Ошибка «Error» при вызове телефонного номера в детских умных часах может появится в двух случаях:
— номер телефона отсутствует
— номер телефона имеет неверный формат
Вводите номера в международном формате, например 89876543210.
Чтобы проверить установленные номера в часах отправьте смс с кодом «pw,123456,ts#» без ковычек на номер, установленный в часах.
не могу сделать обратный звонок выдает ошибку.Модель часов Q90
Проверяйте формат введённого номера телефона.
Если ошибка останется, пишите ее дословно в поиске на нашем сайте. У нас есть ответы на любые ошибки.
Помогите купила смарт часы GT 08 работали отлично а сейчас не могу с них позвонить набираю номер а мне написано не возможно подключиться а мне дозваниваются и смс я могу отправлять что делать
Попробуйте переустановить сим-карту.
Перезагрузить.
Проверить у оператора, что сим-карта в порядке.
У нас часы q50. Все настроили. Работало хорошо. Но тут каждый день в любое время начали терять сеть на часах на 2-3 часа. Потом сами начинают работать. Что делать??
Поменяйте оператора связи хотя бы на время, если будет продолжаться потеря связи — несите часы продавцу или напрямую в сервис.
Подскажите, пожалуйста, что можно сделать.
При регистрации указал регион «Европа и Африка», а надо было, видимо, «Азия и Океания» (живу в Казахстане.
Теперь не могу подключить часы к смартфону — пишет, что нет сетевого оборудования.
Смс pw,123456,ts# приходит.
Покупал на алиэкспресс.
Как можно выйти из ситуации?
Пройдите повторную регистрацию в нужном регионе.
Спасибо! Ваш совет поменять формат номера с + на 8 помог, хотя часы куплены на Алиэкспресс, живу в Беларуси. Самое странное — с форматом номеров телефона через + пару дней часы работали нормально, а потом вдруг мы ребенку можем позвонить, а ребенок нам — нет.
Пожалуйста, очень рады.
Нами было замечено, что спустя время из настроек часов, без дополнительных действий, может пропасть + и в этом случае происходит данная ошибка.
Здравствуйте,мы столкнулись с такой проблемой:все звонки на часы с телефона и с телефона на часы проходят,а вот бабушка нам позвонить не может,когда она звонит её сбрасывает,а когда ей с часов звонишь, то говорят что абонент не доступен,её номер и в сос и в разрешенных, не беспокоить не отмечали, помогите пожалуйста.
Добрый вечер.
Проверьте правильно ли указан телефонный номер. Возможно указан через 8-ку, а в детализации оператора связи идет +7.
Так вы же сами говорили убрать плюсы, я тоже не могу с часов на телефон позвонить.
Есть несколько форматов указания телефонных номеров. Если через 8-ку не работает, мы просим попробовать и 7, +7, 007, 07
Бывает и такое, что номера на СОС должны быть прописаны через +7, а номера в телефонной книге через 8-ку.
atrix iq400 gps пишет error ошибка.
Спасибо, написал номер в формате 067-123-45-67 и заработало.
у меня такая проблема! зарегестрировался, программа работала, потом удалил программу, а при повторной установке пишу пароли, просит добавить устройство, пишу рег код и имя , пишет номер устройства зарегестрированы, добавить не удалось
Значит нужно сделать сброс и после уже проходить регистрацию.
Добрый день. Записала ребёнку в записную книгу все телефонные номера с + т.к. Живем в Финляндии а между собой общаемся по Эстонским номерам и без кода страны +372 звонки не проходят. Что делать? Спасибо!
А т.к. Записала все Контакты с плюсом выдаёт ошибку. А без плюса нам никак((
Мы, если говорить честно, никогда не сталкивались с подобной проблемой.
Но есть такой способ для часов, которые не хотят работать с плюсами в России, использовать вместо + два ноля 00.
Здравствуйте! Когда звоним с часов на сотовый, часы сразу отключаются. Какая может быть проблема ?
Здравствуйте, возможен заводской брак, поменяйте часы у продавца.
Здравствуйте! У нас такая проблема. Ребёнок звонит все нормально работает, а мы звоним идёт постоянно занято?
Видимо формат номеров не совпадает в разрешенных с вашими. Советуем переписать все телефонные номера в приложении с +7 на 8-ку и наоборот если сейчас записаны через 8-ку.
Добрый день! У меня часы модель Т 58. Работали хорошо через приложение AIBELLE с июня 2017 года. Но в январе 2018 пропал список телефонных номеров в часах и в родительском телефоне, где загружено приложение при любой попытке связаться с часами пишет «нет связи с часами». Поменяли оператора МТС тариф Смарт Мини (где 2 Гб в месяц) на Мегафон (где интернет 4 Гб в месяц). Баланс положительный на SIM карте часов. Что делать? Спасибо!
Здравствуйте, для начала посмотрите статью.
Добрый день! Спасибо за статью. Гарантия указана 2018-01-08. То есть бесплатное обслуживание еще не закончилось. Может ли закончится срок использования лицензии раньше? Спасибо
Здравствуйте, гарантия у вас действовала до 8 января 2018, сейчас уже не работает.
Спасибо за ответ! Все поняла
Добрый день! Купили часы модель D99. Проходя регистрацию через приложение SeTreker на экране сообщение «номер устройства не существует». Через приложение AIBELLE тоже пишет с таким ID не зарегистрировано. В техподдержке посоветовали подключится через приложение DEEST. В это приложение я зашла. В настройках время истечение гарантии указана 2118-04-04, модель устройства WAS. Местоположение часов показывает совершенно в другом районе города и оно неизменно, где бы часы не находились. При попытке введения информации в приложении получаю ответ «оффлайн, подавать распоряжение не возможно».
Тариф на SIM карте с интеретом 4G+, баланс положительный. Какая может быть проблема? спасибо. Не могу решить этот вопрос уже с августа 2017 года.
Здравствуйте. Мы не знакомы с приложением DEEST, обычно часы D99 (по каталогу Wonlex EW100) работают через SeTracker.
С Aibeile часы работают только имеющие ID с началом 4700…
В приложение SeTracker номер можно добавить для регистрации и использования. Об этом должен был беспокоится ваш продавец, а не советовать платное стороннее приложение.
Вы можете обратиться к нам за добавлением, но к сожалению для сторонних часов (купленных не в нашем магазине Babisafe) услуга является платной.
Также есть возможность вам пользоваться такими приложениями как Где мои дети или Маяк российской разработки, они тоже являются платными.
Здравствуйте. Ребёнок не может позвонить маме,часы сбрасывают вызов.Хотя с телефона на часы вызов проходит. Приложение Си Трекер установлено на телефоне мамы. После установки всё работало. Причём другие номера работают. В чём причина?
Здравствуйте, замените формат телефона. Именно этот номер, если указан через 8-ку, поставьте +7 и попробуйте.
Здравствуйте. Купили часы wonlex q80, вставили симкарту, а на часах на иконке уровня сигнала красный перечеркнутый кружок (нет сети). В телефоне эта симка работает нормально.в чем может быть причина?
Здравствуйте. Перезагрузите часы. Сим-карту нужно устанавливать в выключенные часы. Если после перезагрузки значок сети не появится, возможно присутствует брак слота сим.
Добрый день.Не могу позвонить ребенку на умные часы,постоянно отвечает,что данный вид связи не доступен для абонента(из Московской области приехали в Оренбургскую) С +7 на 8 меняли, sms с pw,123456,ts# на часы отправляли(ответа не было).Добавили другую геозону.Дочь позвонить может,sos приходит, в отчетах показывает ее передвижение,а я так и не могу ей позвонить.Спасибо.
Добрый день. Вопрос не к нам, а к оператору связи. Возможно стоят ограничения на входящие звонки или дело в роуминге.
Добрый день! Не высвечивается имя при входящем звонке. Пробовали добавить номер в тел.книгу и через +7 и через 8. Всё равно на часах высвечивается только начало номера, без имени. Подскажите, пожалуйста, что ещё можно предпринять.
Здравствуйте.
Обычно часы в детализации оператора связи выглядят через +7, имя можно попробовать написать латинскими буквами.
Но зачастую на часах виден номер, а имена только в телефонной книге.
Здравствуйте. Когда звоним с телефона на часы, часы стали вырубаться , как будто перезагружаются а через 3-5 сек включаются снова. Но дозвониться на них теперь теперь невозможно. Что это?! Ps. Часы даже еще не зарегистрированы.
Здравствуйте. Мы однажды встречали брак, связанный с сим-картой. Часы выключались при установленной в них сим-картой.
Попробуйте поставить сим-карту другого оператора Мегафон или Билайн. Если отключаются с данными операторами, то нужно моенять часы по гарантии.
Здраствуйте!
После покупки детские смарт часы W8 с постоянной периодичностью стали выдавать «ошибка «, когда ребенок пытается позвонить. Если мы звоним, то «Не доступен» отвечает сеть, а в приложении пишет «часы не подключены «. Подскажите, с чем это может быть связано? Тел записаны через 8 , положительный баланс. Всё в порядке. Тут же часы выключаю-включаю и они опять работают. Но когда нужно ребенку не дозвониться.
Здравствуйте.
Если быть честными, вопрос видим впервые. На первый взгляд это ошибка системы и не более того. Если перезагрузка помогает, значит присутствует ошибка в системе. Здесь совет обратиться к оператору связи и попросить проверить сим-карту не поможет, проблема глубже и вряд ли ремонт возможен.
Спасибо за ответ!
Добрый день — купили на али-экспресс часы Q18 — входящие вызовы работают нормально, а все исходящие обрываются на 4ой секунде, при этом на ‘rhdyt сверху хорит синяя трубочка с краснымкрестиком. Подскажите что необзодимо сделать, чтобы исходящие вызовы заработали?
разобрался- оказывается, если есть хотябы 1 непрочитанное сообщение, то идёт запрет на исходящие вызовы. Бред. Как это можно отключить, если возможно, конечно?
Видимо это глюк, но спасибо, что сообщили. Посоветовать ничего не можем, к сожалению.
Здравствуйте. Модель новая, популярная, проблем с ней не много. Ответ не дадим, так как не знакомы с моделью, но можем предположить, что проблема не в часах а сим-карте. Попробуйте для начала проверить другую сим-карту в часах.
Пожалуйста помогите, часы ни с того нт с сего каждый лень срабатывает будильник, хоть и нет настроенного. удалила все что были. как быть
Здравствуйте.
Отправьте на телефонный номер в часах смс с текстом: pw,123456,factory#
Если не поможет, то в меню будильник сначала включите будильник, сохраните, потом зайдите снова отключите и сохраните.
спасибо большое
Здравствуйте, купили часы Elari KidPhon 3G,все пока работает кроме Алисы,нажимаю на нее,задаю задание,а она отвечает возможно ошибка,попробуйте позже.Связь мтс,инет большой объем,с подключённым wi-fi тоже самое.Подскажите может не правильная активация,хотя все как в инструкции…открыли страничку,где Алиса нажали дважды на кнопку sos…но ни чего
Здравствуйте.
Мы занимаемся часами Wonlex, у Elari собственная техподдержка.
Здравствуйте, у ребенка elari kidphone 2, очень часто когда надо звонить или на появляется ошибка или просто не видит симку, помогите пожалуйста.
Здравствуйте. Мы, к сожалению, не работаем с ekari, у них своя техническая поддержка.
ELARI FixiTime FT-F, никак не могли понять почему по некоторым контактам вместо звонка идет «отправка запроса» а затем — USSD error.
Оказалось, дело в имени контакта! Подходит только одно слово, например «Бабушка», а если «Бабушка Наташа» — то USSD error.
Вынос мозга.
Возможно, кому-то облегчит жизнь.
Огромное спасибо, Денис! Помогло! 🙂