здравствуйте. Со временем магнит может терять свойства, если пользовались недолго, то изначально провод был с браком. Продавец по закону не может его забрать, только взять в ремонт.

  13. Здравствуйте! Купила часа на ozon, заражаются уже 4 часа и до сих пор не включаются! Что делать? Они сломаны?

  14. Здравствуйте. У нас проблема с видеозвонком(kt 21). Во-первых, оповещение о звонке может прийти минуты через 2 после начала звонка, причем на часах уже сделали сброс звонка. Если даже и произошло соединение, и в смартфоне, и на часах видно только носителя устройства. Собеседника не видно и не слышно. Если делаю семейный видеочат(я, муж, ребенок), смартофоны (муж и я) видят и слышат собеседников, часы не участвуют в беседе(не видно и не слышно ребенка) . Очень надеюсь на помощь. Спасибо.

    1. Здравствуйте. Естественно от производителя мы комментарий получить не смогли, фабрика не может разбираться с каждыми часами в отдельности, с видеозвонком проблем не так много и часто связаны они с совместимостью системы смартфонов.

      Оставьте, пожалуйста, данные о модели смартфонов, версии андроида, либо ios, если речь идёт о бренде Apple. Мы передадим данные на фабрику, создадим отдельную статью и будем собирать комментарии к ней.

  15. Добрый день! Купили в сентябре Wonlex KT12 4G, сегодня перестал реагировать сенсорный монитор! Часы не купали, сильно не роняли. В чем может быть проблема и как чинить? Спасибо!

    1. Здравствуйте. Либо отошёл провод от сенсора, либо стекло вышло из строя. В любом случае нужно отнести в ремонт смартфонов и попросить проверить подключение шлейфа.

      Если всё подключено, тогда дело плохо. Запчасти подобрать сложно, дешевле купить новые часы.

  16. Добрый день.

    Часы WONLEX 4G не видят сим-карту МГТС.

    как только не вставляли — одно и то же: нет сим карты

    1. Здравствуйте.
      Вы других операторов пробовали? Либо МГТС не подходит, либо у вас часы неисправны.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *